Organisationstalent für unser Service & Support-Team (m/w/d)

CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
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Organisationstalent für unser Service & Support-Team (m/w/d)

Wir sind der führende Anbieter von Arztpraxissoftware in Österreich.

Seit über 30 Jahren entwickeln wir Software, auf die sich das österreichische Gesundheitswesen tagtäglich verlässt. Mehr als 6.000 Arztpraxen arbeiten mit unseren Arztinformationssystemen - von der meistgenutzten Praxissoftware Österreichs bis zu unserer cloudbasierten Lösung der neuesten Generation mit smarten, KI-gestützten Workflows. Mit über 500 Mitarbeitenden in Österreich und der Auszeichnung als kununu Top Company 2025 verbinden wir Konzernstärke mit der Nähe eines heimischen Teams.

Du hast Spaß daran, als Koordinator (m/w/d) den Überblick zu behalten, Abläufe smart zu organisieren und dafür zu sorgen, dass im Hintergrund alles rundläuft? Du willst sinnstiftend arbeiten und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln? Dann lies weiter.

Dein Beitrag:

  • Die Planung und Koordination unseres Service & Support-Teams im Innen- und Außendienst liegt in deiner Hand - so sorgst du dafür, dass alle MitarbeiterInnen effizient dort eingesetzt werden, wo sie gebraucht werden. Eine technische Ausbildung brauchst du dafür nicht.
  • Die Rückmeldungen unserer Techniker bearbeitest du und behältst dabei den Backlog der Serviceanfragen jederzeit im Überblick.
  • Damit jedes Anliegen zeitnah und vollständig bearbeitet wird, sorgst du für den nötigen Überblick - und entlastest das Team von Dispositions- und Kontrollaufgaben.
  • Bei Engpässen springst du im Support ein: Kundenanfragen werden von dir im Ticketsystem erfasst, klassifiziert, priorisiert und gezielt innerhalb des Teams zugewiesen.
  • Als Allrounder-Talent unterstützt du unseren Service & Support-Leiter im Tagesgeschäft und hältst dem Team den Rücken frei.

Das bringst du mit:

  • Eine abgeschlossene EDV- oder kaufmännische Ausbildung bringst du mit - oder du traust dir die Aufgabe aufgrund deiner mehrjährigen Erfahrung einfach zu.
  • Idealerweise bringst du Erfahrung mit SAP und im Bereich Dispatching / Disposition mit.
  • Organisationstalent, gutes Zeitmanagement und ein kühler Kopf, wenn es mal stressig wird, zählen zu deinen Stärken.
  • Der Kunde steht für dich im Mittelpunkt: Du bist kommunikativ, freundlich und behältst auch bei vielen offenen Anfragen den Überblick.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit.
  • Teamgeist und ein kompetentes, freundliches Auftreten sind für dich selbstverständlich.

Was dich bei uns erwartet:

  • Sinnvolle Tätigkeit: Du sorgst dafür, dass unser Service reibungslos läuft - und leistest damit einen direkten Beitrag zu einer besseren Versorgung von PatientInnen.
  • Sicherer Arbeitsplatz: Ein attraktiver, krisensicherer Job beim Marktführer der Branche - mit moderner Infrastruktur und angenehmem Arbeitsklima.
  • Onboarding & Weiterentwicklung: Strukturierte Einschulung sowie laufende Fort- und Weiterbildungen - fachlich wie persönlich.
  • Arbeitskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine echte Du-Kultur - plus zahlreiche Social Events.
  • Be Healthy. Feel Good.: Unser Gesundheitsprogramm, das dich im Arbeitsalltag fit und ausgeglichen hält.

Für diese Position bieten wir ein Brutto-Jahresgehalt ab € 42.900,- auf Basis des IT-Kollektivvertrags. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktgerechte Überzahlung möglich.

Bewirb dich online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Startdatum. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen - und vielleicht schon bald gemeinsam die digitale Arztpraxis von morgen zu gestalten.

