Mitarbeiter Patientenservice / Wahlleistungsmanagement (m/w/d)

Die AGAPLESION gAG zählt zu den größten Gesundheitskonzernen Deutschlands und steht für moderne Medizin, Pflege und gelebte Werte.

Als Teil dieses Verbunds ist das AGAPLESION DIAKONIEKLINIKUM ROTENBURG gemeinnützige GmbH das größte konfessionelle Krankenhaus in Niedersachsen. Mit rund 800 Betten und über 2.500 Mitarbeitenden ist das Klinikum ein leistungsstarker Maximalversorger und akademisches Lehrkrankenhaus der Medizinischen Fakultät der Universität Hamburg. Moderne Hochleistungsmedizin, professionelle Pflege und eine klare Werteorientierung prägen die tägliche Arbeit.

Für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres Wahlleistungsbereichs suchen wir eine serviceorientierte und organisationsstarke Persönlichkeit. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Wahlleistungspatient:innen, gestalten das Angebot unserer Komfortstation aktiv mit und tragen maßgeblich zu einer hochwertigen Patienten- und Serviceerfahrung bei.

• Patientenbetreuung: Persönliche und administrative Begleitung unserer Wahlleistungspatient:innen während ihres gesamten Aufenthalts.
• Beratung & Vertrieb: Professionelle Beratung zu unseren Wahlleistungsangeboten sowie aktiver Vertrieb und Abschluss von Wahlleistungsvereinbarungen.
• Angebotsmanagement: Koordination und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Wahlleistungsangebote.
• Qualität & Service: Sicherstellung und Weiterentwicklung hoher Service- und Qualitätsstandards im Wahlleistungsbereich.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit stationärer Aufnahme, Notfallaufnahme und Abrechnung für einen reibungslosen Aufnahme- und Betreuungsablauf.
• Organisation & Koordination: Unterstützung bei Belegungsplanung und Aufnahmemanagement der Komfortstation sowie zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Wahlleistungen

• Persönlichkeit: Sie überzeugen durch ein freundliches, sicheres Auftreten, ein hohes Verantwortungsbewusstsein und Freude am Umgang mit Menschen.
• Servicekompetenz: Idealerweise haben Sie Erfahrung in service- und vertriebsnahen Tätigkeiten, vorzugsweise im Hotel-, Gesundheits- oder Dienstleistungsumfeld.
• Empathie & Kommunikationsstärke: Sie begegnen Patient:innen, Angehörigen und Kolleg:innen mit Wertschätzung, Professionalität und ausgeprägter Serviceorientierung.
• Organisation & Eigeninitiative: Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Teamgeist & Kooperationsfähigkeit: Sie schätzen die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und kommunizieren souverän mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen.

• Leading Employer 2026: Zum 9. Mal in Folge ausgezeichnet. Dazu ein herzliches Team, das Sie willkommen heißt
• Work-Life-Balance: 31 Urlaubstage im Jahr für Ihre Erholung und Freizeit
• Vergütung: Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach TV DN, die Ihre Arbeit wertschätzt inkl. Jahressonderzahlung und Kinderzulage 
• Sicherheit für die Zukunft: Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge 
• Gesundheit & Mobilität: Dienstrad-Leasing, Firmenfitness mit Hansefit und vergünstigtes Deutschland-Ticket als Jobticket
• Entwicklung: Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit finanzieller Unterstützung
• Exklusive Vorteile: Zahlreiche Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte bei Top-Marken

Vertrauen, Ambition, Verantwortung und ein respektvolles Miteinander sind die Basis unseres Handelns. Sie können sich mit unseren christlich-diakonischen Werten identifizieren?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte teilen Sie uns auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin mit

Sie haben noch Fragen? Dann rufen Sie gerne an. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.

Tel.: (04261) 77 - 2205

Sekretariat der Geschäftsführung 

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen, unseren Benefits und Ihren Entwicklungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer Karriereseite.

AGAPLESION DIAKONIEKLINIKUM ROTENBURG gemeinnützige GmbH
Elise-Averdieck-Straße 17

27356 Rotenburg (Wümme)