Leiter:in des Kundenkontaktcenters

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG

Leiter:in des Kundenkontaktcenters

Linz | Vollzeit | ab sofort

ÜBER UNS

Sie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenz, Ihre Dynamik und Ihr ausgeprägtes Verständnis für herausragenden Kundenservice optimal einbringen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 150 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE

Gesamtverantwortung für die performante, telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen
Direktreporting an die Geschäftsführung
Führungs- und Entwicklungsverantwortung für 7 Teamleiter:innen mit gesamt circa 120 Agents
Analyse von quantitativen und qualitativen Leistungskennzahlen zur Ergebnisoptimierung
Bereichsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse

WOMIT SIE UNS BEGEISTERN

Mehrjährige Erfahrung als Head of Operations bzw. Leiter in einem telefonischen Kundenservicebereich oder Callcenter
Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und erfolgreich zu leiten
Zahlenaffinität sowie Know-how in kennzahlengesteuerter Personalführung
Kundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-Mindset
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Mediationsskills

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

Dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamspirit und die Kund:innen im Mittelpunkt stehen
Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
Flexible Arbeitszeiten inklusive Home Office-Möglichkeit
Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich

Für diese Position garantiert die Raiffeisenbanken Service GmbH ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 75.000 brutto inklusive Sonderzahlungen. Weitere Informationen finden Sie im Kollektivvertrag.

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Gesamtverantwortung für die performante, telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen
Direktreporting an die Geschäftsführung
Führungs- und Entwicklungsverantwortung für 7 Teamleiter:innen mit gesamt circa 120 Agents
Analyse von quantitativen und qualitativen Leistungskennzahlen zur Ergebnisoptimierung
Bereichsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse

WOMIT SIE UNS BEGEISTERN

Mehrjährige Erfahrung als Head of Operations bzw. Leiter in einem telefonischen Kundenservicebereich oder Callcenter
Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und erfolgreich zu leiten
Zahlenaffinität sowie Know-how in kennzahlengesteuerter Personalführung
Kundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-Mindset
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Mediationsskills

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

Dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamspirit und die Kund:innen im Mittelpunkt stehen
Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
Flexible Arbeitszeiten inklusive Home Office-Möglichkeit
Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich

Hauptstandort

Random Phone Number
randomemail@example.com

Ansprechpartner

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Gesamtverantwortung für die performante, telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen
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Bereichsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse

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Mehrjährige Erfahrung als Head of Operations bzw. Leiter in einem telefonischen Kundenservicebereich oder Callcenter
Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und erfolgreich zu leiten
Zahlenaffinität sowie Know-how in kennzahlengesteuerter Personalführung
Kundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-Mindset
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Mediationsskills

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

Dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamspirit und die Kund:innen im Mittelpunkt stehen
Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
Flexible Arbeitszeiten inklusive Home Office-Möglichkeit
Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich

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Kundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-Mindset
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Mediationsskills

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Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
Flexible Arbeitszeiten inklusive Home Office-Möglichkeit
Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich

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Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und erfolgreich zu leiten
Zahlenaffinität sowie Know-how in kennzahlengesteuerter Personalführung
Kundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-Mindset
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Mediationsskills

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Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich

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