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Case ManagerIn

Über die Wiener Privatklinik

Die Wiener Privatklinik Gruppe ist schwerpunktmäßig im Gesundheitswesen tätig und besteht aus folgenden Unternehmen

  • Wiener Privatklinik (Belegspital in der Pelikangasse 15, 1090 Wien)
  • Büros in Wien, Bukarest und Timisoara (Servicestellen für internationale Patienten)
  • Seniorenresidenz Schloss Liechtenstein (Am Hausberg 1, 2344 Maria Enzersdorf)
  • Healthservice Center (Ordinationen vieler Fachrichtungen Lazarettgasse 25, 1090 Wien)
  • Aeromedical Center (Lazarettgasse 25, 1090 Wien)
  • Ordinationszentrum an der Wiener Privatklinik (Lazarettgasse 25, 1090 Wien)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als Sales & Case Manager:in (National & International Patients), die in unserer Wiener Privatklinik die Betreuung und Akquise unserer Patient:innen übernimmt und als zentrale Schnittstelle zwischen Patient:innen, Ärzt:innen und Verwaltung agiert.

In dieser vielseitigen Position verbinden Sie serviceorientierte Patientenbetreuung mit unternehmerischem Denken: Sie gewinnen neue Patient:innen, erstellen Kostenvoranschläge, koordinieren die Abläufe rund um die medizinische Versorgung und sind verlässliche:r Ansprechpartner:in – sowohl für unsere Patient:innen als auch für unser ärztliches Team.

Ihr Aufgabenbereich

In dieser Schlüsselrolle verbinden Sie erstklassigen Patientenservice mit unternehmerischem Gespür und sorgen dafür, dass sich unsere Patient:innen von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung bestens aufgehoben fühlen. Ihre Aufgaben im Überblick:
 

  • Professionelle Bearbeitung und aktive Nachverfolgung nationaler und internationaler Patient:innen-Anfragen mit dem Ziel der Patient:innen-Gewinnung
  • Individuelle Beratung zu unserem medizinischen Leistungsspektrum sowie Vermittlung geeigneter Fachärzt:innen und Behandlungsmöglichkeiten
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abstimmung der medizinischen und finanziellen Rahmenbedingungen
  • Organisation und Koordination des gesamten Behandlungsablaufs in enger Zusammenarbeit mit Ärzt:innen und medizinischen Fachabteilungen
  • Persönliche Betreuung internationaler Patient:innen vor, während und nach ihrem Aufenthalt
  • Sorgfältige CRM-Dokumentation, Reporting, administrative Nachbearbeitung und Kontrolle der korrekten Abrechnung
  • Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz
     

B2B & Partnermanagement

  • Professionelle Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kooperationen mit internationalen Agenturen und Zuweisungspartnern
  • Aktive Kommunikation und Abstimmung mit Partnern zur Förderung der Patientenzuweisungen
     

CRM & Reporting

  • Sorgfältige Pflege und Dokumentation sämtlicher Patientenkontakte, Anfragen und Vertriebsaktivitäten im CRM-System
  • Laufende Kontrolle der Datenqualität sowie Überwachung offener Anfragen, Kostenvoranschläge und Follow-ups
  • Erstellung und Auswertung regelmäßiger Reports und relevanter Vertriebskennzahlen, insbesondere Anfragevolumen, Conversion Rate und Umsatzentwicklung

Ihr Profil

Sie verbinden Serviceorientierung mit organisatorischem Geschick und fühlen sich im Kontakt mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen wohl. Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Sales, International Relations, Tourismus, Gesundheitsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Idealerweise Erfahrung im Sales Bereich bzw. Case Management, im internationalen Patientenmanagement oder im Gesundheitswesen
  • Ausgeprägte Sales- und Serviceorientierung sowie Freude am aktiven Kund:innenkontakt
  • Hohe Affinität zu CRM-Systemen und Erfahrung im professionellen Umgang damit
  • Analytisches Denken sowie eine strukturierte und performanceorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil, insbesondere Serbisch, Kroatisch oder andere osteuropäische Sprachen
  • Selbstständigkeit, Organisationstalent und ausgeprägte Eigeninitiative
  • Kommunikationsstärke, Empathie und sicheres Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
  • Teamfähigkeit sowie hohe Kund:innen- und Lösungsorientierung
     

