Product Support Specialist (w/m/d) – FinTech & digitale Wertpapierlösungen

Product Support Specialist (w/m/d) – FinTech & digitale Wertpapierlösungen

Du interessierst dich für Finanzmärkte und digitale Lösungen? Du begeisterst dich für Aktien, Fonds, ETFs und andere Wertpapiere? Analytisches Denken liegt dir und du hast Freude daran, komplexe Zusammenhänge zu verstehen? Wertpapierberatung, moderne Softwarelösungen und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz faszinieren dich?

Dann könnte genau diese Position der nächste Schritt für dich sein.

Wir suchen für unseren Kunden, ein stark wachsendes österreichisches FinTech mit deutscher Muttergesellschaft, eine analytische Persönlichkeit mit Begeisterung für Wertpapiere, Daten und moderne Softwarelösungen.

Seit vielen Jahren entwickelt unser Kunde innovative Softwarelösungen für Private Banking, Versicherungen und Finanzdienstleister und unterstützt diese dabei, ihre Wertpapierberatungsprozesse digital, effizient und regulatorisch sicher zu gestalten.

In dieser Rolle bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Anwendern bzw. Kunden und internen Teams. Du analysierst Fragestellungen rund um die Software, verstehst technische Zusammenhänge, Datenstrukturen und Prozesse und hilfst dabei, die Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse von Kunden- und Supportanfragen rund um eine Wertpapierberatungssoftware sowie API-Produkte
• Analyse von Berechnungen, Datenflüssen, Schnittstellen und technischen Zusammenhängen innerhalb der Softwarelösung
• Schriftliche Betreuung der Kunden sowie Unterstützung in telefonischen Gesprächen und Online-Meetings
• Analyse und Bewertung von Wertpapierdaten aus unterschiedlichen Anlageklassen
• Fehleranalyse, Ursachenforschung sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Enge Zusammenarbeit mit Business Analyse, Product Management und Entwicklung
• Abwicklung und Dokumentation mit Jira und Confluence
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produkte durch Erkenntnisse aus Kundenanfragen
• Aktiver Einsatz moderner KI-Tools in der täglichen Arbeit zur Analyse von Fragestellungen, Unterstützung bei der Lösungsfindung sowie zur Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Deine Entwicklungsmöglichkeiten

Diese Position bietet dir die Möglichkeit, dich langfristig fachlich und technisch weiterzuentwickeln. Nach einer fundierten Einarbeitung in die Produkte und Datenstrukturen kannst du schrittweise mehr Verantwortung übernehmen, beispielsweise in Richtung Business Analyse, Product Management oder fachliche Kundenverantwortung.

Du entwickelst dich dabei zur Expertin bzw. zum Experten für die Lösungen unseres Kunden und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Fachlichkeit, Technologie und Kundenanforderungen.

Das bringst du mit

• Ausbildung, Berufserfahrung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Finanzmärkte, Wertpapiere oder Veranlagung
• Sehr gutes Verständnis für Wertpapiere, Finanzprodukte und Kapitalmärkte
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie hohe Zahlenaffinität
• Praktische Erfahrung im Umgang mit technischen Zusammenhängen, Softwarelösungen und Datenstrukturen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt und daran, komplexe fachliche Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Einsatz von KI-Tools sowie Begeisterung für Digitalisierung, moderne Software- und API-Lösungen
• Fähigkeit, KI-basierte Lösungen gezielt zur Analyse, Automatisierung und Effizienzsteigerung einzusetzen
• Sehr gute Excel-Kenntnisse; Erfahrung mit Jira, Confluence oder Access ist von Vorteil
• Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift

Darauf kannst du dich freuen

• Innovative Produkte mit echtem Mehrwert für die Finanzbranche
• Ein modernes Arbeitsumfeld
• Ein zentral gelegenes, modernes Büro auf der Mariahilfer Straße
• Ein innovatives Umfeld, in dem du deine Erfahrung mit KI aktiv einbringen und weiterentwickeln kannst
• Ein vielseitiges, wertschätzendes Team mit offener Kommunikation
• Spannende fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit von Homeoffice
• Ein Öffi-Ticket für deinen Arbeitsweg
• Frisches Obst und Getränke
• Jahresbruttogehalt ab 55.000 Euro p.a.; je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht Bereitschaft zur Überzahlung

Klingt nach deinem nächsten Job?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Nimm direkt mit Sarah Lahner Kontakt auf: s.lahner@pavelka-denk.at / +43 660 601 9441