Abteilungsleiter (m/w/d) Digitalisierung

Seit fast 100 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienstleistungen die Risiken eines Zahlungsausfalls, was mehr Geschäfte zu guten Konditionen möglich macht. Gleichzeitig setzen wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell, sicher und bequem online einkaufen können. So unterstützen wir Wachstum und Wohlstand in Deutschland.

Klingt gut? Ist auch so! Möchtest Du einen wichtigen Beitrag für die Wirtschaft leisten? Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld anspruchsvoller finanzbezogener Fragestellungen zu bewegen? Liegt Dir Netzwerkarbeit und bist Du offen für Neues? Dann sorge mit uns für hohe Vertrauenswürdigkeit und gute Geschäftsbeziehungen. Lass uns gemeinsam Kundenanforderungen von morgen erkennen und dafür konkrete Angebote entwickeln.

Willkommen im Team SCHUFA, wo sich modernes Arbeiten und branchenführende Fachkompetenz mit Spaß verbinden.

• Du trägst die übergeordnete Verantwortung für alle Systeme und Prozesse innerhalb unseres Customer Services und steuerst die Ausrichtung und Weiterentwicklung der gesamten IT Systemlandschaft sowie der zugehörigen Geschäftsprozesse – in enger Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern.
• Du analysierst, bewertest und optimierst kontinuierlich bestehende Prozesse im Bereich Customer Service.
• Du bist Entwickler:in für zukunftsweisende Lösungen zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung und begleitest deren strategische Umsetzung sowie nachhaltige Verankerung im Unternehmen.
• Du förderst die fachliche und persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden – mit Fokus auf Zusammenarbeit, Qualität und kontinuierliche Verbesserung.
• Du übernimmst die Führung aller zugeordneten Ressourcen, inkl. Kommunikation, Motivation, disziplinarischer Aufgaben und Mitarbeitendenentwicklung.
• Du übernimmst das Projektmanagement – von der Auftragsklärung über Konzeption, Steuerung und Durchführung bis hin zum Stakeholdermanagement.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, angewandter Informatik, Datenanalyse oder Digitalem Transformationsmanagement
• Du hast mindestens 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Digitalisierung, Prozess- oder Transformationsmanagement im Customer Service
• Idealerweise umfassendes Know-how zu Finanz-/Auskunftei-Prozessen, -Systemen, -Produkten und -Dienstleistungen
• Erfahrungen in modernen Projektmanagementmethoden wie agile Frameworks (z. B. SCRUM, Kanban) und OKR.
• Nachweisbare Erfahrung in der Umsetzung digitaler Projekte im Bereich Customer Service
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Vermittlungskompetenz
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Empathie im Umgang mit internen und externen Kunden

Wir wachsen und wir möchten, dass Du mit uns wächst. Daher bieten wir Dir:

• Eine moderne Arbeitswelt voller Chancen und Perspektiven
• Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten
• Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen
• Einen Teamgeist, um den uns andere beneiden – mit vielen Spezialist:innen, die gemeinsam etwas bewegen wollen
• Offene Türen und eine Unternehmenskultur, in der Deine Eigeninitiative und Dein Engagement gefördert werden

Ein Team von mehr als 1000 Top-Spezialist:innen freut sich auf Dich. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer zukunftweisenden Strategie. Denn gemeinsam werden wir immer besser.