Technical Support Specialist (m/w/d)

Leica Geosystems Austria GmbH
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Technical Support Specialist (m/w/d)

Standort: NRW, Deutschland | Remote 100%

Hexagons Geschäftsbereich Infrastructure & Geospatial verbindet Mess-, Positionierungs- und Kartierungstechnologien, um Branchen, die auf Geodaten angewiesen sind, dabei zu unterstützen, die physische Welt zu erfassen, zu vermessen und zu visualisieren und Daten in verwertbare Erkenntnisse für bessere Entscheidungen und mehr Effizienz zu verwandeln.

Als Technical Support Specialist kann ich bei Leica Geosystems nicht nur kreativ neue Ideen verfolgen, sondern ihnen beim Wachsen zusehen und schliesslich ihre Umsetzung und Anwendung in zukunftsweisenden Produkten direkt mitgestalten.

Das spricht dich an

  • Beratung und Unterstützung unserer Kunden und KollegInnen bei technischen Anfragen
  • Unterstützung des Helpdesks/Technischen Supports als Spezialist für Totalstationen und GNSS Systeme im Bau- und Ingenieurbereich, zugehörige Leica Softwarelösungen, GIS GNSS Systeme und zugehörige Softwarelösungen
  • Koordination, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen im Innendienst
  • Dokumentation und Pflege der Anfragen in einem Ticketsystem / CRM Tool (SalesForce)
  • Feldsupport Einsätze vor Ort bei unseren Kunden
  • Durchführung von Kundenschulungen vor Ort oder Remote
  • Durchführung von internen Schulungen für den Vertrieb und unsere Channelpartner
  • Unterstützung des Vertriebs bei Kundenvorführungen und Beratung
  • Unterstützung unserer Werkstätten bei der Fehleranalyse und Kommunikation mit den Kunden
  • Unterstützung als technischer Spezialist bei Messen und Veranstaltungen
  • Unterstützung bei Übersetzungen von technischen Dokumentationen
  • Soft- und Hardwaretests für neue Produkte und Softwarversionen
  • Erstellen von technischen Dokumentationen für unsere Kunden

Das macht dich aus

  • Abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in Geodäsie, Vermessungswesen, Geoinformation oder ein vergleichbarer Hintergrund
  • Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
  • Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gutes technisches Grundverständnis und Interesse an neuer Technologie
  • Gute IT-Kenntnisse und -Affinität
  • Freude am Umgang mit modernsten Vermessungsinstrumenten und Software
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Selbstbewusstes, freundliches und ruhiges Auftreten auch in Stresssituationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf Niveau C1 oder höher, da Deutsch die Hauptarbeitssprache ist
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste praktische Erfahrung in der Vermessung, idealerweise im Innen- und Außendienst wünschenswert
  • Erfahrung im Umgang mit Leica Vermessungsinstrumenten und/oder -software von Vorteil
  • Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Was dich erwartet

  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einer wachsenden und technisch anspruchsvollen Branche
  • Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit einem hohen Gestaltungs- und Handlungsspielraum
  • Professionelle Unterstützung bei technischen und administrativen Themen durch das Technical-Sales- und das Sales-Assistance-Team
  • Attraktives Gehaltspaket, bestehend aus Fixum und Bonus
  • Aktuelle Notebooks und Smartphones für das Home-Office, HO-Zulage sowie die Möglichkeit in einem unseren top ausgestatteten Büros zur arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge in Form einer arbeitgeberfinanzierten Unterstützungskasse sowie einer bezuschussten Direktversicherung
  • Arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung
  • Monatlich steuerfreier Sachbezug oder Corporate Fitness mit Urban Sports
  • 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester sind zusätzlich frei

Über uns

Bei Hexagon sind wir weltweit führend im Bereich Messtechnologien. Unsere Lösungen für Präzisionsmessung, Positionierung und Autonomie verändern einige der wichtigsten Branchen der Welt und schaffen die Verlässlichkeit, auf die unsere Kunden beim Bauen, Navigieren und Innovieren vertrauen.

Von Mikrometern bis zum Mars steigern wir Produktivität, Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit dort, wo es am meisten darauf ankommt. Wir helfen Unternehmen, intelligenter zu arbeiten, Risiken zu reduzieren und neue Effizienzniveaus zu erreichen.

