Call Center Agent (Senior) (m/w/d) in Graz
Fokus: Kund:innenservice & Bestellannahme
Standort: 8020 Graz | Anstellungsart: 38,5 Wochenstunden (Vollzeit) | Eintrittsdatum: ab sofort
Über Randstad
Randstad ist dein Partner for Talent - weltweit führend und doch nah an den Menschen vor Ort. An rund 4.500 Standorten in 40 Ländern bringen wir Unternehmen und passende Talente zusammen.
Unser Angebot an Dich
- Attraktives Vergütungspaket: Dein Einstiegsgehalt beträgt € 4.000,00 brutto/Monat auf Vollzeitbasis in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis.
- Flexibilität & Homeoffice: Nach 6 Monaten erfolgreicher Einarbeitung vor Ort besteht die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Echter Teamgeist: Ein starkes Team, das sich den Rücken freihält, gemeinsam anpackt und Erfolge gebührend feiert. Bei uns zählt deine Erfahrung und Meinung.
- Gezielte Weiterentwicklung: Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme.
Deine Aufgaben
- Erfahrene Kund:innenbetreuung: Professionelle und einfühlsame Betreuung unserer Hauptzielgruppe mit Schwerpunkt Pensionistinnen und Pensionisten.
- Bestellannahme & Reklamationsbearbeitung: Routinierte Entgegennahme telefonischer Bestellungen sowie souveränes Lösen komplexer Reklamationen und Anliegen.
- Stammdaten- & Vorgangspflege: Präzise Erfassung und Aktualisierung von Kund:innendaten direkt in unseren Systemen.
- Serviceorientierte Beratung: Geduldige und kompetente Beantwortung aller Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rechnungen.
- Vorbildrolle im Team: Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen durch deine fundierte Berufserfahrung im Tagesgeschäft.
Das bringst du mit
Hard Skills
- Fundierte Vorerfahrung: Einschlägige Berufserfahrung im Call Center, im Büro, an der Rezeption oder in einer vergleichbaren Position mit starker Kund:inneninteraktion zwingend erforderlich.
- Digitale Tools: Routine im Umgang mit CRM-Systemen, zum Beispiel Salesforce, SAP sowie gängigen MS Office- und EDV-Anwendungen.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise und angenehme Gesprächsführung.
- Präsenz & Bereitschaft: Volle Präsenz vor Ort am Standort Graz während der ersten 6 Monate, danach Homeoffice-Option.
Soft Skills
- Hohe Empathie & Geduld: Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl, Freundlichkeit und maximale Gelassenheit im Umgang mit Menschen.
- Exzellente Selbstorganisation: Strukturierte, selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise auch bei hohem Anrufaufkommen.
- Hands-on & Teamplayer: Tatkräftige Unterstützung im Team und Freude daran, Wissen und Erfahrung weiterzugeben.
- Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten, angenehme Telefonstimme und starke Lösungsorientierung.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Du möchtest deine fundierte Serviceerfahrung gewinnbringend einbringen, schätzt Stabilität und suchst eine langfristige Perspektive mit Homeoffice-Option? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Vollzeit
Vertrieb & Kundenbetreuung
€ 4.000
