Head of Customer Service- VAN DEER-Red Bull Sports

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Head of Customer Service- VAN DEER-Red Bull Sports

Außergewöhnliche Produkte verdienen einen außergewöhnlichen Service. Jeder Kontakt mit Kunden soll den gleichen Anspruch an Qualität, Präzision und Performance widerspiegeln, der die Marke auszeichnet.

Für die Leitung des internationalen Customer Service Teams wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, operative Exzellenz und kontinuierliche Weiterentwicklung gesucht. In dieser Rolle verantwortest du den weltweiten Customer Service, entwickelst Serviceprozesse und Standards kontinuierlich weiter und stellst gemeinsam mit den Bereichen Logistik, Produktion, Sales und weiteren Schnittstellen ein Kundenerlebnis auf höchstem Niveau sicher.

Aufgaben

  • Du führst, entwickelst und motivierst ein engagiertes Customer Service Team und gestaltest eine Kultur von Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und hoher Servicequalität.
  • Du stellst sicher, dass internationale Kunden eine erstklassige Betreuung erhalten und schaffst Serviceerlebnisse, die dem Premium-Anspruch gerecht werden.
  • Du entwickelst KPIs, Prozesse und Standards kontinuierlich weiter und sorgst dafür, dass höchste Servicelevels nachhaltig erreicht werden.
  • Du optimierst gemeinsam mit Teams aus Logistik, Produktion, Sales und weiteren Fachbereichen Abläufe, treibst Digitalisierungsinitiativen voran und entwickelst den Customer Service zukunftsorientiert weiter.

Anforderungen

  • Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie im Aufbau einer serviceorientierten Unternehmenskultur.
  • Ausgeprägtes Verständnis für KPI-Steuerung, Prozessoptimierung und operative Exzellenz.
  • Hohe Kommunikations- und Organisationsstärke sowie sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Stakeholdern.
  • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Serviceanspruch sowie sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen.
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Experience oder Sales Operations.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Reisebereitschaft 0-10%.

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position liegt bei monatlich EUR 2.251 brutto. Die Gehaltspakete orientieren sich laut Arbeitgeber an aktuellen Marktgehältern und liegen deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.

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Fuschl am See

Eine Dose Energydrink hat Red Bull groß gemacht. Geblieben ist es dabei längst nicht. Vom Salzburger Fuschl am See aus verkauft die Firma ihre Getränke in 178 Länder und betreibt nebenher einen eigenen Medienkonzern und mehrere Spitzensport-Mannschaften. Gegründet 1984, arbeiten heute fast 22.000 Menschen für das Unternehmen.

Angefangen hat alles mit Dietrich Mateschitz und dem thailändischen Unternehmer Chaleo Yoovidhya, die 1984 die Firma gründeten und einen Drink auf den Markt brachten, für den es in Europa bis dahin kaum eine Kategorie gab. 1987 kam die erste Dose in Österreich in den Handel. Daraus ist ein Konzern geworden, der 2025 nach Branchenberichten rund 13,97 Milliarden Dosen absetzte und gut 12 Milliarden Euro umsetzte. Geführt wird er von Alexander Kirchmayr, Oliver Mintzlaff und Franz Watzlawick. Sitz ist und bleibt Fuschl am See.

Das Getränk ist nur ein Teil des Ganzen. Über das Red Bull Media House produziert die Firma Filme, Magazine, Fotostrecken und Live-Übertragungen von Sportevents. Dazu kommen eigene Mannschaften. Der Formel-1-Rennstall Red Bull Racing fährt um Weltmeistertitel, der Fußballklub RB Leipzig spielt in der Bundesliga, die Eishockeyprofis von EC Red Bull Salzburg gehören zu den Topteams der Liga. So entstehen Jobs, die mit dem Verkauf von Limonade wenig zu tun haben: im Marketing, in der Medienproduktion, im Profisport.

Die Bandbreite zeigt sich an den Berufen. Field-Sales-Teams sind unterwegs und betreuen Handel und Gastronomie, das Marketing entwickelt Kampagnen und stellt Veranstaltungen auf die Beine, beim Media House sitzen Redakteurinnen, Kameraleute und Cutter an den Inhalten. Wer international arbeiten will, findet hier reichlich Anknüpfungspunkte, denn verkauft wird auf fast allen Märkten der Welt.

Das Geschäft wächst seit Jahren. 2025 stieg die Belegschaft um rund 2.000 auf 21.924 Mitarbeitende. Wie viele davon in Österreich beschäftigt sind, weist das Unternehmen nicht gesondert aus. Der Hauptsitz steht weiterhin am Ufer des Fuschlsees, dort, wo vor vierzig Jahren die erste Dose verkauft wurde.

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Hauptstandort

Red Bull GmbH

Am Brunnen 1
5330 Fuschl am See
Österreich