Koordinator Kundendienstprozesse / Key User Disposition (m/w/x)

Hoval GmbH

Zentrale Dienste / Organisation | Marchtrenk | Österreich

Bei Hoval stehen angenehme Temperaturen an erster Stelle – und das seit 80 Jahren. Unsere Kund:innen in der Heiz- und Klimatechnik vertrauen auf erstklassige Lösungen und exzellenten Service – in Österreich und weltweit. Als Koordinator Kundendienstprozesse und Disposition übernimmst du eine zentrale Rolle in unserer Serviceorganisation. Du bist fachliche Ansprechperson für unser digitales Dispositionstool, begleitest die Einführung und Weiterentwicklung des Nachfolgesystems und gestaltest unsere Service- und Dispositionsprozesse aktiv mit.

Deine Aufgaben

Du bist fachliche:r Key User für unser digitales Dispositionstool
Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen zur digitalen Termin- und Tourenplanung
Du begleitest die Kundendienstorganisation bei der Planung von Wartungsaufträgen
Du nimmst Anforderungen aus der Praxis auf und bringst sie in die Weiterentwicklung des Tools und der Prozesse ein
Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Verbesserungen
Du koordinierst Tests, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt Roll-outs neuer Funktionen
Du erstellst Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen
Du führst Anwenderschulungen durch und unterstützt Mitarbeiter:innen bei neuen Arbeitsweisen
Du arbeitest eng mit Kundendienst, IT, Prozessverantwortlichen und internationalen Fachbereichen zusammen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst, in der Disposition, Prozesskoordination oder einer ähnlichen Funktion
Freude an digitalen Tools und schnelle Einarbeitung in neue Anwendungen
Prozessorientiertes Denken und gutes Verständnis für Abläufe im Serviceumfeld
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude daran, Anwender:innen zu unterstützen und Wissen weiterzugeben
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit ERP-, Service- oder Planungstools von Vorteil

Unser Angebot

4,5-Tage-Woche mit Start ins Wochenende am Freitagmittag
Möglichkeit, bis zu 50 % im Homeoffice zu arbeiten
Umfassende Einschulung und ein unterstützendes Team
Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit Gestaltungsspielraum
Vielseitige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für neue Ideen
Kantine mit Hoval-Zuschuss
Kostenloser Parkplatz und gute öffentliche Anbindung
Zuschuss zum KlimaTicket
Regelmäßige Firmen- und Team-Events
Passende Trainings und Weiterbildungen

Gehalt

Für diese Position bietet Hoval ein monatliches Bruttogehalt ab EUR 3.200,-. Je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung ist eine marktgerechte Überzahlung vorgesehen. Weitere Information findest du unter Karriere Hoval Österreich.

Hoval Gesellschaft m.b.H., Hovalstraße 11, 4614 Marchtrenk zH. Mag. Petra Huber

Bewerben

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Zentrale Dienste / Organisation | Marchtrenk | Österreich

Deine Aufgaben

Du bist fachliche:r Key User für unser digitales Dispositionstool
Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen zur digitalen Termin- und Tourenplanung
Du begleitest die Kundendienstorganisation bei der Planung von Wartungsaufträgen
Du nimmst Anforderungen aus der Praxis auf und bringst sie in die Weiterentwicklung des Tools und der Prozesse ein
Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Verbesserungen
Du koordinierst Tests, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt Roll-outs neuer Funktionen
Du erstellst Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen
Du führst Anwenderschulungen durch und unterstützt Mitarbeiter:innen bei neuen Arbeitsweisen
Du arbeitest eng mit Kundendienst, IT, Prozessverantwortlichen und internationalen Fachbereichen zusammen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst, in der Disposition, Prozesskoordination oder einer ähnlichen Funktion
Freude an digitalen Tools und schnelle Einarbeitung in neue Anwendungen
Prozessorientiertes Denken und gutes Verständnis für Abläufe im Serviceumfeld
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude daran, Anwender:innen zu unterstützen und Wissen weiterzugeben
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit ERP-, Service- oder Planungstools von Vorteil