Mit Blick nach vorn begleiten wir unsere Kunden auf dem Weg zu echter Autonomie und unterstützen sie dabei, Herausforderungen wie Nachhaltigkeit und demografischen Wandel mit Zuversicht zu begegnen.

Mit rund 16.000 Mitarbeitenden in 50 Ländern vereint Hexagon globale Präsenz, Expertise und Innovationskraft, um in einigen der wichtigsten Branchen der Welt nachhaltig etwas zu bewegen.

Erfahre mehr unter hexagon.com.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Stelle steht dir Romina Kwandt, Talent Acquisition Partner, gerne zur Verfügung.

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Leica Geosystems Austria GmbH

Wien

In Wien-Favoriten kommen Totalstationen und GNSS-Sensoren auf den Prüftisch, wenn sie nach Monaten auf der Baustelle wieder justiert oder repariert werden müssen. Von der Karl-Popper-Straße 2 aus verkauft, vermietet und wartet Leica Geosystems Austria GmbH die Vermessungstechnik, mit der in Österreich Grundstücke abgesteckt, Bauwerke kontrolliert und ganze Gebäude in 3D erfasst werden. Das Wiener Team ist der österreichische Arm der Leica Geosystems AG im schweizerischen Heerbrugg. Und es hat eine lange Vorgeschichte in der Stadt.

Das Geschäft ist konkret: Handel und Service von Leica-Vermessungsinstrumenten und Zubehör, dazu gebrauchte Geräte und Mietgeräte, wie das Unternehmen im WKO-Firmenverzeichnis seine Tätigkeit beschreibt. Im Servicezentrum in Wien werden Totalstationen, Digitalnivelliere, GNSS-Sensoren und Controller gewartet und instandgesetzt. Anwender solcher Geräte sind Vermessungsbüros, Ziviltechnikerinnen und Ziviltechniker sowie Bauunternehmen, für die Millimeter über Kosten entscheiden. Wer im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung arbeitet, hat es also mit Fachleuten zu tun, die genau wissen, wonach sie fragen.

Hinter dem Standort steht eine der großen Adressen der Messtechnik. Die Leica Geosystems AG ist seit 2008 als Gesellschafterin der österreichischen GmbH im Firmenbuch eingetragen; ihre Wurzeln liegen in der 1921 in Heerbrugg gegründeten Werkstätte von Heinrich Wild, aus der unter anderem der erste voll transportable Theodolit hervorging. Seit 2005 gehört Leica Geosystems zum schwedischen Technologiekonzern Hexagon AB, der nach eigenen Angaben rund 24.800 Mitarbeitende in 50 Ländern beschäftigt (Hexagon, Pressemitteilungen 2026). Geosystems ist dort eine der Divisionen. Für Beschäftigte in Wien heißt das: ein überschaubares Team vor Ort, aber Produktentwicklung, Schulungsunterlagen und Kolleginnen und Kollegen in einem internationalen Verbund im Rücken.

Die Berufsbilder am Standort ergeben sich aus dem Geschäft. In der Werkstatt arbeiten Servicetechnikerinnen und Servicetechniker mit feinmechanischem und elektronischem Hintergrund. Im Innendienst laufen Auftragsabwicklung, Geräteverleih und Kundenbetreuung zusammen, zuletzt etwa in einer ausgeschriebenen Rolle im Bereich Customer Care & Operations. Dazu kommen Vertrieb und Anwendungsberatung, wo Produktwissen und Baustellenpraxis zusammenkommen. Wie viele Menschen genau in Wien beschäftigt sind, veröffentlicht das Unternehmen nicht; karriere.at ordnet den Standort der Größenklasse 11 bis 30 Mitarbeitende zu (abgerufen am 07.08.2026). Geführt wird die Gesellschaft seit Ende November 2023 von Katherine Elisabeth Broder und André Fischer.

Die österreichische Gesellschaft besteht seit 1998 und trägt seit Dezember 2007 ihren heutigen Namen. Davor firmierte sie als Rudolf & August Rost Vertriebsgesellschaft mbH. Die Brüder Rudolf und August Rost hatten ihre Firma 1888 in Wien gegründet und bauten Theodolite, Nivellierinstrumente und Bergbauvermessungsgeräte; bei der Pariser Weltausstellung 1900 wurde das Haus mit einer Goldmedaille ausgezeichnet.

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Leica Geosystems Austria GmbH

Karl-Popper-Straße 2
1100 Wien
Österreich