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Digitalprofi

 Standort: Wien Austro-Tower

 

 

 

 

IT Service Desk Specialist (24/7) 

 

 

(w/m/d) 36 h / Woche
Eintritt: ab sofort

24/7 Schichtbetrieb mit Tag-, Nacht- und Wochenend- Diensten

Anstellung über Leasing

 

 

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von mehr als 300 IT-Services im gesamten Konzern: unser Level 1, Level 2 und Service Operation Management sorgen für eine hohe Verfügbarkeit dieser Services.

Als Teil unseres 24/7 IT Service Desk (BSS) Teams hältst du den IT-Betrieb am Laufen. Du unterstützt Kolleg:innen bei IT-Störungen, reagierst auf Vorfälle aus dem Monitoring, bearbeitest Incidents und Service Requests und leistest einen wesentlichen Beitrag zur Stabilität unserer IT-Services.

 

Deine Aufgaben:
 

Du möchtest dazu beitragen, dass eine kritische IT-Infrastruktur zuverlässig und sicher funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.


Als Teil eines erfahrenen und wertschätzenden Teams sorgst du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen im technischen 1st-Level-Service Desk im Schichtsystem für einen stabilen IT-Betrieb rund um die Uhr.
Dabei:

  • nimmst du telefonische und schriftliche Störungsanfragen unserer internen Kund:innen entgegen
  • reagierst du auf Meldungen aus dem Monitoring und koordinierst die weitere Bearbeitung
  • analysierst du Auswirkungen und mögliche Ursachen von Störungen
  • priorisierst du eingehende Anfragen und leitest diese an den 2nd-Level-Support oder externe Partner weiter
  • dokumentierst du alle Vorgänge nachvollziehbar in unserem zentralen Ticketsystem

Du arbeitest dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und trägst wesentlich dazu bei, dass unsere Systeme zuverlässig verfügbar bleiben.

 

 

Dein Profil:
 

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule oder vergleichbar)
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil
  • Freude daran, anderen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden
  • Eine strukturierte, verlässliche und genaue Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Teamgeist
  • Neugier sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

 

Unser Angebot:
 

  • Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen teilt
  • Ein umfangreiches Onboarding mit Buddy-System für einen erfolgreichen Start
  • Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote für deine fachliche und persönliche Entwicklung
  • Flexible Schichtplanung mit Home-Office-Möglichkeiten
  • Attraktive Benefits wie österreichweites Klimaticket, Essensgutscheine,
  • Gesundheitsangebote sowie die kostenlose Nutzung unserer E-Pool-Cars und E-Bikes am Wochenende
  • Die Möglichkeit, Freizeitaktivitäten außerhalb der Stoßzeiten zu planen – etwa Sport, Einkäufe oder Erledigungen
  • Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt ab € 3.385,49 brutto pro Monat (36 Wochenstunden Vollzeit) zuzüglich Zulagen vorgesehen

 

Durch den Bewerbungsprozess begleitet Sie:

Florian Grassl
Tel:  +43 (0) 50108 12813

 

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Florian Grassl
Tel:  +43 (0) 50108 12813

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ASFINAG - Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft - image

ASFINAG - Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft

Wien

Wer in Österreich auf die Autobahn auffährt, fährt über das Netz der ASFINAG. Rund 2.265 Kilometer Autobahn und Schnellstraße plant, baut, betreibt und bemautet das Unternehmen, mit 383 Anschlussstellen quer durchs Land. Über 3.000 Menschen sorgen dafür, dass die Strecken befahrbar bleiben. Von der Verkehrsmanagementzentrale bis zur Autobahnmeisterei im Schneetreiben.

Gegründet wurde die ASFINAG 1982, die Aktien liegen zu hundert Prozent bei der Republik Österreich. Finanziert wird der Betrieb aus eigener Kraft: Lkw-Maut, Vignette und Streckenmaut bringen das Geld für neue Strecken, Tunnelsanierungen und den Winterdienst. Zuschüsse aus dem Staatsbudget gibt es keine. 2024 lag der Umsatz bei rund 3,1 Milliarden Euro. Diese Konstruktion macht den Arbeitgeber planbar. Hier wird langfristig gebaut und gewartet, nicht von Quartal zu Quartal.