Unser Angebot

4,5-Tage-Woche mit Start ins Wochenende am Freitagmittag
Möglichkeit, bis zu 50 % im Homeoffice zu arbeiten
Umfassende Einschulung und ein unterstützendes Team
Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit Gestaltungsspielraum
Vielseitige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für neue Ideen
Kantine mit Hoval-Zuschuss
Kostenloser Parkplatz und gute öffentliche Anbindung
Zuschuss zum KlimaTicket
Regelmäßige Firmen- und Team-Events
Passende Trainings und Weiterbildungen

Gehalt

Hoval Gesellschaft m.b.H., Hovalstraße 11, 4614 Marchtrenk zH. Mag. Petra Huber

Hauptstandort

Random Phone Number
randomemail@example.com

Ansprechpartner

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Zentrale Dienste / Organisation | Marchtrenk | Österreich

Deine Aufgaben

Du bist fachliche:r Key User für unser digitales Dispositionstool
Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen zur digitalen Termin- und Tourenplanung
Du begleitest die Kundendienstorganisation bei der Planung von Wartungsaufträgen
Du nimmst Anforderungen aus der Praxis auf und bringst sie in die Weiterentwicklung des Tools und der Prozesse ein
Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Verbesserungen
Du koordinierst Tests, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt Roll-outs neuer Funktionen
Du erstellst Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen
Du führst Anwenderschulungen durch und unterstützt Mitarbeiter:innen bei neuen Arbeitsweisen
Du arbeitest eng mit Kundendienst, IT, Prozessverantwortlichen und internationalen Fachbereichen zusammen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst, in der Disposition, Prozesskoordination oder einer ähnlichen Funktion
Freude an digitalen Tools und schnelle Einarbeitung in neue Anwendungen
Prozessorientiertes Denken und gutes Verständnis für Abläufe im Serviceumfeld
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude daran, Anwender:innen zu unterstützen und Wissen weiterzugeben
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit ERP-, Service- oder Planungstools von Vorteil

Unser Angebot

4,5-Tage-Woche mit Start ins Wochenende am Freitagmittag
Möglichkeit, bis zu 50 % im Homeoffice zu arbeiten
Umfassende Einschulung und ein unterstützendes Team
Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit Gestaltungsspielraum
Vielseitige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für neue Ideen
Kantine mit Hoval-Zuschuss
Kostenloser Parkplatz und gute öffentliche Anbindung
Zuschuss zum KlimaTicket
Regelmäßige Firmen- und Team-Events
Passende Trainings und Weiterbildungen

Gehalt

Hoval Gesellschaft m.b.H., Hovalstraße 11, 4614 Marchtrenk zH. Mag. Petra Huber

Hauptstandort

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Koordinator Kundendienstprozesse / Key User Disposition (m/w/x)

Hoval GmbH

Zentrale Dienste / Organisation | Marchtrenk | Österreich

Deine Aufgaben

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Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen zur digitalen Termin- und Tourenplanung
Du begleitest die Kundendienstorganisation bei der Planung von Wartungsaufträgen
Du nimmst Anforderungen aus der Praxis auf und bringst sie in die Weiterentwicklung des Tools und der Prozesse ein
Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Verbesserungen
Du koordinierst Tests, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt Roll-outs neuer Funktionen
Du erstellst Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen
Du führst Anwenderschulungen durch und unterstützt Mitarbeiter:innen bei neuen Arbeitsweisen
Du arbeitest eng mit Kundendienst, IT, Prozessverantwortlichen und internationalen Fachbereichen zusammen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst, in der Disposition, Prozesskoordination oder einer ähnlichen Funktion
Freude an digitalen Tools und schnelle Einarbeitung in neue Anwendungen
Prozessorientiertes Denken und gutes Verständnis für Abläufe im Serviceumfeld
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude daran, Anwender:innen zu unterstützen und Wissen weiterzugeben
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit ERP-, Service- oder Planungstools von Vorteil

Unser Angebot

4,5-Tage-Woche mit Start ins Wochenende am Freitagmittag
Möglichkeit, bis zu 50 % im Homeoffice zu arbeiten
Umfassende Einschulung und ein unterstützendes Team
Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit Gestaltungsspielraum
Vielseitige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für neue Ideen
Kantine mit Hoval-Zuschuss
Kostenloser Parkplatz und gute öffentliche Anbindung
Zuschuss zum KlimaTicket
Regelmäßige Firmen- und Team-Events
Passende Trainings und Weiterbildungen

