IT-Service Manager (w/m/d)

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IT-Service Manager (w/m/d)

Vollzeit

akquinet outsourcing gGmbH

65.000 – 80.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben

  • Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und entwickelst langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
  • Du arbeitest eng mit Vertrieb, Projektleitung und Service Delivery zusammen und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Managed Services aktiv mit.
  • Du kontrollierst die Qualität und die Einhaltung der vereinbarten Leistungen inklusive deren Service Level und koordinierst Eskalationen lösungsorientiert.
  • Vereinbarte IT-Services und Service Level Agreements (SLAs) steuerst du und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. Außerdem koordinierst du Eskalationen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Lösungsfindung.
  • Zudem bist du für das Vertrags- und Angebotsmanagement zuständig, klärst neue Anforderungen mit dem Kunden und kümmerst dich um das regelmäßige Reporting.
  • Du bist verantwortlich für die korrekte und termingerechte Abrechnung erbrachter Leistungen an unsere Kunden und kümmerst Dich um einheitliche Fakturaprozesse zur Fakturavorbereitung im Service Management.
Jetzt bewerben

Dein Profil

  • Du bringst Erfahrung im IT Service Management oder in der Kundenbetreuung von IT-Services mit.
  • Du kennst ITIL-basierte Prozesse und hat fundierte Kenntnisse über Managed Services im IT-Outsourcing.
  • Du bringst kaufmännisches Verständnis mit, insbesondere für Abrechnungsprozesse, Leistungsnachweise, Vertragsgrundlagen und die strukturierte Zuarbeit zur Fakturenerstellung.
  • Du legst Wert auf eine präzise, klare und persönliche Kommunikation und überzeugst durch dein souveränes Auftreten sowie deine soziale Kompetenz.
  • Du hast Lust, dein Wissen und deine Erfahrungen aktiv einzubringen und weiterzugeben.
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Was wir dir bieten?

Deine Benefits

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Weiterbildung

Weitere Benefits

  • Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeiten (Wechsel aus Büro und Homeoffice)
  • Firmenfahrrad-Modell sowie ein überdurchschnittlicher Zuschuss zum Deutschlandticket
  • 30 Tage Urlaub und jährlich bis zu 10 Tage Weiterbildung, u. a. durch Konferenzen, Workshops, interne und externe Schulungen sowie Zertifizierungen
  • Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, u. a. durch unseren internen AKQUINET-Weiterbildungscampus mit einem reichhaltigen Schulungsangebot
  • Eine Vielzahl von Rabatten über unsere Corporate Benefits und Möglichkeit einer attraktiven betrieblichen Krankenzusatzversicherung
  • Finanzielle Beteiligung am Unternehmen durch ein attraktives Mitarbeiterbeteiligungsmodell
  • Umfangreiche Einarbeitung durch das Team, das dir fachlich zur Seite steht
  • Eine Kultur der offenen Türen und verschiedene Teamevents

Lerne uns kennen

Die AKQUINET Gruppe zählt zu den führenden Unternehmen der IT-Branche und vereint rund 900 engagierte Expert*innen in mehr als 20 Gesellschaften. Mit innovativen IT-Lösungen unterstützt sie Unternehmen dabei, die Herausforderungen der digitalen Welt zu meistern.
 
Die akquinet outsourcing gGmbH hat mit Gründung im Jahre 2004 die Idee entwickelt, Menschen mit Behinderung einen langfristigen und qualifizierten Arbeitsplatz anzubieten. Daraus ist die einzigartige Idee entstanden, die Rechenzentren und die damit verbundenen Services als Inklusionsbetrieb zu führen.
  
Bei uns arbeiten Menschen mit und ohne Behinderung erfolgreich zusammen und unterstützen Unternehmen mit innovativen IT-Lösungen, um deren Herausforderungen der digitale Welt zu meistern.

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Deine Ansprechpartnerinnen

Wir suchen ...

