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Callidus Energie GmbH ist eine Personalberatung aus Frankfurt am Main mit Schwerpunkt Energiewirtschaft. Sie besetzt Fach- und Führungspositionen entlang der Wertschöpfungskette – für Energiekonzerne, Stadtwerke, Unternehmen der erneuerbaren Energien und Start-ups – und bietet zudem Interim Management, Outplacement und Vergütungsberatung an.
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Aufgaben Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und fachliche Steuerung des zentralen Omni-Channel-Systems Identifizierung, Bewertung und Pilotierung neuer Tools, Bots und KI-Anwendungen für den Kundenservice Entwicklung und Pflege einer Produkt- und Roadmap-Strategie zur Optimierung der kanalübergreifenden Kundenkommunikation Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus Kundenservice, Fachbereichen und IT sowie Übersetzung in strukturierte User Stories Verantwortung für das Product Backlog sowie Koordination von Releases, Tests und laufenden Optimierungen Sicherstellung stabiler Systemabläufe in Bezug auf Performance, Datenflüsse, Schnittstellen und IT-Sicherheit Analyse von Reports, Monitoring-Daten und Kundenservice-KPIs sowie Ableitung konkreter ...
