Senior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*)

CANCOM Austria AG
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Senior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*)

  • CANCOM Converged Services GmbH
  • Wien
  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung (Senior Level)
  • IT
  • Vollzeit
  • Jahresgehalt: 70.000 EUR
Senior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*), 1. BildSenior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*), 2. BildSenior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*), 3. Bild

Über uns

Wir bei CANCOM Austria sind einer der führenden ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner in Österreich. Als Team CANCOM unterstützen wir unsere Kund:innen ganzheitlich, von Collaboration über Netzwerk und IT-Infrastruktur bis hin zu Managed Services. Wir entwickeln eigene Softwarelösungen, IoT-Plattformen und spezialisierte AI-Anwendungen für zukunftsfähige Geschäftsmodelle und denken digitale Transformation end to end.

Deine Aufgaben

  • Analyse von Geschäftsanforderungen und Beratung unserer Kund:innen bei der Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen
  • Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen in den Bereichen Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management
  • Durchführung von Workshops, Erstellung von User Stories sowie Ausarbeitung technischer Lösungskonzepte
  • Konfiguration und Optimierung von Workflows, Flows, Service Catalogs, Service Portalen sowie Integration angrenzender Systeme
  • Übernahme fachlicher Verantwortung in Kund:innenprojekten sowie Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Aufwandsschätzungen und Solution Designs

Dein Profil

  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt ITSM
  • Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITSM, Flow Designer, Catalog Builder, Knowledge Management sowie idealerweise CMDB und Virtual Agent
  • Relevante ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA oder CIS ITSM sowie idealerweise ITIL Foundation
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, hohe Teamorientierung und Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projektstreams
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles Auftreten und ein ausgeprägtes Verständnis für eine erfolgreiche Kommunikation auf Kund:innenebene

Unser Angebot

  • Eigenverantwortung: Du gestaltest aktiv die Zukunft eines stabilen und gleichzeitig innovativen Unternehmens mit
  • Vereinbarkeit: Flexibles Arbeiten, keine Kernarbeitszeit und eine attraktive Home Office-Regelung 
  • Perspektive: Freiraum für Eigeninitiative, Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Fach- und Führungskarriere
  • Benefits: Job-/Klimaticket, Essenszuschuss, Sabbatical, Angebot für körperliche und mentale Gesundheit 
  • Gehalt: Ab € 70.000 (All-in), abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung definieren wir dein individuelles Package 

Mach mit uns deinen nächsten Karriereschritt. Mit Klick auf „Jetzt bewerben!“ gelangst du direkt zur Bewerbung. Du hast vorab noch Fragen zur Position oder zu uns als Arbeitgeberin? Dann melde dich gerne bei uns:
  • Gwendolyn Schwab
  • Specialist Recruiting & Talent Acquisition
  • +43 676 8520306501
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CANCOM Austria AG

Wien

Knapp 20.000 Kundinnen und Kunden in Österreich verlassen sich darauf, dass ihre IT am Montagmorgen läuft. Dahinter stehen bei CANCOM Austria rund 1.622 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Unternehmen plant, baut und betreibt die Technik, mit der andere Firmen ihr Tagesgeschäft erledigen. Die Wurzeln des Hauses reichen bis 1892 zurück.

Für die einen bedeutet die Arbeit von CANCOM Austria ein neues Netzwerk über sämtliche Filialen. Für andere den laufenden Betrieb der Server, den Schutz vor Cyberangriffen aus dem hauseigenen Cyber Defense Center oder die Ausstattung tausender Arbeitsplätze mit Geräten, Software und Support. Dazu kommen Softwareentwicklung, IoT-Projekte und KI-Anwendungen für Industrie- und Handelskunden. Ein Teil dieser Arbeit passiert an ungewöhnlichen Orten: Bei Kapfenberg betreibt das Unternehmen mit dem earthDATAsafe ein Hochsicherheits-Rechenzentrum, das bis zu 250 Meter tief im Berg in einer ehemaligen Bunkeranlage untergebracht ist.

