2rd & 3rd Level Support Specialist (w/m/d) Für Technikfans mit Troubleshooting-Fokus – ideal für Absolventen und erfahrene IT-Support-Spezialisten Bezirk Freistadt Software Engineering

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2rd & 3rd Level Support Specialist (w/m/d) Für Technikfans mit Troubleshooting-Fokus – ideal für Absolventen und erfahrene IT-Support-Spezialisten

22 / 07 / 2026 Job-Nr.: 216711

Bei einem innovativen IT-Systemanbieter, das sich vom Start-up zur etablierten Marktgröße entwickelt hat, arbeitest du mit vollständig im Haus entwickelten Hard- und Softwarelösungen.

In einer zentralen Support-Rolle betreust du anspruchsvolle Kund:innen, stellst den stabilen Betrieb sicher und trägst dazu bei, dass aus einem durchgängigen Technologie-Stack hochwertige, nachhaltige Lösungen mit klar spürbarem Mehrwert entstehen.


Bezirk Freistadt
Software Engineering

Aufgabengebiet

  • Du übernimmst komplexe 2nd-Level-Fälle mit Fokus auf SQL-Datenbanken, Netzwerktechnik, Applikationen und Betriebssysteme – mit Perspektive Richtung 3rd Level
  • Du zerlegst Störungen aus dem Ticketsystem, baust Test- und Prüfumgebungen auf und hältst Ursachen sowie Lösungen präzise fest
  • Über Remotezugriff auf die Kassensysteme unserer deutschsprachigen Kund:innen behebst du technische Probleme direkt im Live-Betrieb
  • Gemeinsam mit 1st Level, Entwicklung und Fachabteilungen treibst du die Lösungsfindung voran und schärfst kontinuierlich dein Expertenwissen
  • Du übernimmst gezielt die „harten Nüsse“ im Support und entwickelst dich zur zentralen Ansprechperson für anspruchsvolle technische Fälle

Skill-Set

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (UNI/FH/HTL), oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung bzw. nachweisbare Expertise im IT-Support
  • Sehr starke Praxis im Umgang mit MSSQL-Datenbanken sowie sicherer Umgang mit Netzwerktechnik, Applikationen und gängigen Betriebssystemen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Freude am „Tüfteln“ und der Anspruch, auch schwierige technische Fälle strukturiert zu lösen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für klare, professionelle Kundenkommunikation im Remote-Support
  • Hohe Lernbereitschaft, Teamorientierung und Belastbarkeit – du siehst deine Stärke in der technischen Analyse und möchtest langfristig im IT-Support arbeiten

Worauf man sich freuen kann

  • Modernes IT-Umfeld mit jungem, engagiertem Team, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Gleitende Arbeitszeiten mit Zeitausgleich sowie der Möglichkeit, nach der Einarbeitung einen fixen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
  • Aktive Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung mit klaren Entwicklungsperspektiven
  • Hohe Gestaltungsspielräume: Deine Ideen sind gefragt, Mitdenken und Über-den-Tellerrand-Blicken ausdrücklich erwünscht
  • Attraktive Benefits wie Essenszuschuss, Poolautos und regelmäßige Team-Events
  • Gute Erreichbarkeit des Standorts – sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem eigenen Auto inklusive Parkplatzmöglichkeiten

Benefits


Gehaltsrange

Mindestgehalt

EUR 3.300 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Das mögliche Gehalt

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3.300 und EUR 4.000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).


KLINGT INTERESSANT?

Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über die Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Valentina Klauser v.klauser@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme.



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KERN engineering careers GmbH

Linz

Bei BMW, Magna oder AVL an einem technischen Projekt zu arbeiten, ohne sich dort direkt beworben zu haben – über KERN engineering careers ist das ein üblicher Weg. Die Linzer Firma bringt Ingenieurinnen, Techniker und IT-Fachleute mit Unternehmen zusammen, die genau solche Leute suchen. Und das seit 2007. Vier Standorte in Österreich, ein klarer Fokus: Technik und IT.

KERN engineering careers GmbH ist ein spezialisierter Personaldienstleister für Technik und IT. Das Geschäft hat mehrere Seiten. Mal vermittelt die Firma eine feste Anstellung, mal überlässt sie Fachkräfte auf Zeit für ein konkretes Projekt, mal übernimmt sie das gesamte Recruiting für einen Auftraggeber. Auf der Stellenseite finden sich Positionen für Konstrukteure, Software-Entwicklerinnen oder Qualitätsmanager – meist bei Industrieunternehmen, die man kennt. BMW, Magna und AVL gehören zu den Auftraggebern, mit denen KERN seit Jahren arbeitet. Die eigene Datenbank umfasst nach Angaben der Firma über 28.000 Fachleute.

Gegründet wurde das Unternehmen 2007 in Linz, wo bis heute der Firmensitz an der Herrenstraße liegt. Dazu kommen Büros in Steyr, Graz und Wien. An der Spitze der GmbH stehen Bettina Kern und Christian Geissler. Laut LinkedIn zählt KERN zwischen 200 und 500 Beschäftigte; ein Teil davon sind Technikerinnen und Techniker, die im Auftrag bei Kundenbetrieben im Einsatz sind.

Zwei Welten treffen hier aufeinander. Im Haus sitzen Recruiterinnen und Personalberater, die Kandidaten und Unternehmen zusammenbringen; draußen, in den Werken und Entwicklungsabteilungen der Kunden, arbeiten die vermittelten Fachkräfte. Wie es sich im Haus arbeitet, hat auch eine externe Bewertung erfasst: 2018 kürten FOCUS-Business und die Arbeitgeber-Plattform kununu KERN zu einem der besten Arbeitgeber im deutschsprachigen Mittelstand. In der Branchenkategorie kam die Firma damals auf Platz eins.

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Herrenstr. 18
4020 Linz
Österreich