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CompuGroup Medical SE & Co. KGaA

Koblenz

Rund 1,6 Millionen Ärztinnen, Zahnärzte und Apotheker in 60 Ländern arbeiten mit Software von CompuGroup Medical. Das Unternehmen aus Koblenz baut die Systeme, in denen eine Praxis ihre Patientenakten führt, ein Krankenhaus seine Stationen und Labore organisiert und eine Apotheke Rezepte abrechnet. Angefangen hat das 1987, als der Informatiker Frank Gotthardt gemeinsam mit vier Zahnärzten eine kleine Firma für Zahnarztsoftware gründete. 2025 lag der Umsatz der Gruppe bei 1,213 Milliarden Euro.

Das größte Geschäft läuft bis heute mit Arztpraxen. Dort steht die Software, in der Diagnosen, Verordnungen und Abrechnungen zusammenlaufen. Am kräftigsten gewachsen ist zuletzt der Krankenhausbereich mit zehn Prozent organischem Plus im Jahr 2025, das Apothekengeschäft legte im selben Zeitraum um sieben Prozent zu.

Eigene Standorte unterhält die Gruppe in 19 Ländern, verkauft wird in 60. Für die Arbeit heißt das ganz praktisch, dass Produkte selten nur für einen Markt entstehen: Abrechnungsregeln, Datenschutzvorgaben und Verordnungswege unterscheiden sich von Land zu Land erheblich, und genau das muss in der Software abgebildet werden.

Im Jahresschnitt 2025 beschäftigte CGM 8.723 Menschen. Viele davon schreiben Code oder verantworten Produkte, andere begleiten Praxen und Kliniken bei der Umstellung auf neue Systeme, wieder andere sitzen im Support und helfen, wenn in einer Apotheke die Kasse klemmt. Wie viele Beschäftigte am Hauptsitz in Koblenz arbeiten, weist das Unternehmen nicht gesondert aus.

Wer früh einsteigen möchte, findet in Koblenz eigene Ausbildungsplätze, etwa zur Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung oder für Systemintegration. Gemeinsam mit der Hochschule Koblenz bietet CGM zudem einen dualen Bachelor Software Engineering (Healthcare) an, der Studium und Arbeit im Unternehmen verbindet. Für die deutschen Standorte nennt das Unternehmen ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten. Weiterbildung läuft unter anderem über Udemy und LinkedIn Learning, dazu kommen betriebliche Altersvorsorge und Bike-Leasing.

An der Spitze steht seit September 2024 Prof. Dr. med. Daniel Gotthardt, Mediziner und Sohn des Gründers. Seit Juni 2025 ist das Unternehmen nicht mehr börsennotiert: Die Familie Gotthardt hält gut 50 Prozent der Anteile, der Investor CVC rund 28 Prozent. Entwickelt wird weiter von Koblenz aus, wo 1987 alles anfing.

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Maria Trost 21
56070 Koblenz
Deutschland

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Wir sind der führende Anbieter von Arztpraxissoftware in Österreich.

Seit über 30 Jahren entwickeln wir Software, auf die sich das österreichische Gesundheitswesen tagtäglich verlässt. Mehr als 6.000 Arztpraxen arbeiten mit unseren Arztinformationssystemen - von der meistgenutzten Praxissoftware Österreichs bis zu unserer cloudbasierten Lösung der neuesten Generation mit smarten, KI-gestützten Workflows. Mit über 500 Mitarbeitenden in Österreich und der Auszeichnung als kununu Top Company 2025 verbinden wir Konzernstärke mit der Nähe eines heimischen Teams.

Du hast Spaß daran, als Koordinator (m/w/d) den Überblick zu behalten, Abläufe smart zu organisieren und dafür zu sorgen, dass im Hintergrund alles rundläuft? Du willst sinnstiftend arbeiten und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln? Dann lies weiter.

Dein Beitrag:

  • Die Planung und Koordination unseres Service & Support-Teams im Innen- und Außendienst liegt in deiner Hand - so sorgst du dafür, dass alle MitarbeiterInnen effizient dort eingesetzt werden, wo sie gebraucht werden. Eine technische Ausbildung brauchst du dafür nicht.
  • Die Rückmeldungen unserer Techniker bearbeitest du und behältst dabei den Backlog der Serviceanfragen jederzeit im Überblick.
  • Damit jedes Anliegen zeitnah und vollständig bearbeitet wird, sorgst du für den nötigen Überblick - und entlastest das Team von Dispositions- und Kontrollaufgaben.
  • Bei Engpässen springst du im Support ein: Kundenanfragen werden von dir im Ticketsystem erfasst, klassifiziert, priorisiert und gezielt innerhalb des Teams zugewiesen.
  • Als Allrounder-Talent unterstützt du unseren Service & Support-Leiter im Tagesgeschäft und hältst dem Team den Rücken frei.

