Junior Site Administrator (all genders)

iSi GmbH

Junior Site Administrator (all genders)

Entdecken Sie die Welt von iSi!

Die iSi Group bietet als international tätiger Industriekonzern maßgeschneiderte Lösungen für Anwendungen, die kompakte Energie in Form von Druckgasbehältern benötigen. Das Familienunternehmen mit Firmensitz in Wien steht für Innovation, Spezialisierung und Inspiration auf höchstem Niveau in den vier Divisionen Culinary, Components, Automotive und Wearable Safety.

Zur Verstärkung unseres Teams in der PP Digital OG suchen wir eine:n Junior Site Administrator (all genders) für PP Digital - IT Services.

Als Junior Site Administrator:in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und IT-Anliegen. Sie unterstützen den reibungslosen Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur, betreuen Arbeitsplatz-Hardware und -Software und tragen aktiv zu einem professionellen IT-Service bei. In dieser Einstiegsposition arbeiten Sie eng mit dem globalen IT-Service-Team zusammen und berichten an den Manager IT Service and Controlling.

Ihre Verantwortungsbereiche

Erster Kontaktpunkt: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, Ticketsystem oder persönlich vor Ort.
Ticketmanagement: Erfassung von Störungen, Service-Anfragen und Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation.
User-Support: Unterstützung der Anwender:innen bei Standardproblemen mit Hardware, Software, Druckern und mobilen Endgeräten.
Hardware-Betreuung: Installation, Einrichtung, Austausch und Wartung von Client-Hardware wie PCs, Druckern und Mobiltelefonen.
Asset Management: Unterstützung bei der lokalen Verwaltung und Inventarisierung von IT-Assets.
Troubleshooting: Durchführung erster Fehleranalysen für Office- und Produktions-IT-Equipment gemäß definierten Standards.
Eskalation: Weiterleitung komplexerer Störungen an die zuständigen IT-Teams bei Bedarf.
Dokumentation: Erstellung und Pflege von Support- und Service-Dokumentationen.
Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit der globalen IT-Service-Organisation zur Sicherstellung reibungsloser Support-Prozesse.
Serviceoptimierung: Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung der IT-Services mit zunehmender Erfahrung in der Rolle.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet bzw. eine vergleichbare technische Qualifikation.
Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Kundenservice ist willkommen, aber keine Voraussetzung.
Gutes Grundverständnis von Microsoft-Technologien, Arbeitsplatz-IT, mobilen Endgeräten und gängigen Business-Anwendungen.
Interesse an strukturierter Fehleranalyse bei Hardware- und Softwareproblemen.
Erfahrung mit Ticketing-Tools oder IT-Service-Prozessen von Vorteil. ITIL-Kenntnisse sind willkommen, aber nicht erforderlich.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten, freundliches und ruhiges Auftreten, Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit lokalen und globalen IT-Kolleg:innen.

Unser Angebot

Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches, dynamisches und herausforderndes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.

Zusätzlich bieten wir umfangreiche Benefits wie flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice, Mitarbeiterrabatte und -vergünstigungen, gestützten Parkplatz bzw. gestütztes Öffi-Ticket, Kantine mit gestützten Mahlzeiten, kostenlose Heißgetränke sowie gratis Obst, Betriebsarzt, umfangreiche Gesundheitsmaßnahmen, regelmäßige Mitarbeiterevents und vieles mehr.

Weitere Informationen zur Position

Eintrittstermin: ab sofort | Dienstort: 1210 Wien, Scheydgasse 30-32 | Stundenausmaß: 38,5 Wochenstunden | Jahresbruttogehalt: ab EUR 42.021,14 mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung | Kollektivvertrag: Metalltechnische Industrie (FMTI)

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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User-Support: Unterstützung der Anwender:innen bei Standardproblemen mit Hardware, Software, Druckern und mobilen Endgeräten.
Hardware-Betreuung: Installation, Einrichtung, Austausch und Wartung von Client-Hardware wie PCs, Druckern und Mobiltelefonen.
Asset Management: Unterstützung bei der lokalen Verwaltung und Inventarisierung von IT-Assets.
Troubleshooting: Durchführung erster Fehleranalysen für Office- und Produktions-IT-Equipment gemäß definierten Standards.
Eskalation: Weiterleitung komplexerer Störungen an die zuständigen IT-Teams bei Bedarf.
Dokumentation: Erstellung und Pflege von Support- und Service-Dokumentationen.
Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit der globalen IT-Service-Organisation zur Sicherstellung reibungsloser Support-Prozesse.
Serviceoptimierung: Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung der IT-Services mit zunehmender Erfahrung in der Rolle.

Ihr Profil

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Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Kundenservice ist willkommen, aber keine Voraussetzung.
Gutes Grundverständnis von Microsoft-Technologien, Arbeitsplatz-IT, mobilen Endgeräten und gängigen Business-Anwendungen.
Interesse an strukturierter Fehleranalyse bei Hardware- und Softwareproblemen.
Erfahrung mit Ticketing-Tools oder IT-Service-Prozessen von Vorteil. ITIL-Kenntnisse sind willkommen, aber nicht erforderlich.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten, freundliches und ruhiges Auftreten, Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit lokalen und globalen IT-Kolleg:innen.

Unser Angebot

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Hauptstandort

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randomemail@example.com

Ansprechpartner

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Asset Management: Unterstützung bei der lokalen Verwaltung und Inventarisierung von IT-Assets.
Troubleshooting: Durchführung erster Fehleranalysen für Office- und Produktions-IT-Equipment gemäß definierten Standards.
Eskalation: Weiterleitung komplexerer Störungen an die zuständigen IT-Teams bei Bedarf.
Dokumentation: Erstellung und Pflege von Support- und Service-Dokumentationen.
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Gutes Grundverständnis von Microsoft-Technologien, Arbeitsplatz-IT, mobilen Endgeräten und gängigen Business-Anwendungen.
Interesse an strukturierter Fehleranalyse bei Hardware- und Softwareproblemen.
Erfahrung mit Ticketing-Tools oder IT-Service-Prozessen von Vorteil. ITIL-Kenntnisse sind willkommen, aber nicht erforderlich.
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