Bei refurbed kauft niemand ein fabrikneues Handy. Man kauft eines, das schon ein Leben hinter sich hat und von spezialisierten Partnerbetrieben Schritt für Schritt wieder in Neuzustand gebracht wurde. Über zehn Millionen Geräte sind seit 2017 auf diesem Weg zu Kundinnen und Kunden gegangen. Gesteuert wird das von Wien aus.
refurbed ist selbst kein Aufbereitungsbetrieb, sondern betreibt einen Online-Marktplatz: Die Plattform bringt Käuferinnen und Käufer mit geprüften Refurbishing-Partnern in ganz Europa zusammen, rund 65.000 Produkte stehen zur Auswahl, von Smartphones und Laptops bis zu Haushaltsgeräten. Gegründet haben das Unternehmen 2017 in Wien Peter Windischhofer, Kilian Kaminski und Jürgen Riedl. Aus dem Start-up ist ein europäisches Scale-up geworden. Anfang März 2026 meldete refurbed drei Milliarden Euro kumulierten Außenumsatz über die Plattform und die Ausweitung von elf auf 24 europäische Märkte, darunter Frankreich und Großbritannien (OTS-Aussendung, 3.3.2026). Wie fest die Marke im Heimatmarkt sitzt, zeigt eine Zahl aus derselben Aussendung: In Österreich hat fast jede zehnte erwachsene Person schon einmal bei refurbed bestellt, zwei Drittel davon kaufen wieder.
Hinter dem Marktplatz stehen laut Karriereseite über 270 Menschen aus mehr als 40 Nationen. Gearbeitet wird remote-first, das Büro liegt in der Jakov-Lind-Straße in der Wiener Leopoldstadt. Neue Kolleginnen und Kollegen bekommen drei Monate lang einen Buddy zur Seite gestellt, dazu nennt das Unternehmen Weiterbildung, Mental-Health-Angebote und gemeinsame Workations als feste Bestandteile des Arbeitsalltags. Die Aufgabenfelder folgen dem Geschäftsmodell: Ein eigenes Engineering-Team baut und betreibt die Plattform und veröffentlicht Teile seiner Arbeit öffentlich unter refurbed.org, der Kundenservice ist werktags von 9 bis 19 Uhr über eine gebührenfreie Hotline erreichbar, und wer die Aufbereitungspartner betreut, arbeitet mit Betrieben in mehreren europäischen Ländern zusammen. Durch die Expansion auf 24 Märkte kommen laufend Sprachen, Rechtsräume und Logistikwege dazu.
Das Thema Nachhaltigkeit ist bei refurbed nicht Beiwerk, sondern das Produkt selbst. 2024 wurde das Unternehmen als B Corp zertifiziert und gehörte damit zu den ersten Betrieben in Österreich mit diesem Nachweis für soziale und ökologische Standards. Die Einsparungen gegenüber Neugeräten lässt refurbed nach den Normen ISO 14040/44 berechnen. Rechtlich sitzt die Gruppe in Wien: Die Refurbed GmbH ist beim Handelsgericht Wien als Gesellschaft mit beschränkter Haftung eingetragen und hält die Beteiligungen, das operative Marktplatzgeschäft läuft über die Refurbed Marketplace GmbH an derselben Adresse. Bilanzkennzahlen der Gesellschaft veröffentlicht refurbed nicht; die genannten drei Milliarden sind das über die Plattform gehandelte Volumen, nicht der Unternehmensumsatz. 445.000 Tonnen CO2 hat refurbed seit der Gründung nach eigenen Angaben eingespart, gerechnet gegen den Kauf entsprechender Neugeräte.
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