Operations Specialist Games & Integrity (all genders)

win2day ist das Online-Spielangebot der Österreichischen Lotterien und erste und einzige Adresse für konzessioniertes Online-Glücksspiel in Österreich. Wir vereinen Casino Klassiker, Slots, Lotteriespiele und Sportwetten auf einer Seite. Als Sponsor von über 20 Ligen und Nationalteams unterstützen wir zudem österreichische (Para-)Athlet:innen.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Operations Specialist Games & Integrity (all genders).

Wien · Vollzeit · Berufserfahren · Österreichische Lotterien

Dein Beitrag zum Glück:

• Du behältst den Überblick: Du arbeitest mit verschiedenen Tools, insbesondere für Ticket- und Player-Account-Management, und findest für jede Anfrage den passenden Lösungsweg
• Du bringst Promotions ins Spiel: Du setzt Promotions technisch im System um und sorgst dafür, dass Gratisspielguthaben, Gratisspiele und Neukundenboni verfügbar sind
• Du hast Auffälligkeiten im Blick: Du betreust das Anti-Fraud-Monitoring-System, erkennst verdächtige Aktivitäten frühzeitig und leitest die notwendigen Maßnahmen ein
• Du bringst Probleme zur Lösung: Als zentrale Anlaufstelle für das Kundenservicecenter unterstützt du bei komplexen Anfragen unserer win2day User:innen und koordinierst die rasche Eskalation technischer Probleme
• Du machst Zahlen greifbar: Du unterstützt bei der Aufbereitung relevanter Kennzahlen und Statistiken
• Du bist da, wenn’s drauf ankommt: Zusätzlich zum regulären Tagesgeschäft übernimmst du Rufbereitschaftsdienste außerhalb der Bürozeiten (gesonderte Vergütung, teaminterne Diensteinteilung)

Darum bist du unser Gewinn:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL oder FH) bzw. vergleichbare berufliche Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Umfeld digitaler Plattformen, idealerweise in den Bereichen eCommerce, FinTech, Gaming oder Payments
• Erfahrung im Bereich der Dateneingabe sowie im 2nd-Level-Support und Incident Handling von Vorteil
• IT-Grundkenntnisse und hohe Affinität im Umgang mit Tools (Backend-Tools, Outlook, Excel) erforderlich, SQL-Kenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit definierten Prozessen, Richtlinien und regulatorischen Vorgaben
• Hohes Maß an Diskretion, Verantwortungsbewusstsein, Eigenständigkeit, Genauigkeit und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das Gehalt für diese Position richtet sich nach deinen spezifischen Erfahrungen und Qualifikationen. Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab € 50.000,00.

Unsere Benefits

• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten

Gleiche Chancen für alle

Jeder Mensch verdient unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung die gleichen Möglichkeiten, seine Karriereziele zu erreichen. Darum sind wir um ein barrierefreies Umfeld bemüht und stellen individuelle Unterstützung für alle Mitarbeitenden sicher.

Wenn du Fragen rund um Gleichberechtigung und Barrierefreiheit hast oder Unterstützung im Bewerbungsprozess benötigst, melde dich jederzeit: glueckimjob@cal-group.at.