Gearbeitet wird nicht nur in Wien. Neben der Zentrale in Wien-Meidling sitzen Teams unter anderem in Innsbruck, Salzburg und bei Graz, insgesamt an sieben österreichischen Standorten. Wer international arbeiten möchte, findet Anknüpfungspunkte in St. Gallen, Prag und Bukarest, denn Vertrieb und Portfolio werden über diese vier Länder hinweg gesteuert. Seit Juni 2023 gehört die Gesellschaft zur börsennotierten CANCOM Group, die insgesamt über 5.300 Menschen an rund 80 Standorten beschäftigt.

Die Geschichte des Hauses ist ungewöhnlich lang für ein IT-Unternehmen. 1892 gründete Johann Kapsch in Wien eine feinmechanische Werkstätte, 1923 entstand hier der erste österreichische Radioempfänger. Aus Kapsch BusinessCom wurde 2022 K-Businesscom, seit Jänner 2024 firmiert das Unternehmen als CANCOM Austria AG. Der Name ist also jung, die Belegschaft und das Know-how sind es nicht.

Entsprechend breit sind die Berufsbilder. System Engineers ziehen Netzwerke und Cloud-Umgebungen ein, Security Analysts sehen sich Angriffsmuster an, Entwicklerinnen und Data Scientists bauen Anwendungen für Industriekunden, Servicetechniker fahren zu den Kunden hinaus. Daneben gibt es Projektleitung, Beratung, Vertrieb und die kaufmännischen Bereiche. Auch für den Einstieg ohne Vorerfahrung ist gesorgt: CANCOM Austria ist eingetragener Lehrbetrieb und bildet selbst aus. Aktuelle Umsatzzahlen der österreichischen Gesellschaft veröffentlicht das Unternehmen nicht gesondert. Geführt wird die Aktiengesellschaft seit Februar 2026 von den beiden Vorständen Dietmar Wiesinger und Bernd Eder.

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1120 Wien
Österreich

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Wir bei CANCOM Austria sind einer der führenden ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner in Österreich. Als Team CANCOM unterstützen wir unsere Kund:innen ganzheitlich, von Collaboration über Netzwerk und IT-Infrastruktur bis hin zu Managed Services. Wir entwickeln eigene Softwarelösungen, IoT-Plattformen und spezialisierte AI-Anwendungen für zukunftsfähige Geschäftsmodelle und denken digitale Transformation end to end.

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  • Analyse von Geschäftsanforderungen und Beratung unserer Kund:innen bei der Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen
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  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, hohe Teamorientierung und Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projektstreams
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles Auftreten und ein ausgeprägtes Verständnis für eine erfolgreiche Kommunikation auf Kund:innenebene

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  • Eigenverantwortung: Du gestaltest aktiv die Zukunft eines stabilen und gleichzeitig innovativen Unternehmens mit
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Für die einen bedeutet die Arbeit von CANCOM Austria ein neues Netzwerk über sämtliche Filialen. Für andere den laufenden Betrieb der Server, den Schutz vor Cyberangriffen aus dem hauseigenen Cyber Defense Center oder die Ausstattung tausender Arbeitsplätze mit Geräten, Software und Support. Dazu kommen Softwareentwicklung, IoT-Projekte und KI-Anwendungen für Industrie- und Handelskunden. Ein Teil dieser Arbeit passiert an ungewöhnlichen Orten: Bei Kapfenberg betreibt das Unternehmen mit dem earthDATAsafe ein Hochsicherheits-Rechenzentrum, das bis zu 250 Meter tief im Berg in einer ehemaligen Bunkeranlage untergebracht ist.

Gearbeitet wird nicht nur in Wien. Neben der Zentrale in Wien-Meidling sitzen Teams unter anderem in Innsbruck, Salzburg und bei Graz, insgesamt an sieben österreichischen Standorten. Wer international arbeiten möchte, findet Anknüpfungspunkte in St. Gallen, Prag und Bukarest, denn Vertrieb und Portfolio werden über diese vier Länder hinweg gesteuert. Seit Juni 2023 gehört die Gesellschaft zur börsennotierten CANCOM Group, die insgesamt über 5.300 Menschen an rund 80 Standorten beschäftigt.

