Kundenbetreuer (m/w/d) für Kirchbichl

Werde Kundenbetreuer bei Scania Kirchbichl -

und gestalte mit uns die Zukunft!

 

Was wir suchen:

Einen erfahrenen technischen Kundenbetreuer, der nicht nur mit Technik, sondern auch mit Menschen gut kann. Du hast Freude daran, dich mit Kunden auf Augenhöhe auszutauschen und dabei den operativen Werkstattbetrieb optimal im Blick zu haben? Dann bist du bei uns richtig.

 

Worauf du dich freuen kannst:

• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

        KV-Einstiegsgehalt zwischen € 3.500,- bis € 4.500,- brutto/Monat in Abhängigkeit von Erfahrung und Qualifikation

• Leistungsprämie bis zu 500,-brutto/Monat – wenn Du richtig Gas gibst
• Ein starkes, hilfsbereites Team mit echter Zusammengehörigkeit
• Wertschätzung, Vertrauen und eine Kultur, in der du wachsen kannst
• Mitarbeiterrabatte, gestützter Mittagstisch und bezahlte Arbeitskleidung
• Zahlreiche exklusive Sonderkonditionen im Rahmen unseres Corporate Benefits Programms
• Ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit erhältst Du eine durch Scania finanzierte Lebensversicherung

 

Was dich erwartet:

• Optimale Betreuung unserer Kunden und aktive Kommunikation auf Augenhöhe: von der Auftragsannahme einschließlich Diagnose, Auftragserstellung und Fakturierung bis hin zur Qualitätskontrolle
• Reklamationsmanagement und Garantieabwicklung
• Disposition der Arbeitsaufträge nach den Fähigkeiten der Mitarbeitenden sowie Terminvereinbarungen mit dem Ziel einer optimalen Auslastung der Werkstatt

 

Was du mitbringst:

• Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe und Kfz- tech. Ausbildung
• Meisterprüfung und LKW-Führerschein C/CE
• Unternehmerisches Denken verbunden mit Dienstleistungsbereitschaft
• Erste Erfahrung in der Einsatzplanung und Führung von Mitarbeitenden – und Freude daran
• Selbständige Arbeitswese, Organisationsgeschick, Verlässlichkeit und Begeisterung für Scania

Job Responsibilities

Betriebsmanagement

Bereitstellung von operativen Unterstützungsdiensten und manchmal auch die Funktion eines Erstbetreuers für einen Transaktionsarbeitsbereich. Beinhaltet die Verwendung bestehender Systeme und Protokolle.

Gesundheit, Sicherheit und Umwelt

Befolgung der Richtlinien, Verfahren und verbindlichen Anweisungen des Unternehmens im Bereich Gesundheit, Sicherheit und Umwelt (HSE), um Gefahren für die Umwelt und Risiken für die eigene Gesundheit und die aller anderen am Arbeitsplatz zu erkennen und zu mindern. Identifizieren Sie Muster riskanten Verhaltens im Team und ergreifen Sie geeignete Maßnahmen zur Lösung, eskalieren ernste Probleme bei Bedarf.

Qualitätssicherung

Planung und Koordination von Tests und Inspektionen von Produkten und Prozessen. Implementieren Sie Korrekturmaßnahmen oder kontinuierliche Verbesserungsinitiativen und überwachen Sie diese, um sicherzustellen, dass sie wirksam sind.

Führung

Schildert den lokalen Aktionsplan, um die Mitglieder des Unterstützungsteams in ihrem Verständnis dessen zu unterstützen, was getan werden muss und wie dies mit dem umfassenderen Geschäftsplan und der Strategie, Mission und Vision der Organisation zusammenhängt; motiviert die Mitarbeiter dazu, die lokalen Geschäftsziele zu erreichen.

Performancemanagement

Reagiert auf persönliche Zielsetzungen und nutzt Leistungsbewertungssysteme, um die persönliche Leistung zu verbessern; oder überwacht die Leistung des Teams, weist Arbeit zu und überprüft die Fertigstellung, ergreift geeignete Korrekturmaßnahmen, um Pünktlichkeit und Qualität sicherzustellen, und trägt zu formellen individuellen Leistungsmanagement und Leistungsbeurteilungen bei.

Aufbau organisatorischer Fähigkeiten

Bereitstellung von Coaching für Teammitglieder zur Entwicklung ihrer Fähigkeiten.

Ausrüstungswartung und -reparatur

Fehlersuche und Diagnose von hochkomplexen Geräten und Systemen für Notfallreparaturen.

Arbeitsplanung und -zuweisung

Zuweisung kurzfristiger Arbeitspläne an ein Team von Untergebenen, um die Erwartungen zu erfüllen und zugleich die festgelegten Zeitpläne einzuhalten.

Betriebliche Compliance

Identifiziert im Team Fälle von Nichteinhaltung der Richtlinien und Verfahren der Organisation und/oder der relevanten regulatorischen Kodizes und Verhaltenskodizes, meldet diese Fälle und eskaliert Probleme bei Bedarf.

Interne Kommunikation

Unterstützung Anderer, um mithilfe von Rat und Unterstützung das Beste aus internen Kommunikationssystemen herauszuholen.