IT Service Desk Specialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

Für ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Standort in Trieben suchen wir eine:n IT Service Desk Specialist (m/w/d). Dich erwarten abwechslungsreiche Support-Aufgaben, der direkte Kontakt mit Kund:innen und die Möglichkeit, dein technisches Know-how in einem professionellen IT-Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Du bist eine wichtige Anlaufstelle für technische Anliegen und unterstützt Kund:innen dabei, ihre IT-Systeme zuverlässig und effizient zu nutzen.

• 1st & 2nd Level Support: Du bearbeitest technische Anfragen und unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen.
• Troubleshooting: Du analysierst Störungen, identifizierst Fehlerursachen und findest nachhaltige Lösungen.
• Kundenbetreuung: Du unterstützt Anwender:innen telefonisch, per E-Mail, über ein Ticketsystem und bei Bedarf vor Ort.
• Microsoft-Umgebung: Du betreust Windows-Arbeitsplätze und unterstützt bei gängigen Microsoft-Anwendungen.
• IT-Infrastruktur: Du wirkst bei der Betreuung und Optimierung bestehender IT-Umgebungen mit.
• Ticketmanagement: Du priorisierst Anfragen, dokumentierst Lösungen und behältst offene Tickets im Blick.
• IT-Projekte: Du unterstützt bei technischen Projekten und erhältst Einblicke in unterschiedliche IT-Landschaften.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen zusammen und sorgst gemeinsam für eine hohe Servicequalität.