IT Helpdesk - User Support (mensch*) - (VZ/38,5 Std.)

Zürich Versicherungs-AG

Du bist IT-affin und bringst Teamgeist, Humor und Freude am User Support mit? In dieser Rolle unterstützt du Zurich Mitarbeitende bei unterschiedlichen Problemen und Serviceanforderungen.

Aufgaben

Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung sowie Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
Support der Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
Verwaltung und Inventarisierung von Equipment
Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zur Microsoft Power Plattform sowie bei Fehlerbehebungen
User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten wie iPad und iPhone
Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von MDM-Lösungen
Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel Lehre oder HTL, oder vergleichbare Erfahrung
Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse der M365-Landschaft, vor allem OneDrive, Outlook und MS Teams
Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
Kenntnisse in Azure ID im Rahmen des Helpdesk Supports und Active Directory
Basiskenntnisse im Bereich Windows und iOS
Softwareinstallation mit Intune und PowerShell
Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und Dokumentation
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

Büro mit Wohlfühl-Ambiente
Home-Office und flexibles Arbeiten mit Gleitzeit ohne Kernzeit
Perspektive für eigene Entwicklung durch Zurich Academy und LinkedIn Learning
Angebote für Gesundheit wie Fitnesscenter, Events und Kantine
Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
Gelebte Diversity und soziales Engagement
Mitgestalten einer digitalen, innovativen und nachhaltigen Zukunft

Das zu erwartende Jahresbruttogehalt beträgt zwischen EUR 44.144 und EUR 46.944,38. Abhängig von Erfahrung und Ausbildung wird ein passendes Angebot erstellt. Der Position liegt der Kollektivvertrag Versicherungsunternehmen Innendienst zugrunde.

Kontakt

Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft, Human Resources, Mag. Daniela Stockinger, Leopold-Ungar-Platz 2, 1190 Wien, Tel.: +43 1 501 25 - 1078, https://www.zurich.at/ueber-zurich/zurich-karriere

Bewerben

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Aufgaben

Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung sowie Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
Support der Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
Verwaltung und Inventarisierung von Equipment
Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zur Microsoft Power Plattform sowie bei Fehlerbehebungen
User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten wie iPad und iPhone
Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von MDM-Lösungen
Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel Lehre oder HTL, oder vergleichbare Erfahrung
Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse der M365-Landschaft, vor allem OneDrive, Outlook und MS Teams
Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
Kenntnisse in Azure ID im Rahmen des Helpdesk Supports und Active Directory
Basiskenntnisse im Bereich Windows und iOS
Softwareinstallation mit Intune und PowerShell
Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und Dokumentation
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

Büro mit Wohlfühl-Ambiente
Home-Office und flexibles Arbeiten mit Gleitzeit ohne Kernzeit
Perspektive für eigene Entwicklung durch Zurich Academy und LinkedIn Learning
Angebote für Gesundheit wie Fitnesscenter, Events und Kantine
Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
Gelebte Diversity und soziales Engagement
Mitgestalten einer digitalen, innovativen und nachhaltigen Zukunft

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Random Phone Number
randomemail@example.com

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Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung sowie Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
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Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zur Microsoft Power Plattform sowie bei Fehlerbehebungen
User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten wie iPad und iPhone
Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von MDM-Lösungen
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Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel Lehre oder HTL, oder vergleichbare Erfahrung
Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse der M365-Landschaft, vor allem OneDrive, Outlook und MS Teams
Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
Kenntnisse in Azure ID im Rahmen des Helpdesk Supports und Active Directory
Basiskenntnisse im Bereich Windows und iOS
Softwareinstallation mit Intune und PowerShell
Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und Dokumentation
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

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Perspektive für eigene Entwicklung durch Zurich Academy und LinkedIn Learning
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Mitgestalten einer digitalen, innovativen und nachhaltigen Zukunft

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Verwaltung und Inventarisierung von Equipment
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Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
Kenntnisse in Azure ID im Rahmen des Helpdesk Supports und Active Directory
Basiskenntnisse im Bereich Windows und iOS
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Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und Dokumentation
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

Büro mit Wohlfühl-Ambiente
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Aufgaben

Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung sowie Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
Support der Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
Verwaltung und Inventarisierung von Equipment
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User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten wie iPad und iPhone
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Softwareinstallation mit Intune und PowerShell
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Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und Dokumentation
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

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Aufgaben

Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung sowie Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
Support der Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
Verwaltung und Inventarisierung von Equipment
Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zur Microsoft Power Plattform sowie bei Fehlerbehebungen
User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten wie iPad und iPhone
Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von MDM-Lösungen
Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

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Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel Lehre oder HTL, oder vergleichbare Erfahrung
Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse der M365-Landschaft, vor allem OneDrive, Outlook und MS Teams
Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
Kenntnisse in Azure ID im Rahmen des Helpdesk Supports und Active Directory
Basiskenntnisse im Bereich Windows und iOS
Softwareinstallation mit Intune und PowerShell
Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und Dokumentation
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
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Benefits

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Aufgaben

Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung sowie Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
Support der Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
Verwaltung und Inventarisierung von Equipment
Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zur Microsoft Power Plattform sowie bei Fehlerbehebungen
User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten wie iPad und iPhone
Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von MDM-Lösungen
Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel Lehre oder HTL, oder vergleichbare Erfahrung
Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse der M365-Landschaft, vor allem OneDrive, Outlook und MS Teams
Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
Kenntnisse in Azure ID im Rahmen des Helpdesk Supports und Active Directory
Basiskenntnisse im Bereich Windows und iOS
Softwareinstallation mit Intune und PowerShell
Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und Dokumentation
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
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Aufgaben

Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung sowie Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
Support der Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
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Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel Lehre oder HTL, oder vergleichbare Erfahrung
Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse der M365-Landschaft, vor allem OneDrive, Outlook und MS Teams
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Kenntnisse in Azure ID im Rahmen des Helpdesk Supports und Active Directory
Basiskenntnisse im Bereich Windows und iOS
Softwareinstallation mit Intune und PowerShell
Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und Dokumentation
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
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Büro mit Wohlfühl-Ambiente
Home-Office und flexibles Arbeiten mit Gleitzeit ohne Kernzeit
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