Werde Teil einer internationalen Unternehmensberatung, die ihre Kunden auf dem Weg der strategischen Transformation unterstützt. Wavestone sucht eine proaktive Persönlichkeit mit hands-on Mentalität für die Rolle als (Senior) Consultant BSI Customer Suite | CX & CRM.
Deine Aufgaben
- Du gestaltest gemeinsam mit Kunden moderne Customer Journeys und digitale Kundenerlebnisse entlang unterschiedlicher Touchpoints.
- Du begleitest Customer-Experience- und CRM-Initiativen von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung und übernimmst früh Verantwortung in anspruchsvollen Projekten.
- Du entwickelst innovative Lösungen in der BSI Customer Suite und unterstützt Kunden dabei, Marketing-, Service- und Vertriebsprozesse kundenorientierter und effizienter zu gestalten.
- Du arbeitest an Themen wie Personalisierung, Marketing Automation und datengetriebener Kundenansprache.
- Du identifizierst Potenziale für moderne Technologien und AI-gestützte Ansätze, um Kundenerlebnisse relevanter und wirkungsvoller zu gestalten.
- Du bringst deine Ideen aktiv in den Ausbau des Customer-Experience-Portfolios ein.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung in CRM-, Customer-Experience-, Marketing-Automation- oder vergleichbaren Transformationsprojekten.
- Du begeisterst dich für die Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse und möchtest Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kunden besser zu verstehen und zu erreichen.
- Idealerweise hast du bereits mit CRM- oder Customer-Engagement-Plattformen gearbeitet, beispielsweise mit der BSI Customer Suite, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 oder vergleichbaren Lösungen.
- Du analysierst fachliche Anforderungen, entwickelst kreative Lösungsansätze und begleitest Kunden auf ihrem Transformationsweg.
- Du interessierst dich für Customer Experience, Personalisierung, Automatisierung und Artificial Intelligence.
- Du überzeugst durch Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Deine Benefits
- Your career, your way: Personal Growth Model, Coaching, Academy, Zertifizierungskurse, AI Upskilling und flexibles Karrieremodell.
- Karriere & Privatleben: Mobile Work Policy, Arbeiten zuhause oder in deutschen Büros, Mobile Work Abroad bis zu 50 Tage pro Jahr, 30 Tage Urlaub und Sabbatical-Optionen.
- Mobilität nach Maß: Monatliches Mobilitätsbudget mit Fokus auf nachhaltige Verkehrsmittel oder alternativ ein Elektrofahrzeug ab Manager / Managing Consultant.
- Wert-volle Unternehmenskultur: Werteorientierte Kultur, Powerdays, Netzwerke, Mitarbeiterbefragungen, Firmenevents, interne Fitnessgruppen und Corporate Benefits.
- Vergütung & monetäre Vergünstigungen: Attraktive Gehälter mit fixem und leistungsbasiertem Anteil, Benchmarking, EGYM Wellpass, Corporate Shopping-Rabatte und Employee Stock Ownership Plan.
Vollzeit
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