Kund*innenberater*innen

Vollzeit 37,5 Std./Woche | 1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14

Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicegesellschaft die Service- und Abrechnungsprozesse im Energiebereich und sorgen mit effizienten Abläufen für eine starke Servicequalität. Tag für Tag sind wir mit vollem Einsatz für rund zwei Millionen Kund*innen in und um Wien da. Was uns antreibt? Lösungen zu schaffen, die sich konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen orientieren.

Das erwartet dich

• Professionelle Betreuung von Kund*innen über verschiedene Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, persönlich und Chat mit dem Ziel, passende und nachhaltige Lösungen für ihre Anliegen zu finden.
• Individuelle Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen, damit Kund*innen fundierte Entscheidungen treffen können.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen, Beschwerden und Reklamationen zur Sicherstellung einer hohen Kund*innenzufriedenheit.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kund*innendaten.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung bzw. abgeschlossene kaufmännische Lehre.
• Erste Erfahrung in der Betreuung von Kund*innen oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit.
• Sichere und professionelle Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routine im Umgang mit digitalen Anwendungen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Arbeitsweise.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.

Das bieten wir dir

• Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.026,43 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
• Arbeitsmittel und Umfeld: Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen, Fahrradraum und State-of-the-art IT-Ausstattung.
• Aus- und Weiterbildungen: Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.
• Einstieg und Onboarding: Die Welcome Journey vernetzt dich mit neuen Kolleg*innen der Wiener Stadtwerke-Gruppe.
• Gesundheit und Vorsorge: Vorsorgeuntersuchungen, Impf- und Blutspendeaktionen, arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung.
• Jobticket: Volle Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte bzw. Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
• Work-Life Balance: 37,5 Stunden Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, Homeoffice und Sonderurlaube.

Wir freuen uns auf dich

Weitere Jobangebote innerhalb der Wiener Stadtwerke Gruppe findest du unter Jobangeboten.

Kontakt für Fragen zum Bewerbungsprozess: helene.moerixbauer@wienerstadtwerke.at. Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.