Service Support - Mitarbeiter:in im technischen Kundendienst für Paketautomaten (all genders)

KEBA Handover Automation GmbH - Logistics Automation

Vollzeit in Linz, Österreich.

Was du bei uns bewirkst

• Als Service Support Engineer für Paketstationen bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner.
• Als interner Ansprechpartner führst du kundenspezifische Software-Wartungsfenster durch.
• Bei Bedarf führst du Vor-Ort-Besuche durch und übernimmst die Rolle des Vor-Ort-Technikers.
• Du bist verantwortlich für die Durchführung der ersten Analyse von eingehenden Kundenanfragen, sei es Tickets, Telefonanrufe oder E-Mails.
• Vor der Weiterleitung der Analyse bereitest du alle relevanten Daten vor, darunter Maschinendaten, Logfiles und bereits durchgeführte Aktionen.
• Du bearbeitest Tickets vollständig und trägst die Verantwortung für bekannte Probleme.

Damit überzeugst du uns

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, etwa HTL oder abgeschlossene Lehre mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Mechatronik, Informatik oder vergleichbar.
• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und Supportline.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du bist ein Kommunikationstalent.
• Belastbarkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Selbstständigkeit sind für dich selbstverständlich.

Das erwartet dich

KEBA bietet Gleitzeit, Home Office und eine familienfreundliche Unternehmenskultur. Außerdem arbeitet KEBA agil, rollenbasiert und selbstorganisiert. Mehr zur KEBA DNA.

Du erhältst einen guten Start mit dem Onboarding-Programm und persönliche sowie fachliche Entwicklung durch interne und externe Trainings in Hard- und Softskills, Leadership-Programm und weitere Angebote.

Arbeitszeit- und Auszeitmodelle sowie ein umfangreiches Programm rund um Gesundheit und Fitness inklusive psychologischer Betreuung, Mediation und Resilienzprogramm unterstützen eine gesunde Balance.

KEBA produziert lokal für lokale Märkte und ist in Linz öffentlich gut erreichbar. Zusätzlich gibt es einen Dienstradl-Benefit.

Gehalt

Das Mindestgehalt auf Vollzeitbasis liegt bei EUR 3.050 brutto pro Monat. KEBA bietet abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung mehr sowie ein umfangreiches Benefits-Angebot.

Benefits

• Kantine
• Wöchentlicher Obstkorb
• Verkehrsmittel-Zuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheit und Fitness
• Freies Jobdesign
• Home Office
• Aus- und Weiterbildung
• Onboarding und Pat:innen
• Prämien
• Freizeitoption
• Dienstradl

Dijana Malesevic freut sich über deine Onlinebewerbung.