Head of Corporate Onboarding & KYC Services (w/m/d)

Sparkasse Pöllau AG
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Head of Corporate Onboarding & KYC Services (w/m/d)

Dienstort: Wien

Arbeitszeitausmaß: Vollzeit

Berufsfeld: Banking Operations

Unternehmen: Erste Operations GmbH

Die Erste Operations erbringt als Teil der Erste Group zentrale Servicetätigkeiten für Finanzdienstleister. Dabei stehen Kundenorientierung, Qualität, Effizienz und partnerschaftliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt. Für die verantwortungsvolle Führungsposition Head of Corporate Onboarding & KYC Services suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit strategischem Denken, Führungsstärke und hohem Qualitätsanspruch nachhaltige Ergebnisse erzielt. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für ein Team, stellst eine verlässliche operative Serviceerbringung sicher und treibst die laufende Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Automatisierungslösungen aktiv voran.

Das Team Corporate Onboarding & KYC Services ist zentraler Ansprechpartner für die regulatorisch konforme und effiziente Abwicklung aller kundenbezogenen Stammdaten- und Onboarding-Prozesse im Firmenkundengeschäft. Das Leistungsspektrum reicht von der Durchführung und Steuerung von KYC-Prozessen über die laufende Pflege von Kundenbeziehungen bis hin zu umfassenden Bestandsveränderungen, dem Kontomanagement für Firmenkunden, Services für Hausverwaltungen und der Sicherstellung einer hohen Datenqualität.

Deine Tasks

  • Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams mit ca. 30 Personen sowie Förderung einer modernen, wertschätzenden Unternehmenskultur
  • Verantwortung für eine transparente Kommunikation, professionelles Stakeholder-Management sowie die Zusammenarbeit mit internen und externen Partner:innen
  • Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, termingerechten und effizienten Leistungserbringung
  • Planung und Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Budgets zur nachhaltigen Sicherstellung eines effizienten Betriebs
  • Initiierung und Umsetzung von Veränderungs- und Transformationsprojekten

Dein Background

  • Mehrjährige Erfahrung im KYC-Umfeld einer Bank, Versicherung oder eines vergleichbaren regulierten Unternehmens
  • Fundierte Kenntnisse in Customer Due Diligence, Onboarding-Prozessen und regulatorischen Anforderungen
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie die Fähigkeit, Teams durch Veränderungsprozesse erfolgreich zu begleiten
  • Ausgeprägtes Stakeholder-Management, hohe Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Ebenen
  • Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit starkem analytischem Verständnis, KPI-Fokus und der Fähigkeit, auch in einem sich laufend verändernden Umfeld erfolgreich zu agieren
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
  • Die Möglichkeit, Prozesse, Arbeitsweisen und Organisationsstrukturen aktiv weiterzuentwickeln
  • Zusammenarbeit mit engagierten Kolleg:innen in einem dynamischen und internationalen Umfeld
  • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Erste Group
  • Flexible Arbeitsmodelle sowie attraktive Benefits
  • Ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Innovation und persönliche Entwicklung fördert
  • Ein faires Gesamtvergütungspaket ist uns wichtig: Für diese Position ist auf Vollzeitbasis (38,5h) eine jährliche Bruttovergütung ab EUR 55.000 vorgesehen. Die finale Ausgestaltung kann pauschal abgegoltene Mehrleistungen beinhalten. Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

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Natalie Kolbiarz

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Sparkasse Pöllau AG

Marchegg

9.872 Kundinnen und Kunden, 39 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, zwei Standorte im Pöllauer Tal. So sah die Sparkasse Pöllau zum Ende des Geschäftsjahres 2024 aus. Das Haus gehört keiner Großbank und keinen Aktionären, sondern zu hundert Prozent einer gemeinnützigen Privatstiftung. Gegründet hat es 1872 der Gemeindearzt und Apotheker Josef Schrittwieser.

