Manager Partnermanagement (w/m/d)

SSI SCHÄFER GMBH
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Manager Partnermanagement (w/m/d)

Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Ein weltweit führender Lösungsanbieter für alle Bereiche der Intralogistik, das ist SSI SCHÄFER. Als Familienunternehmen investiert SSI SCHÄFER in das Know-how, die Leidenschaft und die Talente seiner Mitarbeitenden.

Als einer der größten Anbieter hilft SSI SCHÄFER Kunden mit innovativen Technologien und Software, die Effizienz und Nachhaltigkeit der Lager-, Kommissionier- und Transportprozesse zu steigern. Von vollautomatischen Lagern mit individuellen Service- und Wartungsangeboten bis hin zu manuellen und teilautomatisierten Systemen bietet das Unternehmen wirtschaftliche Intralogistiklösungen aus einer Hand.

Standort: Graz, Österreich

Zielgruppe: Berufserfahrene

Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Beschäftigungsart: Festanstellung

Unternehmensbereich: Kundenservice

Aufgaben

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die externe Technologiepartner in komplexen, automatisierten Logistikumgebungen im Bereich des Customer Supports steuert, deren Servicefähigkeit sicherstellt und neue Produkte reibungslos in die Serviceorganisation integriert.

  • Steuerung und Abstimmung externer OEM und Technologiepartner hinsichtlich Servicefähigkeit, SLA Erfüllung, Ersatzteilversorgung und technischer Anforderungen über alle relevanten Automationssysteme hinweg
  • Integration der Partner in die Serviceprozesse inklusive Incident, Problem und Change Management, Eskalationsstrukturen, Reaktionszeiten sowie Koordination systemübergreifender Ursachenanalysen
  • Sicherstellung von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung durch KPI Monitoring, Service Reviews, Qualitäts und Vertragsmanagement sowie Einführung moderner Serviceinnovationen

Qualifikationen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o.Ä. (FH, TU, Uni.)
  • Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
  • Erfahrung in der Intralogistik, Automatisierung oder im technischen Service, idealerweise mit Kenntnissen in AS/RS Systemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV Flotten sowie WMS/WCS und Steuerungstechnik
  • Kompetenz im Management externer Partner, einschließlich Bewertung technischer Servicefähigkeiten, SLA Steuerung und Performance Monitoring
  • Starke analytische Fähigkeiten zur Durchführung systemübergreifender Ursachenanalysen und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement, insbesondere in der Integration von OEMs in Incident, Problem und Change Management Abläufe sowie im Umgang mit Garantie, Ersatzteil und Verfügbarkeitsregelungen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im internationalen Umfeld sowie Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in klare Serviceprozesse zu überführen
  • Ausgezeichnete Deutsch- wie auch Englischkenntnisse

Benefits

  • Geförderte Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mitarbeiterevents
  • Umfassendes Gesundheitsmanagement
  • Paten Programm
  • Essenszuschuss
  • Home Office
  • Kostenloser Parkplatz
  • Business Bike Leasing

Benefits können standortabhängig bzw. stellenbezogen variieren.

Möglicher Eintrittstermin: ab sofort

Wir bieten für diese Position ein monatliches Mindest-Bruttoeinstiegsgehalt von €4.000,00 auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden). Das tatsächliche Gehalt wird aufgrund von Vordienstzeiten, Qualifikation, Berufserfahrung und dem Kollektivvertrag berechnet.

SSI SCHÄFER Automation GmbH

Fischeraustraße 27

8051 Graz

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung.

Wir fördern Chancengleichheit und richten unsere Stellenausschreibung an alle Interessierten.

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Wels

Bei SSI Schäfer beginnt vieles mit einer Kiste. Aus stabilen Transportbehältern aus Blech ist über Jahrzehnte einer der weltweit größten Anbieter für Lager- und Logistiktechnik geworden. Wer hier arbeitet, sorgt dafür, dass Waren in Hochregallagern, Versandzentren und Produktionshallen schnell und zuverlässig ihren Weg finden. In Österreich ist das Unternehmen seit 1965 zu Hause.

