Customer Service Manager (m/w/d)
Arbeitgeber: eurofunk KAPPACHER GmbH
Arbeitsort: Österreich, je nach Standortmodell unter anderem St. Johann im Pongau, Salzburg, Linz, Wien oder Klagenfurt
Beschäftigung: Vollzeit
eurofunk sucht eine:n Customer Service Manager:in für die Betreuung von Kund:innen im Umfeld hochverfügbarer Kommunikations- und Leitstellensysteme. Die Rolle verbindet technisches Kundenmanagement, Servicekoordination und die Sicherstellung hoher Servicequalität.
Aufgaben
- Kund:innen im laufenden Betrieb als zentrale Ansprechperson betreuen
- Service- und Supportthemen koordinieren
- Anforderungen, Anliegen und Eskalationen strukturiert aufnehmen und nachverfolgen
- Mit internen Teams aus Support, Entwicklung, Betrieb und Projektmanagement zusammenarbeiten
- Serviceprozesse weiterentwickeln und Qualität sowie Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Technische und organisatorische Abstimmungen vorbereiten und begleiten
- Regelmäßige Kommunikation mit Kund:innen und internen Stakeholdern sicherstellen
- Maßnahmen zur Optimierung von Serviceabläufen ableiten
Profil
- Erfahrung im Customer Service, Service Management, technischen Kundenmanagement oder Projektumfeld
- Technisches Verständnis und Interesse an komplexen IT- und Kommunikationslösungen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Lösungsorientiertes Denken
- Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Arbeit an sinnstiftenden, hochverfügbaren Kommunikations- und Leitstellensystemen
- Modernes Technologieumfeld
- Flexible Arbeitsmodelle und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Langfristige Perspektive in einem international tätigen Technologieunternehmen
Bewerbung
Die Online-Bewerbung erfolgt über https://chancen.eurofunk.com/CUSTOMER-SERVICE-MANAGER-mwd-de-f402.html.
Vollzeit
IT Consulting