Gehalt

Hoval Gesellschaft m.b.H., Hovalstraße 11, 4614 Marchtrenk zH. Mag. Petra Huber

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Zentrale Dienste / Organisation | Marchtrenk | Österreich

Deine Aufgaben

Du bist fachliche:r Key User für unser digitales Dispositionstool
Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen zur digitalen Termin- und Tourenplanung
Du begleitest die Kundendienstorganisation bei der Planung von Wartungsaufträgen
Du nimmst Anforderungen aus der Praxis auf und bringst sie in die Weiterentwicklung des Tools und der Prozesse ein
Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Verbesserungen
Du koordinierst Tests, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt Roll-outs neuer Funktionen
Du erstellst Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen
Du führst Anwenderschulungen durch und unterstützt Mitarbeiter:innen bei neuen Arbeitsweisen
Du arbeitest eng mit Kundendienst, IT, Prozessverantwortlichen und internationalen Fachbereichen zusammen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst, in der Disposition, Prozesskoordination oder einer ähnlichen Funktion
Freude an digitalen Tools und schnelle Einarbeitung in neue Anwendungen
Prozessorientiertes Denken und gutes Verständnis für Abläufe im Serviceumfeld
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude daran, Anwender:innen zu unterstützen und Wissen weiterzugeben
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit ERP-, Service- oder Planungstools von Vorteil

Unser Angebot

4,5-Tage-Woche mit Start ins Wochenende am Freitagmittag
Möglichkeit, bis zu 50 % im Homeoffice zu arbeiten
Umfassende Einschulung und ein unterstützendes Team
Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit Gestaltungsspielraum
Vielseitige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für neue Ideen
Kantine mit Hoval-Zuschuss
Kostenloser Parkplatz und gute öffentliche Anbindung
Zuschuss zum KlimaTicket
Regelmäßige Firmen- und Team-Events
Passende Trainings und Weiterbildungen

Gehalt

Hoval Gesellschaft m.b.H., Hovalstraße 11, 4614 Marchtrenk zH. Mag. Petra Huber

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Zentrale Dienste / Organisation | Marchtrenk | Österreich

Deine Aufgaben

Du bist fachliche:r Key User für unser digitales Dispositionstool
Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen zur digitalen Termin- und Tourenplanung
Du begleitest die Kundendienstorganisation bei der Planung von Wartungsaufträgen
Du nimmst Anforderungen aus der Praxis auf und bringst sie in die Weiterentwicklung des Tools und der Prozesse ein
Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Verbesserungen
Du koordinierst Tests, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt Roll-outs neuer Funktionen
Du erstellst Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen
Du führst Anwenderschulungen durch und unterstützt Mitarbeiter:innen bei neuen Arbeitsweisen
Du arbeitest eng mit Kundendienst, IT, Prozessverantwortlichen und internationalen Fachbereichen zusammen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst, in der Disposition, Prozesskoordination oder einer ähnlichen Funktion
Freude an digitalen Tools und schnelle Einarbeitung in neue Anwendungen
Prozessorientiertes Denken und gutes Verständnis für Abläufe im Serviceumfeld
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude daran, Anwender:innen zu unterstützen und Wissen weiterzugeben
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit ERP-, Service- oder Planungstools von Vorteil

Unser Angebot

4,5-Tage-Woche mit Start ins Wochenende am Freitagmittag
Möglichkeit, bis zu 50 % im Homeoffice zu arbeiten
Umfassende Einschulung und ein unterstützendes Team
Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit Gestaltungsspielraum
Vielseitige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für neue Ideen
Kantine mit Hoval-Zuschuss
Kostenloser Parkplatz und gute öffentliche Anbindung
Zuschuss zum KlimaTicket
Regelmäßige Firmen- und Team-Events
Passende Trainings und Weiterbildungen

Gehalt

Hoval Gesellschaft m.b.H., Hovalstraße 11, 4614 Marchtrenk zH. Mag. Petra Huber

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