Werde Teil einer internationalen Unternehmensberatung, die ihre Kunden auf dem Weg der strategischen Transformation unterstützt. Wavestone bietet ein Umfeld mit Fokus auf Menschen, Performance, Wachstum und kontinuierliche Weiterentwicklung.
Deine Aufgaben
- Konzeption, Design und Weiterentwicklung KI-basierter Chat- und Voice-Agenten für Service- und Supportprozesse.
- Erstellung natürlicher Dialogflüsse, Interaktionskonzepte und Tonalitäten für verschiedene Kommunikationskanäle.
- Analyse von Interaktionsdaten und kontinuierliche Optimierung der Conversational-AI-Lösungen.
- Training und Weiterentwicklung von KI-Agenten inklusive Modellverbesserung und Datenaufbereitung.
- Integration von Large Language Models und Anwendung von Prompt-Engineering-Methoden.
- Unterstützung bei der technischen Einbindung von KI-Agenten in Contact-Center- und Backend-Architekturen.
- Mitwirkung an der Entwicklung neuer Conversational-AI-Use-Cases und Weiterentwicklung der zugrundeliegenden Technologie.
Dein Profil
- Beratungserfahrung im Bereich Conversational AI, UX/Interaction Design, Chatbot-Entwicklung oder vergleichbaren technologieorientierten Projekten.
- Erfahrung im Umgang mit Conversational-AI-Plattformen wie Cognigy, Parloa, Kore.ai, IBM Watson Assistant, Azure Bot Service oder Dialogflow.
- Verständnis für NLP/NLU-Methoden, multimodale Erlebnisgestaltung und natürliche Dialogführung.
- Grundkenntnisse in Programmierung oder Scripting sowie API- und Backend-Integrationen.
- Vertrautheit mit Contact-Center-Technologien oder -Infrastrukturen, idealerweise inklusive CCaaS-Systemen und SIP-basierten Architekturen.
- Kenntnisse oder erste Erfahrung mit Large Language Models, Fine-Tuning, Prompt Engineering und modernen KI-Architekturen.
- Analytische, strukturierte und kreative Arbeitsweise.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft in der DACH-Region.
Deine Benefits
- Your career, your way: Personal Growth Model, Coaching und Weiterbildungen, AI Upskilling und flexibles Karrieremodell.
- Karriere und Privatleben: Mobile Work Policy, Arbeit von zuhause oder in deutschen Büros, Mobile Work Abroad, 30 Tage Urlaub und Sabbatical-Optionen.
- Mobilität nach Maß: Monatliches Mobilitätsbudget mit Fokus auf nachhaltige Verkehrsmittel.
- Wert-volle Unternehmenskultur: Werteorientierte Zusammenarbeit, Powerdays, Netzwerke, Mitarbeiterbefragungen, Firmenevents und Corporate Benefits.
- Vergütung und monetäre Vergünstigungen: Attraktives Gehalt mit fixem und leistungsbasiertem Anteil, EGYM Wellpass, Corporate Shopping-Rabatte und Employee Stock Ownership Plan.
Consulting | Beratung | Conversational AI | Gen AI | Generative AI
Vollzeit
IT Architektur & Infrastruktur