Was wir bieten

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, positiven & angenehmen Arbeitsumfeld
  • Exklusive medizinische Versorgungen (z.B. kostenlose Laboruntersuchgen, Gratis Impfaktionen, kostenlose jährliche Melanom-Vorsorge, Beratung durch Top Ärzte-Netzwerk und noch vieles mehr!)
  • Bezahlte Mittagspause
  • Täglich frisch gekochtes Mittagessen aus der hauseigenen Küche (für Küchenmitarbeiter gratis)
  • Veranstaltungen und Events (gemeinsame Sportevents wie z.B. Business Run, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Mitarbeiter Jubiläumsevent)
  • Mitarbeiterprämien Empfehlungsprogramm 
  • Zentrale Lage mit guter öffentlicher Anbindung 
  • Ein monatliches Bruttogehalt in Höhe von Euro € 2.779,97 - auf Basis einer 39-Stunden-Woche (bei 5 Jahren Vordienstzeit). Überbezahlung je nach Qualifikation & Berufserfahrung möglich! 

Erleben Sie die Wiener Privatklinik

Ein Einblick in unser Team, unsere Werte und den Arbeitsalltag

Ihre Vorteile bei uns

Berufliche Entwicklung & Weiterbildung

  • Umfassende interne Weiterbildungsangebote durch Trainings, Schulungen, Workshops sowie die WPK Academy.
  • Individuelle Unterstützung bei fachlichen Spezialisierungen, inklusive Kostenübernahme für OP-Sonderausbildungen und Weiterbildungen in der onkologischen Pflege.

Exklusive medizinische Versorgung

  • Kostenlose Laboruntersuchungen (Standard-Blutbild)
  • Gratis Impfaktionen (z. B. Grippe & COVID)
  • Jährliche kostenlose Melanom-Vorsorge
  • Betriebsarzt sowie psychologische Beratung & Coaching
  • Zugang zu allen diagnostischen Partnern der WPK
  • Zugang zum hochqualifizierten ÄrztInnen-Netzwerk der WPK
  • Apothekenvergünstigungen
  • Vergünstigter jährlicher Gesundheitscheck

Flexible Arbeitszeitmodelle

  • UMitarbeiterorientierte Dienstplangestaltung – auch im Pflegebereich
  • Fokus auf Work-Life-Balance und individuelle Bedürfnisse

Kulinarische Vorteile

  • Täglich frisch gekochtes, vergünstigtes Mittagessen aus unserer hauseigenen Küche
  • Bezahlte Mittagspause

Wohnen & Mobilität

  • Vermittlung von vergünstigten Wohnungen in Wien
  • Kostengünstige Parkplatzmöglichkeiten (je nach Verfügbarkeit)
  • Zentrale Lage mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung

Sport & Gesundheit

  • Teilnahme am Business Run und andere Sport-Events.

Teamspirit & Events

  • Gemeinsame Veranstaltungen wie Weihnachtsfeier, Sommerfest, Betriebsausflüge und sportliche Aktivitäten
  • Regelmäßige Teamevents und ein eigenes Jubiläumsevent für langjährige Mitarbeitende

Vergünstigungen & Mitarbeiterprogramme

  • Empfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien für erfolgreiche MitarbeiterInnen-Empfehlungen
  • Vielfältige Events und Vergünstigungen durch den Betriebsrat (z. B. Theaterkarten, Rabattcodes, Kulturbeitragszuschuss alle zwei Monate)
  • Kostengünstige Zusatzkrankenversicherung über die Gruppenkrankenversicherung vom Betriebsrat

Ein sicherer Arbeitsplatz

  • Arbeiten in einem engagierten, familiären Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert

Ihre Ansprechperson

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme

Johanna Ebm AE, MSc

Human Resources & Projectmanagement

+43 1 401807064

j.ebm@wpk.at

Werden Sie Teil unseres Teams

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der medizinischen Versorgung in Wien. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

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