Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Ihre zukünftigen Aufgaben

• First-Level-Support – Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen unserer Mitarbeiter:innen vor Ort, in unseren Filialen und auf unseren Baustellen.
• Incident Management – Dokumentation, Priorisierung und Eskalation von Störungen
• Benutzerverwaltung – Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten sowie Rechteverwaltung (Active Directory)
• Software- und Hardware-Support – Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Anwendungen und Geräten
• IT-Sicherheit & Awareness – Sensibilisierung der User für IT-Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen
• Arbeitsplatzverwaltung – Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten
• Dokumentation & Wissensmanagement – Pflege und Erstellung von Anleitungen, FAQs und Schulungsunterlagen.
• Koordination mit dem 2nd-Level-Support – Weitergabe komplexer Störungen an Spezialist:innen und Unterstützung bei deren Lösung
• Kontinuierliche Verbesserung – Identifikation und Umsetzung von Optimierungen im Service Desk-Bereich

Sie bieten

• IT-Ausbildung (Lehre, HTL, o.Ä.)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Endbenutzer-Support
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien
• Verständnis von ITIL-Prozessen und Ticketing-Systemen (Matrix42 von Vorteil)
• Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Office-Anwendungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Slowakisch von Vorteil
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

Wir bauen die Zukunft und suchen Sie!

Wir sind nicht nur ein modernes und innovatives Unternehmen, sondern auch ein heimisches Familienunternehmen. Bei uns macht Arbeiten Freude, wir legen sehr viel Wert auf gute Zusammenarbeit, achten auf Ihre Stärken und fördern diese.
Pittel+Brausewetter wurde 1870 gegründet und ist seither in Privatbesitz. Durch langjährige Erfahrung ist unser Traditionsunternehmen ein verlässlicher Partner von öffentlichen- und privaten Auftraggebern und Industrieunternehmen. Wir sind ein modernes, dynamisches und expandierendes Unternehmen, das in nahezu allen Bausparten am österreichischen und slowakischen Markt tätig ist.

Für diese Position haben wir ein Bruttomonatsgehalt von € 2.800,-- vorgesehen, je nach Erfahrung und Engagement entsprechend mehr.