Cluster Reservation Agent (all genders)

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Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der ARCOTEL Standards in mehreren Häusern
Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigung der Einzel- und Gruppenreservierung für verschiedene Hotels
Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen
Beratung, Informationsweitergabe, flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden.
Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales, Convention Sales sowie den Front Office Managern
Einhaltung der DSGVO

Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung der Hotellerie
Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme und idealerweise MEWS-Kenntnisse
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit, sowie gästeorientierte Arbeitsweise