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Ein Thermomix steht in vielen österreichischen Küchen, ein Kobold-Staubsauger in vielen Wohnzimmern. Beide kommen von Vorwerk, und sie gelangen auf einem ungewöhnlichen Weg in den Haushalt: nicht über die Regale der Elektromärkte, sondern über Beraterinnen und Berater, die direkt zu den Menschen nach Hause kommen. In Österreich funktioniert dieses Modell seit 1961.
Hinter Vorwerk Austria steht ein Familienunternehmen aus Wuppertal, gegründet 1883. Bekannt ist die Gruppe vor allem für zwei Dinge. Der Thermomix ist eine Küchenmaschine, die wiegt, kocht und mixt und über eine Rezept-App durch neue Gerichte führt. Der Kobold ist eine Reihe von Staubsaugern und Bodenreinigern, vom Akkugerät bis zum Saugroboter. Verkauft wird beides fast ausschließlich im Direktvertrieb, also im persönlichen Gespräch, häufig bei einer Vorführung in der eigenen Wohnung. Weltweit arbeiten dafür mehr als 129.000 selbstständige Beraterinnen und Berater in rund 60 Ländern. 2024 setzte die Gruppe 3,2 Milliarden Euro um und beschäftigte gut 9.300 Menschen fest.
Die österreichische Gesellschaft hat ihre Verwaltung in Hard am Bodensee, der eingetragene Firmensitz liegt in Wien, im Rivergate am Handelskai. Dazu kommt ein Netz aus sechs Servicecentern im Land. In Wien hat Vorwerk außerdem eine eigene Erlebniswelt eröffnet, in der Kundinnen und Kunden die Geräte ausprobieren können. Geleitet wird das Geschäft hierzulande von Daniela Rehm.
Wer sich bewirbt, sollte einen Punkt kennen. Die Beraterinnen und Berater, das Herzstück des Direktvertriebs, arbeiten in der Regel selbstständig. Die Festanstellungen liegen dahinter. Im Marketing wird die nächste Vorführsaison vorbereitet, in der Logistik gehen Geräte und Ersatzteile an die Servicecenter, und in den Centern selbst beraten Mitarbeitende die Kundschaft und reparieren, was kaputtgegangen ist. Im Rücken steht dabei ein Konzern, der seit über 140 Jahren besteht und seine Geräte bis heute selbst entwickelt.
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