Mitarbeiter:in Kundenservice-Center (w/m/x) in Linz-Wels-Steyr-Enns

FIDELIS Recruitment GmbH
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Mitarbeiter:in Kundenservice-Center (w/m/x) in Linz-Wels-Steyr-Enns

Sie sind die erste Anlaufstelle für alle Anfragen rund um das Unternehmen - extern wie intern. Für die Kund:innen ebenso wie Ihre Kolleg:innen aus allen Fachbereichen. Ihr Ziel: rasche, kompetente Lösungen schaffen, Beziehungen stärken und gleichzeitig andere Bereiche spürbar entlasten.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post
  • Umfassender Kundenservice sowie Auftragssachbearbeitung
  • Vertrags- und Administrationsaufgaben
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP- bzw. CRM-System
  • Verkaufs- und Aktionsunterstützung, inkl. Durchführung von Aktionen und Kampagnen
  • Aktiver Verkauf im Rahmen definierter Outbound-Zeiten
  • Preisverhandlungen im Rahmen der vorgegebenen Preislisten
  • Dokumentation aller Kundenkontakte und Aufträge im CRM System
  • Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice- und Prozessqualität
  • Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzvorgaben

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. HAK, HAS, Fachschule oder Lehre
  • Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter, Vertrieb oder in der Administration von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz
  • Genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Organisationsstärke und Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit - Sie arbeiten in einem Team mit acht Kolleg:innen
  • Starke Verkaufs- und Abschlussorientierung

Das bieten wir

  • Verantwortungsvolle und vielseitige Position in einer zukunftssicheren Branche
  • Kollegiales Umfeld mit klaren Prozessen und kurzen Entscheidungswegen
  • Strukturierte Einschulung und laufende Unterstützung
  • Bruttogehalt von EUR 2.500,- bis EUR 3.500,- auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Sie fühlen sich angesprochen? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung inklusive Motivationsschreiben und CV. Wir freuen uns Sie ein Stück weit begleiten zu dürfen.

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FIDELIS Recruitment GmbH

Wien

Zwei Personalberaterinnen, ein klarer Fokus: Positionen, bei denen eine Fehlbesetzung richtig teuer wird. Bei FIDELIS Recruitment in der Wiener Josefstadt läuft die Suche selten über breit gestreute Inserate. Stattdessen greifen Katherina Beck und Barbara Semper zum Telefon und sprechen passende Leute direkt an. Rund 2.800 Fach- und Führungskräfte haben sie über die Jahre persönlich interviewt.

FIDELIS nennt sich Personalberatungs-Boutique, und der Begriff meint hier bewusst klein und spezialisiert. Besetzt werden Schlüsselpositionen im Banken- und Finanzsektor, in HR sowie in Technik und IT. In diesen Feldern bringen die beiden Gründerinnen zusammen über 30 Jahre Erfahrung mit. Diskretion steht im Mittelpunkt, denn oft geht es um Rollen, die noch gar nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Jede Suche wird als eigenes Projekt begleitet, vom ersten Gespräch bis über die Unterschrift hinaus. Dazu kommen Payrolling, Outplacement sowie Tests und Assessments.

Das Team ist überschaubar. Beck und Semper führen die GmbH seit ihrer Eintragung im November 2020 zu gleichen Teilen, dazu kommen weitere Fachkräfte wie Karin Eiseler, die den Kandidatenpool betreut. Wer hier einsteigt, arbeitet nah an den Eigentümerinnen und an konkreten Mandaten, nicht in einer anonymen Abteilung. Genaue Mitarbeiterzahlen macht das Haus nicht öffentlich.

Über das Tagesgeschäft hinaus lädt FIDELIS mehrmals im Jahr zu eigenen Veranstaltungen. Beim HR Breakfast diskutieren Fachleute am Morgen über Themen wie Arbeitsrecht oder betriebliches Gesundheitsmanagement. Der HR Social Club bringt die Branche abends in Wiener Locations zusammen.

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