Das bringst du mit:

  • Eine abgeschlossene EDV- oder kaufmännische Ausbildung bringst du mit - oder du traust dir die Aufgabe aufgrund deiner mehrjährigen Erfahrung einfach zu.
  • Idealerweise bringst du Erfahrung mit SAP und im Bereich Dispatching / Disposition mit.
  • Organisationstalent, gutes Zeitmanagement und ein kühler Kopf, wenn es mal stressig wird, zählen zu deinen Stärken.
  • Der Kunde steht für dich im Mittelpunkt: Du bist kommunikativ, freundlich und behältst auch bei vielen offenen Anfragen den Überblick.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit.
  • Teamgeist und ein kompetentes, freundliches Auftreten sind für dich selbstverständlich.

Was dich bei uns erwartet:

  • Sinnvolle Tätigkeit: Du sorgst dafür, dass unser Service reibungslos läuft - und leistest damit einen direkten Beitrag zu einer besseren Versorgung von PatientInnen.
  • Sicherer Arbeitsplatz: Ein attraktiver, krisensicherer Job beim Marktführer der Branche - mit moderner Infrastruktur und angenehmem Arbeitsklima.
  • Onboarding & Weiterentwicklung: Strukturierte Einschulung sowie laufende Fort- und Weiterbildungen - fachlich wie persönlich.
  • Arbeitskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine echte Du-Kultur - plus zahlreiche Social Events.
  • Be Healthy. Feel Good.: Unser Gesundheitsprogramm, das dich im Arbeitsalltag fit und ausgeglichen hält.

Für diese Position bieten wir ein Brutto-Jahresgehalt ab € 42.900,- auf Basis des IT-Kollektivvertrags. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktgerechte Überzahlung möglich.

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Das größte Geschäft läuft bis heute mit Arztpraxen. Dort steht die Software, in der Diagnosen, Verordnungen und Abrechnungen zusammenlaufen. Am kräftigsten gewachsen ist zuletzt der Krankenhausbereich mit zehn Prozent organischem Plus im Jahr 2025, das Apothekengeschäft legte im selben Zeitraum um sieben Prozent zu.

Eigene Standorte unterhält die Gruppe in 19 Ländern, verkauft wird in 60. Für die Arbeit heißt das ganz praktisch, dass Produkte selten nur für einen Markt entstehen: Abrechnungsregeln, Datenschutzvorgaben und Verordnungswege unterscheiden sich von Land zu Land erheblich, und genau das muss in der Software abgebildet werden.

Im Jahresschnitt 2025 beschäftigte CGM 8.723 Menschen. Viele davon schreiben Code oder verantworten Produkte, andere begleiten Praxen und Kliniken bei der Umstellung auf neue Systeme, wieder andere sitzen im Support und helfen, wenn in einer Apotheke die Kasse klemmt. Wie viele Beschäftigte am Hauptsitz in Koblenz arbeiten, weist das Unternehmen nicht gesondert aus.

Wer früh einsteigen möchte, findet in Koblenz eigene Ausbildungsplätze, etwa zur Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung oder für Systemintegration. Gemeinsam mit der Hochschule Koblenz bietet CGM zudem einen dualen Bachelor Software Engineering (Healthcare) an, der Studium und Arbeit im Unternehmen verbindet. Für die deutschen Standorte nennt das Unternehmen ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten. Weiterbildung läuft unter anderem über Udemy und LinkedIn Learning, dazu kommen betriebliche Altersvorsorge und Bike-Leasing.

An der Spitze steht seit September 2024 Prof. Dr. med. Daniel Gotthardt, Mediziner und Sohn des Gründers. Seit Juni 2025 ist das Unternehmen nicht mehr börsennotiert: Die Familie Gotthardt hält gut 50 Prozent der Anteile, der Investor CVC rund 28 Prozent. Entwickelt wird weiter von Koblenz aus, wo 1987 alles anfing.

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