Das Geschäft ist klassisches Regionalbankgeschäft: Konten und Wohnbaufinanzierungen für die Haushalte im Naturpark Pöllauer Tal, Kredite für die Betriebe vor Ort. Wie gut das ankommt, hat der Sparkassen Award 2025 gezeigt. In der Kategorie Qualität, gemessen über eine österreichweite Kundenbefragung, holte Pöllau den ersten Platz unter allen Sparkassen des Landes. In der Neukundenentwicklung wurde es Platz drei, im Gesamtranking seiner Größenklasse ebenfalls.

Die Sparkasse Pöllau ist eigenständig geblieben. 2003 wurde aus der Gemeindesparkasse eine Aktiengesellschaft im Eigentum der Privatstiftung Sparkasse Pöllau, deren Begünstigte gemeinnützige, mildtätige und kirchliche Einrichtungen sind. Über 100 soziale Projekte hat die Stiftung seither gefördert und dafür mehr als 300.000 Euro ausgeschüttet. Gleichzeitig hängt das kleine Haus an einer großen Gruppe: Es gehört dem Haftungsverbund der österreichischen Sparkassen und dem Österreichischen Sparkassenverband an, und Bewerbungen laufen über das gemeinsame Portal von Erste Group, Erste Bank und Sparkassen. Die Bilanzsumme lag 2023 bei 266 Millionen Euro und damit um 4,2 Prozent über dem Vorjahr. Seit dem Umbau 2007/2008 hat sich das Geschäftsvolumen annähernd verdoppelt, die Zahl der Beschäftigten ebenso.

Die Berufsbilder sind breiter, als 39 Beschäftigte vermuten lassen. In der Beratung sitzen zertifizierte Vermögensberaterinnen und Wohnbaufinanzierer, drei von ihnen zusätzlich als Nachhaltigkeitsberater für Veranlagung ausgebildet. Dahinter arbeitet ein eigenes Risikomanagement mit Compliance- und Rechtsagenden, und eine Teamleiterin führt Bilanzbuchhaltung und Personalwesen in einer Hand. Auch Organisation, IT und Sicherheit betreut das Haus mit eigenen Leuten. Lehrlinge bildet es ebenfalls aus.

Seit 2020 arbeitet die Sparkasse unter einer selbst gewählten Vision, die sie "Red Bees" nennt: innovativer, nachhaltiger und gemeinwohlorientierter zu sein als andere. Daraus entstand auch die beeex GmbH, eine Tochter im Alleineigentum der Sparkasse, die seit August 2020 Web- und App-Software entwickelt und Betriebe der Region vernetzt. Alle Mitarbeitenden bekommen einen eigenen Laptop, Homeoffice ist nach Absprache möglich, weitergebildet wird über Workshops, Seminare und E-Learning. Zu Gehältern veröffentlicht das Haus nichts. Die Zentrale steht seit 1963 am Hauptplatz 2 in Pöllau, die Filiale in Stubenberg am See seit 1993.

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Hauptstandort

Sparkasse Pöllau AG

Hauptplatz 2
2293 Marchegg
Österreich

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Das Team Corporate Onboarding & KYC Services ist zentraler Ansprechpartner für die regulatorisch konforme und effiziente Abwicklung aller kundenbezogenen Stammdaten- und Onboarding-Prozesse im Firmenkundengeschäft. Das Leistungsspektrum reicht von der Durchführung und Steuerung von KYC-Prozessen über die laufende Pflege von Kundenbeziehungen bis hin zu umfassenden Bestandsveränderungen, dem Kontomanagement für Firmenkunden, Services für Hausverwaltungen und der Sicherstellung einer hohen Datenqualität.

Deine Tasks

  • Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams mit ca. 30 Personen sowie Förderung einer modernen, wertschätzenden Unternehmenskultur
  • Verantwortung für eine transparente Kommunikation, professionelles Stakeholder-Management sowie die Zusammenarbeit mit internen und externen Partner:innen
  • Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, termingerechten und effizienten Leistungserbringung
  • Planung und Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Budgets zur nachhaltigen Sicherstellung eines effizienten Betriebs
  • Initiierung und Umsetzung von Veränderungs- und Transformationsprojekten

