Operational Lead In- & Outbound Services (Wien)

Wer in Wien arbeitslos ist und trotzdem ein Unternehmen gründen will, sitzt irgendwann einem Berater oder einer Beraterin von ÖSB Consulting gegenüber. Wer nach längerer Krankheit zurück in den Job finden möchte, ebenso. Rund 365 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten an 45 Standorten in ganz Österreich an 84 Projekten rund um Arbeit, Gesundheit und Qualifizierung (oesb.at, abgerufen 2026-07-31). Das Unternehmen gehört zur ÖSB Gruppe, der größten privaten Anbieterin von Arbeitsmarktdienstleistungen in Österreich.

Auftraggeber sind überwiegend öffentliche Stellen: das Arbeitsmarktservice, Sozialversicherungsträger und Ministerien. Was das praktisch bedeutet, zeigt das Unternehmensgründungsprogramm des AMS Wien, das ÖSB Consulting umsetzt. Ein Beratungsteam begleitet dort Menschen ohne Job Schritt für Schritt in die Selbständigkeit, vom ersten Geschäftsmodell bis zur Gewerbeanmeldung. Im bundesweiten Programm fit2work, das seit 2013 läuft und von AMS, Pensionsversicherung, AUVA, ÖGK und Sozialministeriumservice finanziert wird, arbeiten Case Managerinnen und klinische Psychologen mit Personen, die nach einer Erkrankung wieder Fuß fassen wollen. Gleichzeitig beraten Kolleginnen und Kollegen aus derselben Einheit Betriebe dazu, wie sie ihre Belegschaft gesund halten. Weitere Arbeitsfelder reichen von Jugendcoaching an der Schnittstelle Schule und Beruf bis zu Beratung rund um Digitalisierung, Diversität und Klimatransformation in Unternehmen.

Ein zweiter Teil der Arbeit spielt außerhalb Österreichs. Für die Europäische Kommission, das Europäische Institut für Gleichstellungsfragen und die OECD erstellt ÖSB Consulting Studien und Vergleiche europäischer Arbeitsverwaltungen. Im Donauraum-Projekt SteelCityZen sitzt das Haus mit elf Partnerorganisationen aus neun Ländern an einem Tisch und arbeitet daran, wie sich alte Industriestädte wirtschaftlich breiter aufstellen. In Kroatien lief ein Programm zur beruflichen Qualifizierung, im Kosovo eine mehrjährige Beratung zur Arbeitsmarktintegration. Wer international arbeiten will, muss dafür also nicht den Arbeitgeber wechseln.

Die Belegschaft ist fachlich gemischt, und das ist im Alltag spürbar. Arbeitsmarktexpertinnen, Unternehmensberater, Case Manager, Trainerinnen, Jugendcoaches, Projektleitungen und Kolleginnen aus Controlling und Assistenz arbeiten in denselben Projektteams. Für die Weiterbildung betreibt die Gruppe eine eigene Akademie. Vieles lässt sich in Teilzeit oder von zu Hause aus erledigen, und für Beschäftigte und ihre Angehörigen gibt es kostenlose Coaching- und Beratungsangebote. Das Audit berufundfamilie trägt die Gruppe für den Zeitraum 2025 bis 2028, außerdem hat sie die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Zahlen zu Umsatz und Ergebnis veröffentlicht das Unternehmen nicht.

Die Qualität der eigenen Arbeit hat sich das Haus auch extern bestätigen lassen: Beim Staatspreis Unternehmensqualität 2020 gewann ÖSB Consulting die Kategorie der mittelgroßen Unternehmen, die Jury hob dabei die enge Abstimmung von Produkt- und Prozessentwicklung mit den öffentlichen Auftraggebern hervor. Der Firmensitz liegt in der Oberen Donaustraße in Wien-Leopoldstadt, im Firmenbuch steht die GmbH seit 1994. Die ÖSB Gruppe insgesamt beschäftigt rund 950 Menschen an 65 Standorten und arbeitet jährlich mit über 6.500 Unternehmen und etwa 55.000 Personen (oesb-gruppe.com, abgerufen 2026-07-31). Über 80 Prozent der Führungspositionen besetzt die Gruppe aus den eigenen Reihen.