IT Support Mitarbeiter*in

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Du bist erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter*innen bei IT‑bezogenen Fragen und Störungen im täglichen Betrieb (2nd Level Support).
Du analysierst und behebst Hard‑ und Softwareprobleme an Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten.
Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Standardsoftware und IT‑Arbeitsplätzen.
Du arbeitest aktiv an der Optimierung und Standardisierung unserer lokalen IT‑Prozesse mit.
Du erstellst, aktualisierst und pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und FAQs für Anwender*innen.
Du unterstützt bei Rollouts, Updates und kleineren IT‑Projekten im lokalen Umfeld.
Du arbeitest eng mit dem lokalen IT‑Team sowie zentralen IT‑Einheiten zusammen.

Abgeschlossene IT‑nahe Ausbildung (z.B. Lehre, HTL, Fachschule) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT‑Support.
Erste Berufserfahrung im IT‑Support oder in einer vergleichbaren Rolle von Vorteil.
Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows‑Clients, Standardsoftware und Office‑Umgebungen.
Grundverständnis für IT‑Infrastruktur, Netzwerke und Benutzerverwaltung.
Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie Freude daran, Anwender*innen zu unterstützen.
Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.
Proaktive Einstellung und Interesse daran, IT‑Prozesse kontinuierlich zu verbessern.