Serviceberater - Praxissupport (m/w/d)

Was du bei uns bewegst:

• Telefonischer & schriftlicher Support: Über den Praxisalltag unserer Kunden und Kundeinnen nimmst du eingehende Anfragen telefonisch oder schriftlich entgegen, klassifizierst sie im Ticketsystem und löst sie selbstständig oder leitest sie an die passenden Expertinnen und Experten weiter. Dabei sorgst du stets für eine freundliche und verbindliche Kommunikation mit dem medizinischen Fachpersonal 
• Verlässliche Nachverfolgung: Du hast offene Supportfälle immer im Blick und begleitest sie bis zur finalen Lösung, auch nach Weiterleitung an Expertinnen und Experten. Dabei achtest du auf eine transparente Kommunikation gegenüber den Praxen, sodass sie jederzeit wissen, wie der Stand ist
• Schnittstellenfunktion: Du bist das „Ohr am Kunden“ und erkennst typische Muster in den Anfragen. Du dokumentierst häufig auftretende Fragestellungen und gibst strukturiertes Feedback an interne Teams, damit wiederkehrende Themen präventiv adressiert werden können. Gleichzeitig leitest du Verbesserungsideen an unser Produktteam weiter und hilfst so, FAQs, Workflows und Prozesse laufend zu optimieren
• Vertrauensaufbau: Du stellst sicher, dass unsere Services zuverlässig und praxisnah ablaufen und baust so Vertrauen bei Ärztinnen, Ärzten und Praxisteams auf
• Best Practices & Wissenstransfer: Du kennst und erkennst Schwachstellen und Verbesserungspotenziale in den Abläufen der Praxen und übersetzt sie für unser Team in klare, praxisnahe Anforderungen. Dein Know-how hilft uns, unsere Services aus Sicht der Praxis zu denken und für alle verständlich zu machen, um unsere Lösung praxisgerechter und wirksamer zu gestalten

Verantwortungsvolle Tätigkeit

Vielfältige Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Kollegiale Atmosphäre

Moderner Arbeitsplatz

Kinderbetreuungszuschuss

Über uns: 
Als Corporate Venture innerhalb der MLP-Gruppe arbeiten wir bei praxeasy mit Start-up-Tempo auf dem Fundament eines etablierten Konzerns mit tiefem Mediziner-Verständnis. Wir entlasten niedergelassene Ärztinnen und Ärzte durch verlässlichen Service, Digitalisierung und den steigenden Einsatz von KI, und stehen damit an einer der spannendsten Schnittstellen im deutschen Gesundheitswesen. 

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Menschen jeglichen Alters, Geschlechts, ethnischer Herkunft, Lebensweise und körperlicher oder geistiger Fähigkeiten.

Unsere Benefits

Gerne Service?

Gerne kommunikativ?

#gerneDu