IT Vor-Ort Berater*in (Service & Support Engineer)

IT mit Sinn. Für Menschen. Für Gesundheit.

Die Vinzenz Gruppe IT ist der zentrale IT-Dienstleister der Vinzenz Gruppe und ihrer Gesundheitseinrichtungen sowie Serviceunternehmen. Mit drei regionalen Customer Support Centern, vier spezialisierten Competence Centern und einer zentralen Stabsstelle für Compliance, Controlling und Projekte stellen wir den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Landschaft in einer der größten Gesundheitsorganisationen Österreichs sicher.

Zur Verstärkung unseres Customer Support Centers am Standort Herz Jesu Krankenhaus suchen wir eine*n engagierte*n IT Vor-Ort Berater*in für 40 Wochenstunden.

In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender*innen bei allen IT-Fragen des Arbeitsalltags. Gleichzeitig erwartet Dich jedoch deutlich mehr als klassischer First-Level-Support: Du arbeitest eigenverantwortlich an technischen Lösungen, betreust Systeme und Infrastrukturkomponenten, unterstützt bei Projekten und übernimmst zahlreiche Aufgaben, die in vielen Unternehmen bereits dem Second-Level-Support zugeordnet sind.

Dadurch erwartet Dich ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit direktem Kontakt zu den Anwender*innen, hoher Eigenverantwortung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der IT.

• Umfassende IT-Betreuung und Beratung der Mitarbeiter*innen am Standort Herz Jesu Krankenhaus
• Analyse, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Umfeld
• Fehleranalyse, Störungsbehebung und nachhaltige Problemlösung im laufenden IT-Betrieb
• Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen im Ticketsystem
• Koordination und Eskalation komplexer Spezialthemen an unsere nachgelagerten IT-Bereiche (Second- und Third-Level Support)
• Betreuung und Support von Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Azure) sowie klinischen Anwendungen wie SAP IS-H, i.s.h.med, Meona und weiteren Fachapplikationen
• Unterstützung bei Betrieb, Fehleranalyse und Optimierung von Citrix- und Terminalserver-Umgebungen
• Installation, Konfiguration, Wartung und Lifecycle-Management von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
• Verwaltung von Inventar- und Konfigurationsdaten in unserer CMDB
• Durchführung von Benutzer- und Berechtigungsmanagement (Onboarding, Offboarding und Rechteverwaltung)
• Mitarbeit bei der Betreuung und Fehleranalyse der lokalen Netzwerk-Infrastruktur (Patchmanagement, VLAN-Konfigurationen und Troubleshooting)
• Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Innovationen im GesundheitswesenAktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer IT-Services und Supportprozesse

Was macht diese Position besonders?

• Deutlich mehr als klassischer Service Desk oder Callcenter-Support
• Hoher Anteil an eigenständiger technischer Problemlösung
• Kombination aus Anwenderbetreuung, Systemadministration und Infrastrukturaufgaben
• Breites Aufgabenspektrum mit Einblicken in unterschiedliche IT-Fachbereiche
• Direkte Zusammenarbeit mit Spezialist*innen aus den Competence Centern
• Mitarbeit an spannenden IT-Projekten im Gesundheitswesen
• Individuelle Weiterentwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder vergleichbar) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
• Hohe IT-Affinität und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systembetreuung oder Administration von Vorteil
• Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Active Directory, Azure) sind wünschenswert
• Erfahrungen mit SAP IS-H, i.s.h.med oder vergleichbaren Anwendungen von Vorteil
• Freude an der Analyse und Lösung technischer Probleme
• Selbstständige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kontakt mit Anwender*innen

• Mehr bewegen: Ein interdisziplinäres Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten, Fortbildungen und Coaching
• Besser arbeiten: Variable Zeitmodelle, Homeoffice und Top-Arbeitsplatzausstattung
• Gut ankommen: Angenehmes Arbeitsklima und eine offene Kommunikationskultur. Arbeiten in einem familienfreundlichen Unternehmen
• Sicher durchstarten: Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei einem der größten Gesundheitsunternehmen Österreichs
• Rundum wohlfühlen: Kantine, Sportangebote, Gesundheitsförderung, Kinderbetreuung, Events und Ermäßigungen

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.

Noch Fragen?
Christian Pelikan, Teamleiter Vor-Ort Beratung (Service Desk) CSC Wien, steht Dir gerne ab 01.09.2026 für Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess zur Verfügung.

