Mitarbeiter:in (w/m/d) im Crewmanagement & Personalentwicklung

Newrest Wagon-Lits Austria GmbH
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Jobbeschreibung

Newrest ist im Auftrag der ÖBB verantwortlich für den Service, das Catering und betrieblichen Tätigkeiten an Bord der ÖBB NightJets.

Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Zusammen fördern wir deine Stärken und Interessen, um deinen individuellen Karriereweg zu gestalten.

Du möchtest Menschen begleiten, Qualität gestalten und aktiv dazu beitragen, dass Service auf der Schiene begeistert?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Teil unseres Newrest Servicemanagement-Teams sorgst du dafür, dass neue Mitarbeiter:innen erfolgreich in die Bahnbranche starten und unser fahrendes Personal langfristig professionell begleitet wird. Du bist erste Ansprechperson, Sparringpartner:in und Qualitätsmotor zugleich – mitten im operativen Geschehen.

 

Dein Arbeitsalltag:

  • Als erste Ansprechperson bist du bei Dienstantritt und Dienstende unseres Zugpersonals für deren Briefing, Betreuung, und Support verantwortlich

  • Die Service- und Qualitätsstandards im täglichen Betrieb werden laufend von dir beobachtet, bewertet und verbessert

  • Mit Feedbackgesprächen und zielgerichteter Maßnahmensetzung trägst du zur Weiterentwicklung der Teamleistung bei

  • Du entwickelst und führst Onboarding Schulungen zum Thema Service und Qualität durch

  • Du bist die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Zugpersonal und dem operativen Management

  • Zusätzlich trägst du aktiv an internen Projekten zur Qualitäts- und Prozessoptimierung bei

Mit deiner Unterstützung, bringen wir unsere Mitarbeiter:innen auf die richtige Karriereschiene!

Stellenanforderungen

Das bringst du mit:

  • Hohe Sozialkompetenz, gepaart mit einer starken Serviceorientierung

  • Erfahrung in der Teamführung sowie mit Feedbackgesprächen von Vorteil

  • Hoher Qualitätsanspruch mit einem guten Durchsetzungsvermögen

  • Lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Hands-on Ansatz

  • Bereitschaft zu Wochenenden, Feiertage sowie Früh- und Spätdienste

  • Sowie Begleitfahrten des Servicepersonals (ca. 2x pro Monat)

  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

  • Gute MS-Office-Kenntnisse (v. a. PowerPoint, Excel)

Womit wir dich überzeugen wollen:

  • Vielfältige Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Servicequalität und Mitarbeitermanagement

  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsspielraum

  • Ein internationales, kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien

  • Flexible Arbeitszeiten und Reisen als Teil deiner Arbeit

  • Günstige Verpflegung vor Ort und Essenszuschuss

  • Firmenhandy (EU-weit), Firmenlaptop

  • Betriebliche Altersvorsorge, Öko-Prämie und Förderungen für Klimaticket und ÖBB Vorteilcard

  • Mitarbeiterevents, Sportaktivitäten und diverse soziale Unterstützungen

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken Unternehmen

Für diese Position ist ein marktkonformes Gehalt von EUR 2.821,81 Brutto monatlich (plus attraktive Zulagen) auf Basis von 38,5 Stunden/Woche vorgesehen.

DU BIST AM ZUG – BEWIRB DICH JETZT!

Nähere Informationen zu unserem Unternehmen findest du unter: www.newrest.at

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Newrest Wagon-Lits Austria GmbH

Wien

Newrest Wagons-Lits Austria GmbH betreut im Auftrag der ÖBB den Service an Bord aller Nightjet-Nachtzüge. Die Verbindungen reichen von Österreich nach Deutschland, Italien, in die Schweiz, nach Belgien, Frankreich und in die Niederlande. Wer nachts an Bord Betten bezieht, Frühstück serviert, Tickets kontrolliert oder für Sicherheit sorgt, ist bei Newrest angestellt und kommt aus mehr als 60 Nationen.

Der Betrieb führt eine lange Tradition fort. Die Marke Wagons-Lits geht auf die 1874 gegründete Compagnie des Wagons-Lits zurück, über Jahrzehnte der Inbegriff von Schlaf- und Speisewagen in Europa. 2010 übernahm die französische Newrest-Gruppe dieses Geschäft. Seither führt die österreichische Gesellschaft mit Sitz in Wien-Favoriten den Nachtzug-Service, und zwar auf allen Nightjet-Verbindungen bis nach Italien, in die Schweiz oder die Niederlande.