SSI Schäfer plant, baut und betreut Anlagen, mit denen andere Unternehmen ihre Waren lagern, kommissionieren und versenden. Die Spanne ist groß. Sie reicht vom einzelnen Regal bis zum vollautomatischen Hochregallager samt der Software, die alles steuert. Kunden kommen aus dem Lebensmittelhandel, der Pharmaindustrie, dem Online-Versand und der industriellen Fertigung. Gegründet wurde das Familienunternehmen 1937 von Fritz Schäfer im deutschen Neunkirchen, wo bis heute der Hauptsitz liegt. Weltweit beschäftigt die Gruppe nach eigenen Angaben mehr als 8.800 Menschen und erzielte im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz von rund zwei Milliarden Euro; dahinter stehen etwa 80 Tochtergesellschaften und sieben Produktionsstandorte.

Österreich ist dabei kein Nebenschauplatz. Angefangen hat alles 1965 mit einem Standort in Wels. Über die Jahre kamen weitere Betriebe hinzu, viele davon durch Übernahmen früherer österreichischer Unternehmen wie Peem in Graz, Salomon Automation in Friesach und DS Automotion in Linz. Heute arbeiten landesweit über 1.800 Beschäftigte für SSI Schäfer. Die Aufgaben sind handfest und unterschiedlich: In Friesach bei Graz schreiben Entwicklerinnen und Entwickler die Software, die ganze Lager dirigiert. In Linz entstehen fahrerlose Transportsysteme. In Graz und Wels planen Konstrukteure die Förder- und Automatisierungstechnik, die Monteure und Servicetechniker später aufbauen und in Betrieb halten. Vom Konzept über die Fertigung bis zur Wartung läuft hier vieles unter einem Dach.

Wie viele Beschäftigte genau auf die einzelne Gesellschaft SSI Schäfer GmbH entfallen, weist das Unternehmen öffentlich nicht getrennt aus. Die genannten Zahlen beschreiben die Gruppe und den österreichischen Verbund insgesamt. Was sich belegen lässt, ist Beständigkeit: Das Unternehmen ist seit fast neun Jahrzehnten in Familienbesitz. Am Standort Wels begann die österreichische Geschichte 1965, und entwickelt, gebaut und gewartet wird hierzulande bis heute.

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Etrichstraße 7
4600 Wels
Österreich

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  • Steuerung und Abstimmung externer OEM und Technologiepartner hinsichtlich Servicefähigkeit, SLA Erfüllung, Ersatzteilversorgung und technischer Anforderungen über alle relevanten Automationssysteme hinweg
  • Integration der Partner in die Serviceprozesse inklusive Incident, Problem und Change Management, Eskalationsstrukturen, Reaktionszeiten sowie Koordination systemübergreifender Ursachenanalysen
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  • Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
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  • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im internationalen Umfeld sowie Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in klare Serviceprozesse zu überführen
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  • Paten Programm
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SSI Schäfer plant, baut und betreut Anlagen, mit denen andere Unternehmen ihre Waren lagern, kommissionieren und versenden. Die Spanne ist groß. Sie reicht vom einzelnen Regal bis zum vollautomatischen Hochregallager samt der Software, die alles steuert. Kunden kommen aus dem Lebensmittelhandel, der Pharmaindustrie, dem Online-Versand und der industriellen Fertigung. Gegründet wurde das Familienunternehmen 1937 von Fritz Schäfer im deutschen Neunkirchen, wo bis heute der Hauptsitz liegt. Weltweit beschäftigt die Gruppe nach eigenen Angaben mehr als 8.800 Menschen und erzielte im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz von rund zwei Milliarden Euro; dahinter stehen etwa 80 Tochtergesellschaften und sieben Produktionsstandorte.

Österreich ist dabei kein Nebenschauplatz. Angefangen hat alles 1965 mit einem Standort in Wels. Über die Jahre kamen weitere Betriebe hinzu, viele davon durch Übernahmen früherer österreichischer Unternehmen wie Peem in Graz, Salomon Automation in Friesach und DS Automotion in Linz. Heute arbeiten landesweit über 1.800 Beschäftigte für SSI Schäfer. Die Aufgaben sind handfest und unterschiedlich: In Friesach bei Graz schreiben Entwicklerinnen und Entwickler die Software, die ganze Lager dirigiert. In Linz entstehen fahrerlose Transportsysteme. In Graz und Wels planen Konstrukteure die Förder- und Automatisierungstechnik, die Monteure und Servicetechniker später aufbauen und in Betrieb halten. Vom Konzept über die Fertigung bis zur Wartung läuft hier vieles unter einem Dach.

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