Teamleiter Customer Service Region Nord (m/w/d)

Berlin, Deutschland

Die Position im RampenLICHT

Für unseren Standort in Berlin suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter Customer Service Region Nord (m/w/d). In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie sowohl die disziplinarische Führung Ihres Teams als auch operative Verantwortung im vertriebsnahen Projekt- und Kundengeschäft. Dabei sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Customer Service, Außendienst und unseren Kunden.

Aufgaben in diesem Job

• Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines regionalen Customer-Service-Innendienst-Teams.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie effizienter Vertriebsprozesse.
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsweisen.
• Aktive Mitarbeit im Verkaufsgebiet in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Betreuung und Beratung von Kunden sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Erstellung von Lichtplanungen und Lichtberechnungen.
• Verantwortung für die Kalkulation, Erstellung und Nachverfolgung von Projektangeboten.
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter vertrieblicher Maßnahmen.

Kenntnisse und Erfahrung

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Projektgeschäft.
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in dezentralen Organisationsstrukturen.
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung in der Angebotskalkulation und Projektbearbeitung.
• Hohe digitale Kompetenz und Affinität für moderne Systeme und Prozesse.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie SAP SD; Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrung mit Workflow-, CRM- oder Ticketsystemen wünschenswert.
• Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft innerhalb der Region Nord.

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum.
• Die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg einer starken internationalen Unternehmensgruppe beizutragen.
• Zusammenarbeit in einem engagierten und professionellen Team.
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und eine moderne Arbeitsumgebung.
• Attraktive Mitarbeiterangebote sowie die Vorteile eines internationalen Konzerns.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft des Lichts zu gestalten.

Kontakt

Guilherme Soares, Talent Acquisition Partner, guilherme.soares@tridonic.com