Telefonist:in (m/w/x)

Telefonist:in (m/w/x)

für die zentrale Telefonvermittlung des Landes Salzburg

Teilzeit, 20 Wochenstunden, unbefristet. Dienstort: Salzburg. Eintrittstermin: ab sofort. Bewerbungsfrist: 24.09.2026.

Ihre Aufgaben:

Die zentrale Telefonvermittlung ist für viele Bürger:innen der erste direkte Kontakt mit dem Land Salzburg. Die Anliegen sind dabei so unterschiedlich wie die Aufgaben der Landesverwaltung selbst, und nicht immer ist von Beginn an klar, wer dafür die richtige Ansprechperson ist.

Als Mitarbeiter:in in der zentralen Telefonvermittlung sind Sie die erste Anlaufstelle am Telefon. Sie hören zu, erfassen das Anliegen und sorgen dafür, dass Anrufer:innen rasch bei der zuständigen Stelle landen. Dabei geben Sie Orientierung, behalten auch bei hohem Gesprächsaufkommen den Überblick und tragen mit Ihrer freundlichen und professionellen Art wesentlich dazu bei, wie das Land Salzburg im telefonischen Kontakt erlebt wird.

• Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen und erfassen die Anliegen der Anrufer:innen.
• Sie vermitteln Anrufer:innen gezielt an die zuständigen Stellen und Ansprechpersonen.
• Bei unklaren Anliegen recherchieren Sie die richtige Anlaufstelle.
• Sie geben Auskunft zu Zuständigkeiten, Kontaktdaten und Erreichbarkeiten.

Sie bringen mit:

Ausbildung

• abgeschlossene Lehrausbildung

Persönlich

• Ausdrucksfähigkeit und Auftreten passen Sie situationsgerecht an.
• Serviceorientierung und Kontaktfähigkeit zeigen Sie im Umgang mit Anrufer:innen.

Fachlich

• Berufserfahrung in einer zentralen Telefonvermittlung
• Erfahrung im Umgang mit Telefonvermittlungs-Software
• Offenheit für digitale Anwendungen und neue Technologien

Wünschenswert

• Erfahrung im Kund:innenservice

Hinweise für Bewerber:innen: Zusätzlich zu den spezifischen Anforderungen gelten die allgemeinen Anstellungsvoraussetzungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Motivationsschreiben und dem Nachweis der geforderten Ausbildung.

Wir bieten:

• Vertragsdienstverhältnis zum Bundesland Salzburg mit langfristiger Beschäftigungsperspektive
• vielseitige Aufgaben mit hohem gesellschaftlichen Mehrwert
• stabiler und krisenfester Dienstgeber, transparentes Gehaltssystem mit fairer und verlässlicher Entlohnung
• Bekenntnis zu Gleichbehandlung, Frauenförderung und Diversität
• Auszeichnung als familienfreundlicher Betrieb

Benefits

• vergünstigter Mittagstisch in der eigenen Kantine
• Jobticket für günstigere öffentliche Mobilität
• flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitmodell und Zeitausgleichsmöglichkeiten
• zusätzliche 6. Urlaubswoche ab dem 43. Lebensjahr unabhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit
• freiwillige Sozialleistungen
• Telearbeit möglich
• gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeit am Dienstort Pfeifergasse 7, 5020 Salzburg, danach langfristig im Landesdienstleistungszentrum Nähe Hauptbahnhof Salzburg

Entwicklung

• Karriereperspektive und inhaltliche Schulungen mit internen und externen Partner:innen
• digitales Lernen und Arbeiten
• Förderung der beruflichen und persönlichen Entwicklung
• umfangreiche Aus-, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit eigener Verwaltungsakademie

Gesundheit

• Maßnahmen und Programme für Sicherheit und psychische sowie physische Gesundheit
• Auszeichnung mit dem Gütesiegel Betriebliche Gesundheitsförderung

Gehalt:

Entlohnung gem. Landesbediensteten-Gehaltsgesetz, Einkommensband 2, Stufe 1 bis 9: 2.886,50 EUR bis 3.803,00 EUR brutto auf Basis Vollzeit, 14x jährlich. Die tatsächliche Einstufung ergibt sich unter Berücksichtigung der facheinschlägigen Vordienstzeiten. Eine Vollzeitstelle umfasst 40 Wochenstunden.

Über uns:

Mit rund 3100 Mitarbeiter:innen gestaltet das Land Salzburg das Leben im Land Salzburg. Die Aufgaben reichen von Naturschutz bis Bildungswesen, von Straßensicherheit bis öffentliche Gesundheit. Ein Teil der Verwaltungsgebäude befindet sich in der Stadt Salzburg, andere Dienststellen sind über das gesamte Bundesland verteilt.