Mitarbeiter:in im telefonischen Journaldienst

Die Wiener Sozialdienste sind eine der größten Non-Profit-Organisationen im sozialen Bereich in Wien. Wir setzen uns dafür ein, dass Menschen – egal, in welcher Lebenslage – die passende Unterstützung bekommen.

Was uns als Arbeitgeberin ausmacht: Wir sind verlässlich und nah am Menschen. Wir achten auf das Miteinander, weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir freuen uns auf Sie als

Als Mitarbeiter:in im Journaldienst übernehmen Sie eine zentrale Rolle für unsere Mitarbeiter:innen in der mobilen Pflege und Betreuung. Mit Ihrer freundlichen Art und Ihrem Organisationstalent sorgen Sie dafür, dass alle Anliegen rasch und professionell umgesetzt werden.

• Sie bearbeiten souverän telefonische Anfragen von Mitarbeiter:innen und Klient:innen sowie des Fonds Soziales Wien außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
• Sie erteilen professionell, klar und situationsgerecht Auskunft und unterstützen dadurch im Arbeitsalltag. Selbst in hektischen Momenten behalten Sie stets den Überblick.
• Sie dokumentieren die Gespräche sorgfältig und stellen sicher, dass alle wichtigen Informationen die richtige Stelle erreichen.
• Sie sind für die kurzfristige Planung, Koordination und Zuteilung von Betreuungseinsätzen unserer mobilen Mitarbeiter:innen zuständig.

• Sie sind eine verantwortungsbewusste und empathische Person, die sich gut auf unterschiedliche Situationen einstellen kann. Idealerweise verfügen Sie über wertvolle berufliche Erfahrungen aus den Bereichen Call Center, Kundenhotline o.ä.
• Sie verfügen über sehr gute EDV-Kenntnisse und bringen Offenheit und Lernbereitschaft für neue Programme mit.
• Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz sowie eine schnelle Auffassungsgabe. Dank Ihrer strukturierten Arbeitsweise arbeiten Sie stets effizient und zielgerichtet.
• Sie sind bereit an Wochenenden zu arbeiten.

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit Sinn: Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen – als Teil eines engagierten, multiprofessionellen Teams, in dem Zusammenarbeit, Wertschätzung und gegenseitige Unterstützung gelebte Praxis sind.
• Umfassendes Onboarding und strukturierte Einschulung: Eine strukturierte und fundierte Einschulung ermöglicht Ihnen einen erfolgreichen Start.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Profitieren Sie von einem vielseitigen Angebot im Rahmen unserer betrieblichen Gesundheitsförderung.
• Alle unsere Vorteile für Mitarbeitende finden Sie auf wienersozialdienste.at/unsere-benefits/

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt auf Basis Vollzeitbeschäftigung (37 WStd.) je nach Berufserfahrung laut SWÖ-KV ab € 2.676,40 brutto pro Monat.

Kontakt: Mgr Maria Owczarek