Front Office Supervisor (all genders)

Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig, kundenorientiert,
Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
Einhaltung der DSGVO
Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer
Tätigkeiten sowie Letztverantwortung in Abwesenheit des Front Office Manager
Korrekte Kassenführung
Kontrolle aller Stornierungen im PMS sowie den Kreditkartenabrechnungen
Rechnungslegung
Meldung von Stornierungen und No-Shows
Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage,
An- und Abreisekontrolle aller Gästezimmer und Konten
Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von
Walk-Ins
Sicherstellung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der
Abteilungen.
Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht während der
Schicht
Kontrolle der Mitarbeiter: Durchführung der korrekt zugeteilten Aufgaben während der
Schicht

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Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig, kundenorientiert,
Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
Einhaltung der DSGVO
Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer
Tätigkeiten sowie Letztverantwortung in Abwesenheit des Front Office Manager
Korrekte Kassenführung
Kontrolle aller Stornierungen im PMS sowie den Kreditkartenabrechnungen
Rechnungslegung
Meldung von Stornierungen und No-Shows
Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage,
An- und Abreisekontrolle aller Gästezimmer und Konten
Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von
Walk-Ins
Sicherstellung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der
Abteilungen.
Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht während der
Schicht
Kontrolle der Mitarbeiter: Durchführung der korrekt zugeteilten Aufgaben während der
Schicht