Field Service Manager (m/w/d)

Field Service Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du willst Verantwortung übernehmen, Menschen führen und Serviceprozesse aktiv mitgestalten? In dieser Schlüsselrolle führst du das Servicetechniker-Team fachlich und organisatorisch zum Erfolg, koordinierst Serviceeinsätze und sorgst gemeinsam mit deinem Team für hohe Kundenzufriedenheit.

• Fachliche und organisatorische Führung des Servicetechniker-Teams
• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen, Inbetriebnahmen und Wartungen
• Verantwortung für effiziente Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
• Steuerung und Optimierung von Field-Serviceprozessen
• Kontrolle und Optimierung von Field-Servicekosten, Materialeinsatz und Profitabilität
• Analyse von KPIs sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Schnittstelle zwischen Kunden, Projektmanagement und Support
• Eskalationsmanagement bei technischen oder organisatorischen Herausforderungen
• Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Themen und Kundenterminen
• Weiterentwicklung von Standards, Dokumentationen und internen Prozessen
• Verantwortung für Qualität, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Field-Serviceperformance

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, IT oder in einem vergleichbaren Fachgebiet
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Field Service oder technischen Projektumfeld
• Erste Führungserfahrung sowie Begeisterung für Teamorganisation und Mitarbeiterentwicklung
• Ausgeprägtes organisatorisches Verständnis und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in Einsatzplanung, Ressourcensteuerung und Prozessoptimierung
• Wirtschaftliches Denken sowie gutes Verständnis für Kostenstrukturen und Profitabilität
• Gute Kenntnisse in Netzwerken, Hardware und technischen Systemen
• Hohe Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber Kunden, Partnern und Mitarbeitenden
• Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und Prioritäten zu setzen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
• Führerschein Klasse B

Deine Benefits

• Firmen-PKW mit Privatnutzungsmöglichkeit
• Kollegiales, wertschätzendes Team mit offener Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten nach Absprache
• Gestaltungs- und Verantwortungsspielraum
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote
• Kostenlose Getränke, Obstauswahl und Essenszuschüsse
• Kostenlose Parkplätze für PKWs und Fahrräder
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Axess Team Events
• Attraktive Firmenrabatte
• Gesundheitsförderung

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position liegt bei EUR 47.810,14 brutto pro Jahr auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Geboten wird ein leistungsorientiertes Gehalt, das individuell an Qualifikation und Berufserfahrung angepasst ist.

Dein Kontakt bei Axess

Bei Fragen steht Jessica Ilchmann, Head of Human Resources, gerne zur Verfügung.