Werde Teil einer internationalen Unternehmensberatung, die ihre Kunden auf dem Weg der strategischen Transformation unterstützt. Wavestone bietet ein Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten, internationaler Präsenz und Projekten rund um Conversational AI, Gen AI und Beratung.
Arbeitsmodell: Voll- oder Teilzeit, hybrid, mit Berufserfahrung. Standorte sind Nürnberg, Frankfurt am Main, Köln, Stuttgart, München und Hamburg.
Deine Aufgaben
- Konzeption, Design und Weiterentwicklung KI-basierter Chat- und Voice-Agenten für Service- und Supportprozesse.
- Erstellung natürlicher Dialogflüsse, Interaktionskonzepte und Tonalitäten für verschiedene Kommunikationskanäle.
- Analyse von Interaktionsdaten und kontinuierliche Optimierung der Conversational-AI-Lösungen.
- Training und Weiterentwicklung von KI-Agenten inklusive Modellverbesserung und Datenaufbereitung.
- Integration von Large Language Models und Anwendung von Prompt-Engineering-Methoden.
- Unterstützung bei der technischen Einbindung von KI-Agenten in Contact-Center- und Backend-Architekturen, zum Beispiel Genesys, NICE, Amazon Connect, Avaya, Cisco, 8x8, VIER und SIP-basierte Architekturen.
- Mitwirkung an der Entwicklung neuer Conversational-AI-Use-Cases und Weiterentwicklung der zugrundeliegenden Technologie.
Dein Profil
- Beratungserfahrung im Bereich Conversational AI, UX/Interaction Design, Chatbot-Entwicklung oder vergleichbaren technologieorientierten Projekten.
- Erfahrung im Umgang mit Conversational-AI-Plattformen wie Cognigy, Parloa, Kore.ai, IBM Watson Assistant, Azure Bot Service oder Dialogflow.
- Verständnis für NLP/NLU-Methoden, multimodale Erlebnisgestaltung und natürliche Dialogführung.
- Grundkenntnisse in Programmierung oder Scripting sowie API- und Backend-Integrationen.
- Vertrautheit mit Contact-Center-Technologien oder -Infrastrukturen, idealerweise inklusive CCaaS-Systemen und SIP-basierten Architekturen.
- Kenntnisse oder erste Erfahrung im Umgang mit Large Language Models, Fine-Tuning, Prompt Engineering und modernen KI-Architekturen.
- Analytische, strukturierte und kreative Arbeitsweise.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft in der DACH-Region.
Deine Benefits
- Your career, your way: Personal Growth Model, Coaching und Academy mit Weiterbildungen, Zertifizierungskursen und AI Upskilling.
- Karriere und Privatleben: Mobile Work Policy, Arbeit von zuhause oder aus deutschen Büros, Mobile Work Abroad bis zu 50 Tage im Jahr, 30 Tage Jahresurlaub und Sabbatical-Optionen.
- Mobilität nach Maß: Festes monatliches Mobilitätsbudget mit Fokus auf nachhaltige Verkehrsmittel.
- Wertvolle Unternehmenskultur: Werteorientierte Zusammenarbeit, Powerdays, Netzwerke, Mitarbeiterbefragungen, Firmenevents, Fitnessgruppen und Corporate Benefits.
- Vergütung und monetäre Vergünstigungen: Faire und attraktive Gehälter mit fixem und leistungsbasiertem Anteil, EGYM Wellpass, Corporate Shopping-Rabatte und Employee Stock Ownership Plan.
Consulting | Beratung | Conversational AI | Gen AI | Generative AI
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