In-Service Support (ISS) / Integrated Logistic Support (ILS) Manager (w/m/d)

Über den Bereich

Für die Abteilung "Integrated Logistic Support & In-Service-Support (ILS/ISS) Airborne & Self Protection" im Bereich "Product Services" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Inegrated Logistic Support / In-Service Support Manager (w/m/d)" am Standort Taufkirchen.

Der Bereich Product Services ist für das Herstellen der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In unserer Abteilung legen wir in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service Geschäft des Bereichs Product Services. In der Nutzungsphase (In-Service Support) liefern wir Dienstleistungen und Ersatzteile auf Basis von Serviceverträgen, um die optronischen Produkte und Systeme unserer Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten.

Ihre Aufgaben

• Koordination und Durchführung von technischen Supportaktivitäten für unsere Kunden während der gesamten Lebensdauer der Systeme
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Supportlösungen
• Ausarbeitung von Ersatzteil- und Serviceangeboten, Kalkulationen (auch nach öffentlichem Preisrecht) und entsprechenden Angebotsunterlagen
• Beantwortung von Kundenanfragen, Analyse der Kundenanforderungen in enger Abstimmung mit internen Experten unter Berücksichtigung von Informationen aus den zuständigen internen Fachbereichen
• Beitrag zur internen und externen Projekt- / Programmberichterstattung
• Kosten- und Terminverfolgung und bei Abweichungen Ursachenanalyse und Unterbreitung von Abhilfevorschlägen
• Materialbedarfsplanung und -beschaffung
• Zuarbeit bei Personalplanung, -förderung und -qualifizierung der fachlich zugeordneten (z. B. im Rahmen eines Projekts) Mitarbeiter/innen
• Koordination der relevanten ILS-Leistungen in anspruchsvollen Projekten in den verschiedenen Domänen (Air, Maritime, Land)
• Eigenverantwortliche Leistungserbringung von und in anspruchsvollen Projekten (in Zeit, Budget und Qualität)
• Fachspezifische Unterstützung beim strategischen Ausbau von ILS-Leistungen sowie Sicherstellung und Weiterentwicklung der ILS-Arbeitsprozesse
• Unterstützung in der Aufwands-/Kostenschätzung von ILS-Leistungen für alle Business Units
• Fachliche Qualitätssicherung der internen und externen ILS-Leistungserbringung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im relevanten Bereich im Arbeitspaket- / Projektmanagement
• Technisches als auch kaufmännisches Verständnis
• Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute SAP-Kenntnisse
• Erfahrungen im Bereich Customer Services und der Sicherheits- und Verteidigungsindustrie vorteilhaft
• Kenntnisse der ASD-Spezifikationen
• Fähigkeit, in mehreren Projekten parallel zu arbeiten
• Solides Verständnis der behördlichen und militärischen Beschaffungsprozesse
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung (intern, extern)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

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