Front Office Agent (all genders)

ARCOTEL KAISERWASSER

Wien, ab sofort, Vollzeit, unbefristet

Haben Sie eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und möglicherweise Erfahrung im Front Office? Dann beginnen Sie Ihre Reise mit uns!

Unser renommiertes Hotel sucht einen Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft.

Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses.

Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Das angegebene Bruttogehalt 2.026,- EUR (40 Std./Woche) entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bietet die ARCOTEL Gruppe die Möglichkeit, ein überdurchschnittliches und leistungsbezogenes Gehalt zu erhalten.

Ihre Rolle

• Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
• Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert
• Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
• Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
• Einhaltung der DSGVO
• Kassenführung und Rechnungslegung
• Meldung von Stornierungen und No-Shows
• Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.
• An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten
• Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
• Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
• Kompetente Beratung bei Reservierung
• Bearbeitung von Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen und Sicherstellung des Informationsaustausches
• Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse in MS Office, idealerweise auch Protel

Benefits

• Begünstigungen und Mehrwerte
• Ein motiviertes und professionelles Team
• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
• Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• Prämienprogramm bring a friend
• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
• Top-Trainings und Digital Academy
• Sommerfest und Weihnachtsfeier

Bewerbung

Bewerben Sie sich noch heute und laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Ansprechpartnerin ist Elisabeth Schabhütl, Front Office Manager, Rezeption: fom.kaiserwasser@arcotel.com.