IT Service Desk Specialist (m/w/d) - 1st and 2nd Level Support

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, österreichisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seine Kund:innen bei der Gestaltung und Weiterentwicklung moderner IT-Landschaften unterstützt. Das Leistungsspektrum reicht von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über IT-Security bis hin zu modernen Arbeitsplatzlösungen und Managed IT-Services.

IT-Support von überall in Österreich - mit viel Eigenverantwortung, spannenden technischen Herausforderungen und eigenem Dienstwagen.

• 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und bearbeitest technische Anfragen und findest effiziente Lösungen für unterschiedlichste IT-Probleme.
• Troubleshooting: Du gehst Störungen systematisch auf den Grund und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Kundenbetreuung: Du unterstützt Anwender:innen telefonisch, per E-Mail, über ein Ticketsystem und bei Bedarf direkt vor Ort.
• IT-Infrastruktur: Du kümmerst dich um die Betreuung und Optimierung bestehender IT-Umgebungen und unterstützt bei technischen Fragestellungen rund um Hard- und Software.
• Ticketmanagement: Du priorisierst Anfragen, behältst offene Tickets im Blick und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar.
• IT-Projekte: Du bringst dich bei Infrastruktur- und Serviceprojekten ein und kannst dein technisches Know-how über das operative Tagesgeschäft hinaus erweitern.
• Vor-Ort-Termine: Bei ausgewählten Kundenterminen unterstützt du persönlich bei technischen Anliegen und bist kompetente Ansprechperson vor Ort.