Hinter dem Wiener Betrieb steht ein großer Konzern. Newrest versorgt Reisende und Beschäftigte unterwegs mit Essen und Service, an Bord von Flugzeugen und Zügen ebenso wie an entlegenen Minenstandorten und in Betriebskantinen. Weltweit arbeiten dort rund 61.500 Menschen in 52 Ländern, der Umsatz lag im Geschäftsjahr 2024/25 bei gut 3,3 Milliarden Euro. Für die Nachtzug-Sparte bedeutet das einen finanzstarken Eigentümer und mit der ÖBB einen langfristigen Auftraggeber.

An Bord und dahinter gibt es viele Rollen. Housekeeper-Stewards halten die Kabinen in Schuss und betreuen die Gäste, Nachtstewards und Zugchefinnen führen durch die Nacht, dazu kommen Menschen in Reinigung, Logistik und Planung. Die Teams sind bunt: Mehr als 60 Nationalitäten sind vertreten. Wie viele Mitarbeitende der österreichische Betrieb genau zählt, weist das Unternehmen öffentlich nicht aus.

Der Einstieg ist offen gehalten. Für die Steward-Rollen zählt keine lange Vorerfahrung; Pflichtschulabschluss, Deutschkenntnisse und ein Mindestalter von 18 Jahren genügen. Von dort geht es weiter: Wer Verantwortung übernehmen will, durchläuft eine bezahlte Ausbildung zur Zugchefin oder zum Zugchef. Eingesetzt wird von Wien, Innsbruck und Salzburg aus.

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Newrest Wagon-Lits Austria GmbH

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Newrest ist im Auftrag der ÖBB verantwortlich für den Service, das Catering und betrieblichen Tätigkeiten an Bord der ÖBB NightJets.

Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Zusammen fördern wir deine Stärken und Interessen, um deinen individuellen Karriereweg zu gestalten.

Du möchtest Menschen begleiten, Qualität gestalten und aktiv dazu beitragen, dass Service auf der Schiene begeistert?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Teil unseres Newrest Servicemanagement-Teams sorgst du dafür, dass neue Mitarbeiter:innen erfolgreich in die Bahnbranche starten und unser fahrendes Personal langfristig professionell begleitet wird. Du bist erste Ansprechperson, Sparringpartner:in und Qualitätsmotor zugleich – mitten im operativen Geschehen.

 

Dein Arbeitsalltag:

  • Als erste Ansprechperson bist du bei Dienstantritt und Dienstende unseres Zugpersonals für deren Briefing, Betreuung, und Support verantwortlich

  • Die Service- und Qualitätsstandards im täglichen Betrieb werden laufend von dir beobachtet, bewertet und verbessert

  • Mit Feedbackgesprächen und zielgerichteter Maßnahmensetzung trägst du zur Weiterentwicklung der Teamleistung bei

  • Du entwickelst und führst Onboarding Schulungen zum Thema Service und Qualität durch

  • Du bist die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Zugpersonal und dem operativen Management

  • Zusätzlich trägst du aktiv an internen Projekten zur Qualitäts- und Prozessoptimierung bei

Mit deiner Unterstützung, bringen wir unsere Mitarbeiter:innen auf die richtige Karriereschiene!

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Das bringst du mit:

  • Hohe Sozialkompetenz, gepaart mit einer starken Serviceorientierung

  • Erfahrung in der Teamführung sowie mit Feedbackgesprächen von Vorteil

  • Hoher Qualitätsanspruch mit einem guten Durchsetzungsvermögen

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  • Bereitschaft zu Wochenenden, Feiertage sowie Früh- und Spätdienste

  • Sowie Begleitfahrten des Servicepersonals (ca. 2x pro Monat)

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  • Vielfältige Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Servicequalität und Mitarbeitermanagement

  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsspielraum

  • Ein internationales, kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien

  • Flexible Arbeitszeiten und Reisen als Teil deiner Arbeit

  • Günstige Verpflegung vor Ort und Essenszuschuss

  • Firmenhandy (EU-weit), Firmenlaptop

  • Betriebliche Altersvorsorge, Öko-Prämie und Förderungen für Klimaticket und ÖBB Vorteilcard

  • Mitarbeiterevents, Sportaktivitäten und diverse soziale Unterstützungen

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken Unternehmen

Für diese Position ist ein marktkonformes Gehalt von EUR 2.821,81 Brutto monatlich (plus attraktive Zulagen) auf Basis von 38,5 Stunden/Woche vorgesehen.