Dein Background

  • Mehrjährige Erfahrung im KYC-Umfeld einer Bank, Versicherung oder eines vergleichbaren regulierten Unternehmens
  • Fundierte Kenntnisse in Customer Due Diligence, Onboarding-Prozessen und regulatorischen Anforderungen
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie die Fähigkeit, Teams durch Veränderungsprozesse erfolgreich zu begleiten
  • Ausgeprägtes Stakeholder-Management, hohe Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Ebenen
  • Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit starkem analytischem Verständnis, KPI-Fokus und der Fähigkeit, auch in einem sich laufend verändernden Umfeld erfolgreich zu agieren
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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  • Eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
  • Die Möglichkeit, Prozesse, Arbeitsweisen und Organisationsstrukturen aktiv weiterzuentwickeln
  • Zusammenarbeit mit engagierten Kolleg:innen in einem dynamischen und internationalen Umfeld
  • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Erste Group
  • Flexible Arbeitsmodelle sowie attraktive Benefits
  • Ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Innovation und persönliche Entwicklung fördert
  • Ein faires Gesamtvergütungspaket ist uns wichtig: Für diese Position ist auf Vollzeitbasis (38,5h) eine jährliche Bruttovergütung ab EUR 55.000 vorgesehen. Die finale Ausgestaltung kann pauschal abgegoltene Mehrleistungen beinhalten. Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

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Das Geschäft ist klassisches Regionalbankgeschäft: Konten und Wohnbaufinanzierungen für die Haushalte im Naturpark Pöllauer Tal, Kredite für die Betriebe vor Ort. Wie gut das ankommt, hat der Sparkassen Award 2025 gezeigt. In der Kategorie Qualität, gemessen über eine österreichweite Kundenbefragung, holte Pöllau den ersten Platz unter allen Sparkassen des Landes. In der Neukundenentwicklung wurde es Platz drei, im Gesamtranking seiner Größenklasse ebenfalls.

Die Sparkasse Pöllau ist eigenständig geblieben. 2003 wurde aus der Gemeindesparkasse eine Aktiengesellschaft im Eigentum der Privatstiftung Sparkasse Pöllau, deren Begünstigte gemeinnützige, mildtätige und kirchliche Einrichtungen sind. Über 100 soziale Projekte hat die Stiftung seither gefördert und dafür mehr als 300.000 Euro ausgeschüttet. Gleichzeitig hängt das kleine Haus an einer großen Gruppe: Es gehört dem Haftungsverbund der österreichischen Sparkassen und dem Österreichischen Sparkassenverband an, und Bewerbungen laufen über das gemeinsame Portal von Erste Group, Erste Bank und Sparkassen. Die Bilanzsumme lag 2023 bei 266 Millionen Euro und damit um 4,2 Prozent über dem Vorjahr. Seit dem Umbau 2007/2008 hat sich das Geschäftsvolumen annähernd verdoppelt, die Zahl der Beschäftigten ebenso.

Die Berufsbilder sind breiter, als 39 Beschäftigte vermuten lassen. In der Beratung sitzen zertifizierte Vermögensberaterinnen und Wohnbaufinanzierer, drei von ihnen zusätzlich als Nachhaltigkeitsberater für Veranlagung ausgebildet. Dahinter arbeitet ein eigenes Risikomanagement mit Compliance- und Rechtsagenden, und eine Teamleiterin führt Bilanzbuchhaltung und Personalwesen in einer Hand. Auch Organisation, IT und Sicherheit betreut das Haus mit eigenen Leuten. Lehrlinge bildet es ebenfalls aus.

Seit 2020 arbeitet die Sparkasse unter einer selbst gewählten Vision, die sie "Red Bees" nennt: innovativer, nachhaltiger und gemeinwohlorientierter zu sein als andere. Daraus entstand auch die beeex GmbH, eine Tochter im Alleineigentum der Sparkasse, die seit August 2020 Web- und App-Software entwickelt und Betriebe der Region vernetzt. Alle Mitarbeitenden bekommen einen eigenen Laptop, Homeoffice ist nach Absprache möglich, weitergebildet wird über Workshops, Seminare und E-Learning. Zu Gehältern veröffentlicht das Haus nichts. Die Zentrale steht seit 1963 am Hauptplatz 2 in Pöllau, die Filiale in Stubenberg am See seit 1993.

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