• +43 720 150151 4786 
• Vinzenz Gruppe, Gumpendorfer Straße 108, 1060 Wien

IT Vor-Ort Berater*in (Service & Support Engineer)

IT mit Sinn. Für Menschen. Für Gesundheit.

Die Vinzenz Gruppe IT ist der zentrale IT-Dienstleister der Vinzenz Gruppe und ihrer Gesundheitseinrichtungen sowie Serviceunternehmen. Mit drei regionalen Customer Support Centern, vier spezialisierten Competence Centern und einer zentralen Stabsstelle für Compliance, Controlling und Projekte stellen wir den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Landschaft in einer der größten Gesundheitsorganisationen Österreichs sicher.

Zur Verstärkung unseres Customer Support Centers am Standort Herz Jesu Krankenhaus suchen wir eine*n engagierte*n IT Vor-Ort Berater*in für 40 Wochenstunden.

In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender*innen bei allen IT-Fragen des Arbeitsalltags. Gleichzeitig erwartet Dich jedoch deutlich mehr als klassischer First-Level-Support: Du arbeitest eigenverantwortlich an technischen Lösungen, betreust Systeme und Infrastrukturkomponenten, unterstützt bei Projekten und übernimmst zahlreiche Aufgaben, die in vielen Unternehmen bereits dem Second-Level-Support zugeordnet sind.

Dadurch erwartet Dich ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit direktem Kontakt zu den Anwender*innen, hoher Eigenverantwortung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der IT.

• Umfassende IT-Betreuung und Beratung der Mitarbeiter*innen am Standort Herz Jesu Krankenhaus
• Analyse, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Umfeld
• Fehleranalyse, Störungsbehebung und nachhaltige Problemlösung im laufenden IT-Betrieb
• Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen im Ticketsystem
• Koordination und Eskalation komplexer Spezialthemen an unsere nachgelagerten IT-Bereiche (Second- und Third-Level Support)
• Betreuung und Support von Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Azure) sowie klinischen Anwendungen wie SAP IS-H, i.s.h.med, Meona und weiteren Fachapplikationen
• Unterstützung bei Betrieb, Fehleranalyse und Optimierung von Citrix- und Terminalserver-Umgebungen
• Installation, Konfiguration, Wartung und Lifecycle-Management von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
• Verwaltung von Inventar- und Konfigurationsdaten in unserer CMDB
• Durchführung von Benutzer- und Berechtigungsmanagement (Onboarding, Offboarding und Rechteverwaltung)
• Mitarbeit bei der Betreuung und Fehleranalyse der lokalen Netzwerk-Infrastruktur (Patchmanagement, VLAN-Konfigurationen und Troubleshooting)
• Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Innovationen im GesundheitswesenAktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer IT-Services und Supportprozesse

Was macht diese Position besonders?

• Deutlich mehr als klassischer Service Desk oder Callcenter-Support
• Hoher Anteil an eigenständiger technischer Problemlösung
• Kombination aus Anwenderbetreuung, Systemadministration und Infrastrukturaufgaben
• Breites Aufgabenspektrum mit Einblicken in unterschiedliche IT-Fachbereiche
• Direkte Zusammenarbeit mit Spezialist*innen aus den Competence Centern
• Mitarbeit an spannenden IT-Projekten im Gesundheitswesen
• Individuelle Weiterentwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder vergleichbar) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
• Hohe IT-Affinität und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systembetreuung oder Administration von Vorteil
• Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Active Directory, Azure) sind wünschenswert
• Erfahrungen mit SAP IS-H, i.s.h.med oder vergleichbaren Anwendungen von Vorteil
• Freude an der Analyse und Lösung technischer Probleme
• Selbstständige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kontakt mit Anwender*innen

• Mehr bewegen: Ein interdisziplinäres Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten, Fortbildungen und Coaching
• Besser arbeiten: Variable Zeitmodelle, Homeoffice und Top-Arbeitsplatzausstattung
• Gut ankommen: Angenehmes Arbeitsklima und eine offene Kommunikationskultur. Arbeiten in einem familienfreundlichen Unternehmen
• Sicher durchstarten: Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei einem der größten Gesundheitsunternehmen Österreichs
• Rundum wohlfühlen: Kantine, Sportangebote, Gesundheitsförderung, Kinderbetreuung, Events und Ermäßigungen

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.

Noch Fragen?
Christian Pelikan, Teamleiter Vor-Ort Beratung (Service Desk) CSC Wien, steht Dir gerne ab 01.09.2026 für Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess zur Verfügung.

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• Vinzenz Gruppe, Gumpendorfer Straße 108, 1060 Wien