Die Arbeit verteilt sich über das ganze Land. Die Zentrale sitzt im Austro Tower in Wien, gebaut und betreut werden die Strecken aber auch von Tochtergesellschaften in Innsbruck, im oberösterreichischen Ansfelden und in Salzburg. 42 Autobahnmeistereien liegen direkt an der Strecke. Von dort rücken die Teams aus, wenn es schneit, wenn ein Unfall die Fahrbahn blockiert oder eine Leitschiene erneuert werden muss.

Entsprechend breit sind die Berufe. In der Verkehrsmanagementzentrale verfolgen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um die Uhr Kameras und Sensoren und schalten bei Stau oder Nebel die Anzeigen über der Fahrbahn. Andere planen als Ingenieurinnen und Ingenieure die nächste Tunnelsanierung oder kümmern sich um die digitale Maut, über die allein der Lkw-Verkehr 2023 rund 1,69 Milliarden Euro eingebracht hat. Zum Jahresende 2024 zählte das Unternehmen 3.275 Beschäftigte.

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ASFINAG - Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft

Rotenturmstraße 5-9
1011 Wien
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Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von mehr als 300 IT-Services im gesamten Konzern: unser Level 1, Level 2 und Service Operation Management sorgen für eine hohe Verfügbarkeit dieser Services.

Als Teil unseres 24/7 IT Service Desk (BSS) Teams hältst du den IT-Betrieb am Laufen. Du unterstützt Kolleg:innen bei IT-Störungen, reagierst auf Vorfälle aus dem Monitoring, bearbeitest Incidents und Service Requests und leistest einen wesentlichen Beitrag zur Stabilität unserer IT-Services.

 

Deine Aufgaben:
 

Du möchtest dazu beitragen, dass eine kritische IT-Infrastruktur zuverlässig und sicher funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.


Als Teil eines erfahrenen und wertschätzenden Teams sorgst du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen im technischen 1st-Level-Service Desk im Schichtsystem für einen stabilen IT-Betrieb rund um die Uhr.
Dabei:

  • nimmst du telefonische und schriftliche Störungsanfragen unserer internen Kund:innen entgegen
  • reagierst du auf Meldungen aus dem Monitoring und koordinierst die weitere Bearbeitung
  • analysierst du Auswirkungen und mögliche Ursachen von Störungen
  • priorisierst du eingehende Anfragen und leitest diese an den 2nd-Level-Support oder externe Partner weiter
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  • Eine strukturierte, verlässliche und genaue Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Teamgeist
  • Neugier sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

 

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  • Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen teilt
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  • Die Möglichkeit, Freizeitaktivitäten außerhalb der Stoßzeiten zu planen – etwa Sport, Einkäufe oder Erledigungen
  • Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt ab € 3.385,49 brutto pro Monat (36 Wochenstunden Vollzeit) zuzüglich Zulagen vorgesehen

 

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Florian Grassl
Tel:  +43 (0) 50108 12813

 

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Gegründet wurde die ASFINAG 1982, die Aktien liegen zu hundert Prozent bei der Republik Österreich. Finanziert wird der Betrieb aus eigener Kraft: Lkw-Maut, Vignette und Streckenmaut bringen das Geld für neue Strecken, Tunnelsanierungen und den Winterdienst. Zuschüsse aus dem Staatsbudget gibt es keine. 2024 lag der Umsatz bei rund 3,1 Milliarden Euro. Diese Konstruktion macht den Arbeitgeber planbar. Hier wird langfristig gebaut und gewartet, nicht von Quartal zu Quartal.

Die Arbeit verteilt sich über das ganze Land. Die Zentrale sitzt im Austro Tower in Wien, gebaut und betreut werden die Strecken aber auch von Tochtergesellschaften in Innsbruck, im oberösterreichischen Ansfelden und in Salzburg. 42 Autobahnmeistereien liegen direkt an der Strecke. Von dort rücken die Teams aus, wenn es schneit, wenn ein Unfall die Fahrbahn blockiert oder eine Leitschiene erneuert werden muss.

Entsprechend breit sind die Berufe. In der Verkehrsmanagementzentrale verfolgen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um die Uhr Kameras und Sensoren und schalten bei Stau oder Nebel die Anzeigen über der Fahrbahn. Andere planen als Ingenieurinnen und Ingenieure die nächste Tunnelsanierung oder kümmern sich um die digitale Maut, über die allein der Lkw-Verkehr 2023 rund 1,69 Milliarden Euro eingebracht hat. Zum Jahresende 2024 zählte das Unternehmen 3.275 Beschäftigte.

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