Nespresso Österreich GmbH & Co OHG

Wir bieten folgende Möglichkeit:CUSTOMER SERVICE WORKFORCE & DATA EXPERTWien - Vollzeit FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN:• Prognose des Kundenkontaktvolumens sowie Planung des Personal-und Kapazitätsbedarfs für unser Customer Relationship Center im Geschäfts- und Privatkundenbereich.• Erstellung von Reports, Dashboards und Analysen in Power BI, sowie Überwachung relevanter Leistungskennzahlen zur operativen und strategische Steuerung • Kostenplanung, laufende Budgetüberwachung sowie Kontrolle von Bestellungen und Rechnungen in enger Abstimmung mit Finance• Steuerung und Betreuung unseres internen Teams und externen Servicepartners hinsichtlich Kapazitätenplanung, Servicequalität und laufender Zusammenarbeit • Betreuung unserer Kundenservice- Plattform sowie Verwaltung von ...

Wir bieten folgende Möglichkeit: BOUTIQUE MANAGER (w/m/d) Vollzeit - Messepark Dornbirn FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN:• Als Botschafter:in und Vorbild für die Marke Nespresso mit Leidenschaft und höchster Expertise unsere Kunden begeistern • Aktive Führung und Förderung unserer Boutique Teams • Verantwortung für die Erreichung anspruchsvoller Service- & Qualitätsziele • Überwachung des Kundenfeedbacks und laufende Verbesserung des Service-Levels • Sicherstellung und Einhaltung der Nespresso Prozesse & Richtlinien • Laufende Administration und Organisation der Lagerverwaltung DAS BRINGST DU MIT:• Abgeschlossene kaufmännische oder gastronomische Ausbildung (Lehre, HAK, Studium o.Ä.) • Fundierte Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt • Führungserfahrungen und ausgeprägte Hands ...