... motivierte, zukünftige Team-Mitglieder. Bewirb dich, auch wenn du nicht alle Voraussetzungen mitbringst oder eine Behinderung hast. Wir wissen, dass jeder Mensch über wertvolle Talente und Fähigkeiten verfügt und stellen diese in den Vordergrund. Gemeinsam gestalten wir dein Arbeitsumfeld, in dem wir deine Interessen, Ressourcen und Kenntnisse erkennen und fördern.
Bist du bereit, mit uns ein weites Feld technischer Herausforderungen zu meistern?
Wir freuen uns auf dich!

Hast du Fragen? Nimm gerne vorher Kontakt zu uns auf.

Inga Krause

Inklusionsbeauftragte

+49 40 88173-5253

Meike Schmidt

AKQUINET Recruiting

+49 40 88173-1315

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akquinet HKS business technologies GmbH

Linz

22 Menschen arbeiten bei akquinet HKS business technologies an den Standorten Linz und Wien. Ihr Thema ist SAP: Berechtigungen absichern, Stammdaten in Ordnung halten, wiederkehrende Abläufe automatisieren und Betriebe auf SAP S/4HANA umstellen. Zu den Kunden zählen der Medizin- und Sicherheitstechnik-Konzern Dräger und der Maschinenbauer Siempelkamp. Das Haus gibt es seit 1998, seit 2010 trägt es den Namen der akquinet-Gruppe.

Was das konkret bedeutet, lässt sich an zwei Beispielen zeigen. Wer in einem SAP-System welche Buchung freigeben oder welche Daten sehen darf, regeln Berechtigungskonzepte; die hauseigene Sicherheitssoftware SAST® überwacht, ob diese Regeln im Alltag auch halten. Und mit bRobots® übernehmen Software-Roboter Aufgaben, die vorher jemand Zeile für Zeile von Hand erfasst hat. Dazu kommen Stammdatenmanagement, Workflow-Lösungen und die Begleitung von S/4HANA-Umstellungen, bei denen ein Unternehmen seine gesamte Prozesslandschaft auf eine neue Systemgeneration hebt. Über zwanzig Jahre Markterfahrung stecken in diesen Themen.

Die Arbeit verteilt sich entsprechend auf drei Richtungen: Beratung direkt beim Kunden, der technische Betrieb von SAP-Systemen samt Basis-Administration und Lizenzmanagement, und die Weiterentwicklung der eigenen Produkte. SAP-Security und Compliance sind dabei kein Nischenthema, sondern das Feld, in dem sich der Standort einen Namen gemacht hat. Wer aus einem dieser Bereiche kommt, arbeitet hier mit österreichischen wie internationalen Kunden aus Banken, Versicherungen, Industrie, Handel und Transport.

Hinter dem Linzer Team steht die akquinet-Gruppe mit Zentrale in Hamburg. Rund 900 Beschäftigte aus 37 Nationen arbeiten an 29 Standorten in Europa, der Gruppenumsatz lag 2025 bei 189 Millionen Euro (akquinet.com, abgerufen am 31.07.2026). Die Gruppe betreibt vier eigene zertifizierte Rechenzentren und deckt neben SAP auch Microsoft- und Infor-Projekte, Individualentwicklung, Data & AI sowie Managed Services ab. Für Beschäftigte in Linz und Wien heißt das: ein kleines, überschaubares Team im Alltag, aber ein Kollegennetz und eine Projektbreite, die weit über Österreich hinausreichen. Wechsel innerhalb der Gruppe und der Zugriff auf Know-how anderer Standorte sind dadurch angelegt.

Die Karriereseite des Standorts nennt flexible Arbeitszeiten, eine Mischung aus Büro und mobilem Arbeiten, fachliche Weiterbildung und flache Hierarchien mit viel Eigenverantwortung. Die Gruppe stellt außerdem ausdrücklich nicht nur Berufserfahrene ein, sondern auch Berufseinsteigerinnen, Studierende und Schulabgänger. Eigene Umsatzzahlen der österreichischen Gesellschaft veröffentlicht das Unternehmen nicht. Das Stammhaus sitzt in der Lastenstraße in Linz, der zweite Standort in der Gerhard-Bronner-Straße im zehnten Wiener Gemeindebezirk.

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Hauptstandort

akquinet HKS business technologies GmbH

Lastenstraße 28a
4020 Linz
Österreich