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Der Betrieb führt eine lange Tradition fort. Die Marke Wagons-Lits geht auf die 1874 gegründete Compagnie des Wagons-Lits zurück, über Jahrzehnte der Inbegriff von Schlaf- und Speisewagen in Europa. 2010 übernahm die französische Newrest-Gruppe dieses Geschäft. Seither führt die österreichische Gesellschaft mit Sitz in Wien-Favoriten den Nachtzug-Service, und zwar auf allen Nightjet-Verbindungen bis nach Italien, in die Schweiz oder die Niederlande.

Hinter dem Wiener Betrieb steht ein großer Konzern. Newrest versorgt Reisende und Beschäftigte unterwegs mit Essen und Service, an Bord von Flugzeugen und Zügen ebenso wie an entlegenen Minenstandorten und in Betriebskantinen. Weltweit arbeiten dort rund 61.500 Menschen in 52 Ländern, der Umsatz lag im Geschäftsjahr 2024/25 bei gut 3,3 Milliarden Euro. Für die Nachtzug-Sparte bedeutet das einen finanzstarken Eigentümer und mit der ÖBB einen langfristigen Auftraggeber.

An Bord und dahinter gibt es viele Rollen. Housekeeper-Stewards halten die Kabinen in Schuss und betreuen die Gäste, Nachtstewards und Zugchefinnen führen durch die Nacht, dazu kommen Menschen in Reinigung, Logistik und Planung. Die Teams sind bunt: Mehr als 60 Nationalitäten sind vertreten. Wie viele Mitarbeitende der österreichische Betrieb genau zählt, weist das Unternehmen öffentlich nicht aus.

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Du möchtest Menschen begleiten, Qualität gestalten und aktiv dazu beitragen, dass Service auf der Schiene begeistert?

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Als Teil unseres Newrest Servicemanagement-Teams sorgst du dafür, dass neue Mitarbeiter:innen erfolgreich in die Bahnbranche starten und unser fahrendes Personal langfristig professionell begleitet wird. Du bist erste Ansprechperson, Sparringpartner:in und Qualitätsmotor zugleich – mitten im operativen Geschehen.

 

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  • Du entwickelst und führst Onboarding Schulungen zum Thema Service und Qualität durch

  • Du bist die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Zugpersonal und dem operativen Management

  • Zusätzlich trägst du aktiv an internen Projekten zur Qualitäts- und Prozessoptimierung bei

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  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

  • Gute MS-Office-Kenntnisse (v. a. PowerPoint, Excel)

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  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsspielraum

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Der Betrieb führt eine lange Tradition fort. Die Marke Wagons-Lits geht auf die 1874 gegründete Compagnie des Wagons-Lits zurück, über Jahrzehnte der Inbegriff von Schlaf- und Speisewagen in Europa. 2010 übernahm die französische Newrest-Gruppe dieses Geschäft. Seither führt die österreichische Gesellschaft mit Sitz in Wien-Favoriten den Nachtzug-Service, und zwar auf allen Nightjet-Verbindungen bis nach Italien, in die Schweiz oder die Niederlande.

Hinter dem Wiener Betrieb steht ein großer Konzern. Newrest versorgt Reisende und Beschäftigte unterwegs mit Essen und Service, an Bord von Flugzeugen und Zügen ebenso wie an entlegenen Minenstandorten und in Betriebskantinen. Weltweit arbeiten dort rund 61.500 Menschen in 52 Ländern, der Umsatz lag im Geschäftsjahr 2024/25 bei gut 3,3 Milliarden Euro. Für die Nachtzug-Sparte bedeutet das einen finanzstarken Eigentümer und mit der ÖBB einen langfristigen Auftraggeber.

An Bord und dahinter gibt es viele Rollen. Housekeeper-Stewards halten die Kabinen in Schuss und betreuen die Gäste, Nachtstewards und Zugchefinnen führen durch die Nacht, dazu kommen Menschen in Reinigung, Logistik und Planung. Die Teams sind bunt: Mehr als 60 Nationalitäten sind vertreten. Wie viele Mitarbeitende der österreichische Betrieb genau zählt, weist das Unternehmen öffentlich nicht aus.

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