Executive IT Support & Workplace Service Specialist (all humans)
Wir sind Teil der Erste Group - der größten Bankengruppe in Zentral- und Osteuropa mit mehr als 2.500 Filialen und über 45.000 Mitarbeiter:innen. Unsere mehr als 2.000 IT-Expert:innen und Enthusiast:innen sind die digitale Kraft der Bank.
Du bewegst dich gerne zwischen persönlichem IT-Support auf höchstem Niveau, Service Management und operativer Koordination? Dann bist du bei uns genau richtig.
In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion innerhalb unseres IT Workplace Teams. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der persönlichen Betreuung unserer Executives, Vorstände, Aufsichtsräte und deren Assistent:innen.
Deine Aufgaben:
Executive IT Support - dein wichtigster Verantwortungsbereich
- Persönliche Ansprechperson für Vorstände, Aufsichtsräte, deren Assistent:innen und weitere Schlüsselpersonen bei IT-Anliegen
- Schnelle, professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung technischer Anfragen - sowohl vor Ort als auch remote
- Koordination und Nachverfolgung komplexerer Themen gemeinsam mit internen Expert:innen und externen Servicepartner:innen
- Sicherstellung einer exzellenten Service Experience mit hoher Verlässlichkeit, Diskretion und Qualitätsbewusstsein
- Flexible Reaktion auf kurzfristige Anforderungen und Prioritätsänderungen
IT Support Service Management
- Unterstützung beim operativen Management unseres ausgelagerten IT-Support-Services
- Nachverfolgung und Priorisierung von Tickets sowie aktives Urgieren kritischer Themen
- Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Erkennen von Trends und Verbesserungspotenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit externen Service Providern sowie internen Stakeholder:innen
Onsite Services
- Unterstützung beim Management ausgelagerter Onsite-Arbeitsplatz- und Selbstbedienungsservices
- Zusammenarbeit mit Service Providern zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der Workplace Services
Projekte und Weiterentwicklung
- Mitarbeit bei der Planung, Koordination und Umsetzung von Workplace- und Support-Projekten
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Services und Prozesse
Dein Background:
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im IT Support bzw. Onsite Support mit Windows, Microsoft 365 und Apple-Geräten
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit anspruchsvollen Stakeholder:innen
- Professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und ein sehr gutes Gespür für Prioritäten
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität und Bereitschaft, bei dringenden Executive-Anfragen rasch zu reagieren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das zeichnet dich besonders aus: Du bleibst auch unter Zeitdruck ruhig, denkst mit und erkennst, welche Themen sofortige Aufmerksamkeit benötigen.
Unser Angebot:
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Office und Homeoffice
- Work-Life-Balance mit Papamonat, Sabbatical, Homeoffice und Sportkursen
- Restaurants und Cafeterien am Erste Campus
- Gesundheitszentrum am Erste Campus
- Unternehmensvorteile mit Sonderkonditionen
- Empfehlungsprogramm für IT-Karrierechancen
- Mindestgehalt nach Kollektivvertrag EUR 55.356 brutto pro Jahr
Wie wir sind:
Die Erste Group betrachtet die Vielfalt ihrer Mitarbeiter:innen als Schlüssel zu Innovation und Erfolg und bietet jeder Person die gleichen Chancen.
Vollzeit
System- & Netzwerkadministration
€ 3.954
