Front Office Agent (all genders)

ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH (ZENTRALE)
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Front Office Agent (all genders)

ARCOTEL KAISERWASSER

Wien, ab sofort, Vollzeit, unbefristet

Haben Sie eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und möglicherweise Erfahrung im Front Office? Dann beginnen Sie Ihre Reise mit uns!

Unser renommiertes Hotel sucht einen Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft.

Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses.

Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Das angegebene Bruttogehalt 2.026,- EUR (40 Std./Woche) entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bietet die ARCOTEL Gruppe die Möglichkeit, ein überdurchschnittliches und leistungsbezogenes Gehalt zu erhalten.

Ihre Rolle

  • Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
  • Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert
  • Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
  • Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
  • Einhaltung der DSGVO
  • Kassenführung und Rechnungslegung
  • Meldung von Stornierungen und No-Shows
  • Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.
  • An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten
  • Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
  • Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
  • Kompetente Beratung bei Reservierung
  • Bearbeitung von Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen und Sicherstellung des Informationsaustausches
  • Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
  • Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
  • Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
  • Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute EDV-Kenntnisse in MS Office, idealerweise auch Protel

Benefits

  • Begünstigungen und Mehrwerte
  • Ein motiviertes und professionelles Team
  • Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
  • Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Prämienprogramm bring a friend
  • Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
  • Top-Trainings und Digital Academy
  • Sommerfest und Weihnachtsfeier

Bewerbung

Bewerben Sie sich noch heute und laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Ansprechpartnerin ist Elisabeth Schabhütl, Front Office Manager, Rezeption: fom.kaiserwasser@arcotel.com.

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ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH (ZENTRALE)

Wien

ARCOTEL betreibt heute 13 Hotels in Österreich und Deutschland – in Wien, Linz und Salzburg ebenso wie in Berlin, Stuttgart, Hamburg und Dresden. Gesteuert wird die Gruppe aus der Zentrale in Wien-Ottakring. Begonnen hat alles 1989 mit einem einzigen Haus, dem Wimberger in Wien.

Die ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH führt die Vier-Sterne-Häuser der Gruppe als Stadt- und Businesshotels: Orte, an denen Geschäftsreisende und Städtebesucher übernachten, tagen und essen. Der Alltag in einem solchen Haus wird von vielen Berufen getragen. An der Rezeption checken Gäste ein, in der Küche und im Service läuft der Restaurant- und Bankettbetrieb, das Housekeeping hält die Zimmer in Schuss. Die Zentrale in der Konstantingasse bündelt für alle Standorte die übergreifenden Aufgaben, von Marketing und Vertrieb über Revenue Management bis zur Personalarbeit. Gegründet wurde das Unternehmen im Juli 1989 von Raimund D. Wimmer. Seit 2006 steht die Gruppe im Eigentum von Dr. Renate Wimmer; die Geschäfte der GmbH führt Dorit Chirikdjian, an der Spitze der zugehörigen ARCOTEL Hotel AG steht Martin H. Lachout. Firmensitz ist Wien.

Für Bewerberinnen und Bewerber ist die Ausbildung ein handfester Punkt. Wer eine Lehre beginnt, durchläuft in drei Jahren die Abteilungen eines ganzen Hotels – von der Rezeption über den Service bis in die Küche – und kennt am Ende den Betrieb von mehreren Seiten. Auch Quereinsteiger und Studierende spricht das Unternehmen ausdrücklich an. Weil die Häuser in vier österreichischen und vier deutschen Städten stehen, lässt sich innerhalb der Gruppe der Standort oder das Aufgabengebiet wechseln, ohne den Arbeitgeber zu wechseln. Eine offizielle Gesamtmitarbeiterzahl veröffentlicht das Unternehmen nicht. Sichtbar ist stattdessen die Beständigkeit: Das erste Haus von 1989, der Wimberger, gehört bis heute zur Gruppe.

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Hauptstandort

ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH (ZENTRALE)

Konstantingasse 6-8
1160 Wien
Österreich