Die Geschichte des Hauses ist ungewöhnlich lang für ein IT-Unternehmen. 1892 gründete Johann Kapsch in Wien eine feinmechanische Werkstätte, 1923 entstand hier der erste österreichische Radioempfänger. Aus Kapsch BusinessCom wurde 2022 K-Businesscom, seit Jänner 2024 firmiert das Unternehmen als CANCOM Austria AG. Der Name ist also jung, die Belegschaft und das Know-how sind es nicht.

Entsprechend breit sind die Berufsbilder. System Engineers ziehen Netzwerke und Cloud-Umgebungen ein, Security Analysts sehen sich Angriffsmuster an, Entwicklerinnen und Data Scientists bauen Anwendungen für Industriekunden, Servicetechniker fahren zu den Kunden hinaus. Daneben gibt es Projektleitung, Beratung, Vertrieb und die kaufmännischen Bereiche. Auch für den Einstieg ohne Vorerfahrung ist gesorgt: CANCOM Austria ist eingetragener Lehrbetrieb und bildet selbst aus. Aktuelle Umsatzzahlen der österreichischen Gesellschaft veröffentlicht das Unternehmen nicht gesondert. Geführt wird die Aktiengesellschaft seit Februar 2026 von den beiden Vorständen Dietmar Wiesinger und Bernd Eder.

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  • Analyse von Geschäftsanforderungen und Beratung unserer Kund:innen bei der Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen
  • Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen in den Bereichen Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management
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Für die einen bedeutet die Arbeit von CANCOM Austria ein neues Netzwerk über sämtliche Filialen. Für andere den laufenden Betrieb der Server, den Schutz vor Cyberangriffen aus dem hauseigenen Cyber Defense Center oder die Ausstattung tausender Arbeitsplätze mit Geräten, Software und Support. Dazu kommen Softwareentwicklung, IoT-Projekte und KI-Anwendungen für Industrie- und Handelskunden. Ein Teil dieser Arbeit passiert an ungewöhnlichen Orten: Bei Kapfenberg betreibt das Unternehmen mit dem earthDATAsafe ein Hochsicherheits-Rechenzentrum, das bis zu 250 Meter tief im Berg in einer ehemaligen Bunkeranlage untergebracht ist.

Gearbeitet wird nicht nur in Wien. Neben der Zentrale in Wien-Meidling sitzen Teams unter anderem in Innsbruck, Salzburg und bei Graz, insgesamt an sieben österreichischen Standorten. Wer international arbeiten möchte, findet Anknüpfungspunkte in St. Gallen, Prag und Bukarest, denn Vertrieb und Portfolio werden über diese vier Länder hinweg gesteuert. Seit Juni 2023 gehört die Gesellschaft zur börsennotierten CANCOM Group, die insgesamt über 5.300 Menschen an rund 80 Standorten beschäftigt.

Die Geschichte des Hauses ist ungewöhnlich lang für ein IT-Unternehmen. 1892 gründete Johann Kapsch in Wien eine feinmechanische Werkstätte, 1923 entstand hier der erste österreichische Radioempfänger. Aus Kapsch BusinessCom wurde 2022 K-Businesscom, seit Jänner 2024 firmiert das Unternehmen als CANCOM Austria AG. Der Name ist also jung, die Belegschaft und das Know-how sind es nicht.

Entsprechend breit sind die Berufsbilder. System Engineers ziehen Netzwerke und Cloud-Umgebungen ein, Security Analysts sehen sich Angriffsmuster an, Entwicklerinnen und Data Scientists bauen Anwendungen für Industriekunden, Servicetechniker fahren zu den Kunden hinaus. Daneben gibt es Projektleitung, Beratung, Vertrieb und die kaufmännischen Bereiche. Auch für den Einstieg ohne Vorerfahrung ist gesorgt: CANCOM Austria ist eingetragener Lehrbetrieb und bildet selbst aus. Aktuelle Umsatzzahlen der österreichischen Gesellschaft veröffentlicht das Unternehmen nicht gesondert. Geführt wird die Aktiengesellschaft seit Februar 2026 von den beiden Vorständen Dietmar Wiesinger und Bernd Eder.

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