CRM Manager*in

CRM Manager*in

Vollzeit 37,5 Std | 1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14 | #TeamWienEnergie

Als größter regionaler Energieversorger Österreichs sind wir Tag für Tag mit vollem Einsatz für die Energie von rund zwei Millionen Kund*innen in und um Wien da. Bis 2040 klimaneutral. Gestalte auch du im #TeamWienEnergie die Energiezukunft aktiv mit: Deine Energie für Wiens Energie.

Das erwartet Dich

• Verantwortung für die Integration, Weiterentwicklung sowie den Betrieb des CRM-Systems innerhalb der bestehenden IT-Landschaft im Bereich Vertrieb und Marketing.
• Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, den Customer Lifetime Value zu steigern und das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.
• Planung, Steuerung und Analyse von CRM- und Vertriebsaktivitäten für Neu- und Bestandskunden mit Fokus auf Kundenbindung, Neukundengewinnung und Rückgewinnung.
• Durchführung von Anforderungsanalysen zur Abbildung des bestehenden Kundendatenmanagements im CRM-System.
• Leitung und Begleitung von IT-Projekten unter Anwendung agiler, klassischer oder hybrider Projektmanagement-Methoden sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams einschließlich Stakeholder-Management.
• Kontinuierliche Optimierung des digitalen Kundenerlebnisses in enger Zusammenarbeit mit dem Digital-Sales-Team auf Basis fundierter Markt- und Kundenanalysen.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Matura, idealerweise ergänzt durch ein Studium mit Schwerpunkt Digital Sales, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung als CRM Manager*in, Product Owner*in oder Projektleiter*in.
• Praktische Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics.
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement, zum Beispiel Scrum oder Kanban, sowie Projektmanagement-Zertifizierung, zum Beispiel IPMA Level D, von Vorteil.
• Ausgeprägte Kund*innen- und Ergebnisorientierung sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe Wien klimafit für die Zukunft zu machen.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt.

Das bieten wir Dir

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.155,24 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

• Deine Arbeitswelt mitgestalten
• Diversity und Miteinander
• Events und Aktivitäten
• Flexibilität im Alltag mit flexiblen Arbeitszeiten und 37,5-Stunden-Woche
• Gesundes Essen mit Betriebsküche, Obstkörben und Getränken
• Gesundheitsangebote
• Jobticket
• Lernen und Wachsen
• Mentoring und Wissensaustausch
• Sinnstiftende Arbeit
• Vergünstigungen und Vorsorge

Wir freuen uns auf Dich!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Ansprechpartnerin für den Bewerbungsprozess ist Veronika Demiri, Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe.